CBR Stornierungsbedingungen für Dolmetscher
Wichtig: Die Stornierungsfrist und der Betrag variieren je nach Art des CBR Auftrags. Prüfen Sie, welche Regelung gilt, bevor Sie einen Auftrag annehmen.
Richtlinien für Dolmetscher, die über Tolk2Go tätig sind
Die Regeln auf einen Blick
Tolk2Go vermittelt drei Arten von CBR Aufträgen. Sie haben nicht alle dieselbe Stornierungsfrist und denselben Betrag. Schlagen Sie den von Ihnen angenommenen Auftrag in der Tabelle nach.
| Auftragsart | Stornierungsfrist (verspätet innerhalb von) | Betrag |
|---|---|---|
| Theorieprüfung | 3 Werktagen | 118,50 € |
| Praktische Prüfung | 3 Werktagen | 287 € |
| Fahrtest | 5 Werktagen | 287 € |
Beträge und Bedingungen können sich ändern. Prüfen Sie stets die Auftragsdetails und den neuesten Hinweis auf Tolk2Go, bevor Sie sich auf diese Seite verlassen.
Praktische Prüfungen: Hohe Kosten für den Kunden
Bei einer praktischen Prüfung steht mehr auf dem Spiel als nur ein Prüfungsraum. Die Ausbildungsstätte oder der Arbeitgeber hat ein Fahrzeug gemietet, einen Fahrlehrer eingeteilt und oft einen Fahrer aus dem Dienstplan genommen. Findet die Prüfung nicht statt, müssen diese Kosten trotzdem bezahlt werden.
In diesem Sektor belaufen sich die Gesamtkosten für eine praktische Prüfung, die nicht stattfindet, auf etwa 540–600 €: Prüfungsgebühr, Fahrzeugmiete, Fahrlehrer und eine Fahrstunde vorab.
Ein ausgefallener Schulungstag wird auf 1.000–1.500 € geschätzt. Für LZV sind die Kosten daher noch deutlich höher.
Nehmen Sie eine praktische Prüfung daher nur an, wenn Sie sicher sind, dass Sie den Termin wahrnehmen können. Haben Sie Zweifel an Ihrem Zeitplan, der Fahrzeit oder der Dauer des Auftrags? Dann nehmen Sie ihn nicht an.
Die wichtigsten Stornierungsregeln
Liegen zwischen Ihrer Stornierung und einer Theorie- oder Praxisprüfung weniger als 3 volle Werktage oder weniger als 5 vor einem Fahrtest, wird Ihnen der Betrag in Rechnung gestellt.
Wenn Sie nicht erscheinen, ohne rechtzeitig zu stornieren, gilt derselbe Betrag wie bei einer verspäteten Stornierung, zuzüglich weiterer Strafpunkte auf Ihren Zuverlässigkeitswert.
Sowohl die 3 als auch die 5 Werktage werden von Montag bis Freitag gezählt. Wochenenden und Feiertage zählen nicht.
Nachweisbare höhere Gewalt, wie beispielsweise ein akuter medizinischer Notfall, kann anders behandelt werden, wenn Sie dies unverzüglich melden und entsprechende Nachweise vorlegen. Dies gilt für alle drei Arten.
So berechnen Sie die Frist
- Prüfen Sie zunächst, um welche Art von Auftrag es sich handelt: Theorieprüfung, praktische Prüfung oder Fahrbeurteilung. Die Frist unterscheidet sich.
- Nehmen Sie das genaue Datum und die Startzeit des Auftrags als Ausgangspunkt.
- Zählen Sie in Arbeitstagen, Montag bis Freitag, rückwärts. Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht mit.
- Stornieren Sie über die App oder die Website, sobald Sie wissen, dass Sie verhindert sind – wie bei jedem Auftrag.
- Sollte dies rechtzeitig nicht mehr möglich sein, organisieren Sie einen gleichwertig qualifizierten beeidigten Dolmetscher zur Übernahme des Auftrags oder legen Sie ein gültiges ärztliches Attest vor.
Höhere Gewalt und Notfälle
In Fällen nachweisbarer höherer Gewalt kann auf die Kosten verzichtet werden – gleichermaßen bei einer Theorieprüfung, praktischen Prüfung oder Fahrbeurteilung. Beispiele hierfür sind ein akuter medizinischer Notfall oder ein anderes schwerwiegendes, unvorhergesehenes Ereignis, das die Anwesenheit unmöglich macht.
- Stornieren Sie über die App oder die Website, wie bei jedem Auftrag.
- Erklären Sie, was wann passiert ist.
- Legen Sie auf Anfrage entsprechende Nachweise vor.
- Gehen Sie nicht davon aus, dass die Stornierung automatisch akzeptiert wird.
- Warten Sie auf die Bestätigung durch das Tolk2Go-Team.
Jeder Fall wird individuell geprüft und kann von den geltenden CBR-Regeln, dem Zeitpunkt der Mitteilung und den vorgelegten Nachweisen abhängen.
Stornierung durch den Kunden
Storniert der Kunde den Auftrag, gelten die Standard-Stornierungsbedingungen von Tolk2Go. Ihnen als Dolmetscher wird hierfür keine Gebühr oder Vertragsstrafe berechnet.
In den Tolk2Go-FAQ finden Sie die Bedingungen, die gelten, wenn ein Kunde storniert.
Was vor der Annahme eines Auftrags zu prüfen ist
- Um welche Art von Auftrag es sich handelt – Theorie-, Praxisprüfung oder Fahrbeurteilung – und welche Stornierungsfrist dafür gilt.
- Das genaue Datum und die Startzeit des Auftrags.
- Der Ort und die Reisezeit. CBR-Prüfungszentren liegen selten gleich um die Ecke.
- Ob Sie für die gesamte Dauer verfügbar sind. Eine praktische Prüfung für Lkw, Bus oder Traktor dauert 85 Minuten (LZV 145 Minuten) und eine Fahrbeurteilung etwa 2,5 Stunden – zuzüglich Vorbesprechung, Nachbesprechung, Wartezeit und Anreise.
- Ob Ihr Dolmetscherausweis (tolkenpas) am Prüfungstag noch gültig ist.
- Ob Sie die Vorbereitung durchführen können. Das Einstudieren der Terminologielisten und Arbeitsanweisungen ist Teil des Auftrags und nicht optional.
- Bewahren Sie die Buchungsbestätigung und die relevante Kommunikation auf.
Häufig gestellte Fragen
Gilt dieselbe Frist für jeden CBR-Auftrag?
Nein. Bei einer Theorieprüfung und einer praktischen Prüfung sind es 3 Werktage. Für eine Fahrbeurteilung gilt eine längere Frist von 5 Werktagen. Prüfen Sie immer, welche Art von Auftrag Sie angenommen haben.
Was passiert, wenn ich nicht erscheine?
Es gilt derselbe Betrag wie bei einer verspäteten Stornierung, und Sie erhalten zusätzliche Strafpunkte für Ihren Zuverlässigkeitswert.
Zählen Wochenenden bei der Fristberechnung mit?
Nein. Sowohl bei 3 als auch bei 5 Werktagen zählen nur Montag bis Freitag. Wochenenden und Feiertage zählen nicht.
Was gilt als höhere Gewalt?
Zum Beispiel ein akuter medizinischer Notfall oder ein anderes schwerwiegendes und unvorhergesehenes Ereignis. Jeder Fall wird individuell geprüft und muss gegebenenfalls durch Nachweise belegt werden.
Wer zahlt, wenn der Kunde storniert?
Es gelten die Standard-Stornierungsrichtlinien von Tolk2Go und Sie erhalten als Dolmetscher keine Geldstrafe. Prüfen Sie die geltenden Buchungsbedingungen und wenden Sie sich im Zweifelsfall an Tolk2Go.
Kann ich Tolk2Go bitten, die Frist zu bestätigen?
Ja. Wenn Sie sich bezüglich der Stornierungsfrist für Ihren Auftrag unsicher sind, wenden Sie sich an Tolk2Go, bevor Sie den Auftrag stornieren oder annehmen.
Können sich die Beträge ändern?
Ja. CBR-Kosten und -Bedingungen können sich ändern. Prüfen Sie die neuesten Informationen und die Details Ihres aktuellen Auftrags auf Tolk2Go.
Brauchen Sie Hilfe oder sind Sie unsicher?
Haben Sie Fragen zu einem CBR-Auftrag, der Stornierungsfrist oder einem möglichen Notfall? Wenden Sie sich so schnell wie möglich an Tolk2Go.
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Tolk2Go ist eine moderne Online-Dolmetscheragentur mit einer Website und einer mobilen App. Verwalten Sie Ihre Dolmetschaufträge, wo immer Sie sind.
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Diese Seite bietet eine Übersicht über die Stornierungsrichtlinien, die derzeit für CBR-Aufträge über Tolk2Go gelten. Kosten, Fristen und Bedingungen können sich ändern. Prüfen Sie immer die neuesten Informationen und Ihre aktuelle Auftragsbestätigung.