Sobre Jaap van den Eersten: Cofundador e Arquiteto de TI da Tolk2Go
Em resumo: O cérebro técnico por trás do Tolk2Go. Com décadas de experiência na IBM e na TNO, Jaap criou a plataforma que torna possível a marcação de intérpretes em tempo real — 24 horas por dia, 7 dias por semana, em 190+ idiomas, em cinco países.
Atua na Holanda, Bélgica, Alemanha, Luxemburgo e França
Jaap van den Eersten — a tecnologia por trás da plataforma
Da ideia à inovação
Jaap van den Eersten é cofundador e arquiteto de TI da Tolk2Go — a plataforma que está a transformar a contratação de intérpretes na Holanda, Bélgica, Luxemburgo e Alemanha. Juntamente com o seu filho Kristian e a sua esposa Svetlana Mikelevich, Jaap criou um sistema que proporciona tanto aos clientes como aos intérpretes acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a serviços de interpretação profissional.
O que distingue Jaap é a profundidade dos conhecimentos técnicos que trouxe para o projeto. Com anos de experiência na IBM e na TNO — dois dos ambientes tecnológicos mais exigentes dos Países Baixos —, Jaap compreendeu como construir sistemas que são fiáveis, escaláveis e intuitivos. Aplicou esse conhecimento a um setor que mal tinha mudado ao longo de décadas.
O que o Jaap criou
O núcleo do Tolk2Go: um sistema que envia pedidos de disponibilidade a vários intérpretes em simultâneo e devolve reservas confirmadas em poucos minutos. Sem telefonemas, sem esperar por respostas.
Uma aplicação móvel dedicada que permite aos intérpretes gerir a sua agenda, responder a pedidos instantaneamente e acompanhar os seus trabalhos — tudo a partir do telemóvel.
Um site responsivo onde os clientes podem consultar os perfis dos intérpretes, ler avaliações verificadas, comparar tarifas e efetuar reservas — 24 horas por dia, 7 dias por semana, a partir de qualquer dispositivo, sem barreiras de registo.
Notificações push instantâneas, confirmações por e-mail e atualizações de estado mantêm tanto os clientes como os intérpretes informados em todas as etapas — desde o pedido até à conclusão.
Um sistema de avaliações transparente ligado ao Reviews.io. Todas as avaliações são verificadas e apresentadas sem filtros — criando confiança através de feedback honesto.
Filtragem inteligente por idioma, especialização, localização, disponibilidade e estado Rbtv. Os clientes encontram o intérprete certo para a sua situação específica em segundos.
Experiência do Jaap
Antes de « Tolk2Go », o Jaap passou anos a trabalhar em duas das organizações tecnológicas mais conceituadas dos Países Baixos:
Sistemas de nível empresarial, infraestruturas em grande escala e a disciplina de desenvolver tecnologia que tem de funcionar de forma fiável sob pressão. A experiência de Jaap na IBM moldou a sua abordagem à arquitetura de sistemas e ao tempo de atividade.
Investigação aplicada e inovação na Organização Neerlandesa para a Investigação Científica Aplicada. Aqui, Jaap desenvolveu competências na transformação de tecnologia complexa em soluções práticas e orientadas para o utilizador.
Transparência e Jogo Limpo
Um dos valores fundamentais do Tolk2Go — e que o Jaap incorporou na arquitetura da plataforma — é a transparência. Cada elemento do sistema foi concebido para que os clientes e os intérpretes possam ver exatamente o que está a acontecer:
- Preços transparentes: todos os custos visíveis antes da reserva. Clique no ícone laranja em forma de ponto de interrogação para ver a discriminação completa — tarifa do intérprete, preparação, deslocação, comissão de mediação
- Perfis reais dos intérpretes: qualificações, certificações, combinações linguísticas, experiência no setor e estatuto de intérprete juramentado (Rbtv) — tudo visível e verificável
- Avaliações verificadas: 700+ avaliações não filtradas no Reviews.io. Sem testemunhos selecionados a dedo — todas as avaliações são publicadas
- Tarifas justas para os intérpretes: os intérpretes definem os seus próprios preços. Nenhuma agência fica com uma comissão oculta. A plataforma mostra exatamente para onde vai o dinheiro
- Sem compromissos: sem contratos, sem assinaturas, sem volumes mínimos. A tecnologia foi concebida para oferecer flexibilidade, não dependência
O papel de Jaap atualmente
Na Tolk2Go, o Jaap continua responsável pelo desenvolvimento técnico e pela manutenção de toda a plataforma — website, aplicação, motor de reservas e sistemas de backend. As suas áreas de foco incluem:
- Desenvolvimento da plataforma: melhoria contínua do sistema de reservas, da aplicação para intérpretes e da interface do cliente
- Fiabilidade do sistema: garantir que a plataforma funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem interrupções — porque as necessidades de intérpretes não se limitam ao horário de expediente
- Automatização: criação de fluxos de trabalho automatizados que reduzam as etapas manuais, tanto para os clientes como para os intérpretes
- Integração tecnológica: incorporação de novas ferramentas e funcionalidades que melhoram a experiência do utilizador e a precisão do emparelhamento
- Segurança e proteção de dados: manter os dados dos clientes e dos intérpretes seguros através de práticas de segurança de nível empresarial
Perguntas frequentes
Qual é a função do Jaap na Tolk2Go?
O Jaap é o cofundador e arquiteto de TI. É responsável pelo desenvolvimento técnico e pela manutenção de toda a plataforma Tolk2Go — incluindo o site, a aplicação para intérpretes (iOS e Android), o motor de reservas, as notificações automatizadas e os sistemas de backend que mantêm tudo a funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Que experiência tecnológica tem o Jaap?
O Jaap tem anos de experiência na IBM (sistemas empresariais e infraestruturas) e na TNO (investigação aplicada e inovação). Ele traz para o Tolk2Go padrões de engenharia de nível empresarial — o mesmo rigor utilizado em ambientes corporativos e de investigação de grande escala.
Foi o próprio Jaap que criou a plataforma Tolk2Go?
O Jaap é o arquiteto principal e, em conjunto com a equipa de TI, concebeu e construiu a plataforma central. Continua a liderar o desenvolvimento técnico, trabalhando com o Kristian na vertente comercial e recorrendo à perspicácia da Svetlana enquanto intérprete profissional para garantir que a plataforma responde às necessidades do mundo real.
A plataforma Tolk2Go está disponível como aplicação?
Sim. O Jaap e a equipa desenvolveram aplicações dedicadas tanto para iOS como para Android. Os intérpretes utilizam a aplicação para gerir a sua agenda e responder a pedidos. Os clientes também podem efetuar reservas através do site otimizado para dispositivos móveis a partir de qualquer dispositivo.
Como funciona tecnicamente o sistema de reservas?
Quando um cliente envia um pedido de reserva, o sistema identifica intérpretes compatíveis com base no idioma, especialização, localização, disponibilidade e estado Rbtv. Os pedidos são enviados simultaneamente a vários intérpretes. Os intérpretes recebem notificações push e podem aceitar ou recusar instantaneamente. As reservas confirmadas são processadas automaticamente, com todos os detalhes visíveis para ambas as partes.
A plataforma é segura?
Sim. O Jaap aplica práticas de segurança ao nível empresarial, desenvolvidas durante os seus anos na IBM e na TNO. Os dados dos clientes e dos intérpretes são protegidos com encriptação de acordo com os padrões do setor, autenticação segura e tratamento cuidadoso dos dados, em conformidade com os requisitos do RGPD.
Como posso contactar a equipa da Tolk2Go?
Pode contactar a equipa através da página de contacto. Quer tenha questões técnicas sobre a plataforma ou pretenda discutir uma parceria, a equipa terá todo o prazer em ajudar.
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