Verantwortlichkeiten des Dolmetschers
Professionelles Dolmetschen erfordert Vorbereitung, Genauigkeit und Verantwortung. Diese Seite fasst wichtige professionelle Grundsätze zusammen, die Dolmetschern dabei helfen, ethische, verlässliche und qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen.
Professionelle Richtlinien für Dolmetscher, die über Tolk2Go arbeiten
Berufsstandards für Dolmetscher
Dolmetscher tragen eine wichtige Verantwortung dabei, Menschen über Sprach- und Kulturgrenzen hinweg bei der Kommunikation zu unterstützen. Die Tätigkeit erfordert Vorbereitung, fachliches Urteilsvermögen, Genauigkeit, Vertraulichkeit und Respekt gegenüber allen Beteiligten.
Die Leitlinien auf dieser Seite basieren auf allgemeinen Grundsätzen, die in ISO 18841:2018 , „Dolmetschdienstleistungen – Allgemeine Anforderungen und Empfehlungen“, beschrieben sind.
Zehn zentrale Verantwortlichkeiten
Nehmen Sie Aufträge nur an, wenn Ihre Sprachkenntnisse, Qualifikationen und Erfahrungen den Anforderungen entsprechen. Prüfen Sie, ob die Arbeitsbedingungen und vereinbarten Konditionen es Ihnen ermöglichen, die Dienstleistung ordnungsgemäß zu erbringen.
Stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Auftrag das relevante Datum, die Uhrzeit, den Ort, das Thema, die Teilnehmenden, Hintergrundmaterialien und technischen Anforderungen erhalten.
Seien Sie pünktlich, vorbereitet und angemessen gekleidet. Stellen Sie sich vor, erklären Sie Ihre Rolle und halten Sie die entsprechenden beruflichen Gepflogenheiten ein.
Übermitteln Sie die Botschaft getreu, ohne Inhalte hinzuzufügen, auszulassen oder zu verändern. Verwenden Sie nach Möglichkeit die direkte Rede und tragen Sie zu einer klaren Gesprächsführung bei.
Befolgen Sie die geltenden ethischen Richtlinien, Berufsordnungen, Auftragsprotokolle und Berufsstandards.
Behandeln Sie die Inhalte von Aufträgen vertraulich, insbesondere beim Dolmetschen sensibler, persönlicher, medizinischer, rechtlicher oder geschäftlicher Informationen.
Melden Sie technische Schwierigkeiten, Sicherheitsbedenken, Interessenkonflikte, unklare Anweisungen oder sonstige Probleme, die die Qualität der Dienstleistung beeinträchtigen könnten.
Prüfen Sie, ob Umgebung, Ausstattung, Sitzgelegenheiten, Ton und Sichtverhältnisse für den Auftrag angemessen sind. Weisen Sie auf Bedenken hin, wenn Anpassungen erforderlich sind.
Teilen Sie sich Ihr Arbeitspensum und Ihre Pausen so ein, dass Ermüdung, Burnout und sekundäre Belastungen verringert werden, insbesondere bei anspruchsvollen Aufträgen.
Nehmen Sie, sofern sinnvoll, nach dem Auftrag an einer Nachbesprechung teil, um Herausforderungen zu erörtern, die künftige Leistungserbringung zu verbessern und Weiterbildungsbedarfe zu ermitteln.
Vor der Annahme eines Auftrags
- Vergewissern Sie sich, dass die Sprachkombination Ihren Fähigkeiten entspricht.
- Überprüfen Sie das Thema, die Branche und den erforderlichen Spezialisierungsgrad.
- Prüfen Sie Datum, Uhrzeit, Ort, Dauer und Arbeitsformat.
- Fordern Sie Unterlagen, Terminologie oder Hintergrundinformationen an, die für die Vorbereitung benötigt werden.
- Bestätigen Sie die vereinbarten Tarife, Reisevereinbarungen und Auftragsbedingungen.
Während des Auftrags
- Erscheinen Sie pünktlich vor Ort oder wählen Sie sich rechtzeitig ein und seien Sie gründlich vorbereitet.
- Stellen Sie sich vor und erklären Sie den Teilnehmenden Ihre Rolle.
- Dolmetschen Sie die vollständige Botschaft ohne persönliche Ergänzungen oder Auslassungen.
- Bitten Sie um Klarstellung, wenn die Bedeutung oder Anweisung unklar ist.
- Bleiben Sie neutral und ergreifen Sie keine Partei.
- Schützen Sie vertrauliche Informationen und besprechen Sie den Auftrag nicht mit unbefugten Personen.
- Melden Sie technische Probleme, Sicherheitsbedenken oder Kommunikationsschwierigkeiten unverzüglich.
- Legen Sie bei anspruchsvollen oder längeren Aufträgen angemessene Pausen ein.
Nach dem Auftrag
Prüfen Sie nach Abschluss eines Auftrags, ob eine Nachbereitung erforderlich ist. Dazu können die Rückgabe von Unterlagen, die Bestätigung administrativer Details oder die Teilnahme an einer Nachbesprechung gehören.
Eine kurze Nachbesprechung kann helfen, praktische Verbesserungen zu erkennen, Unklarheiten zu klären und die kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung zu fördern.
Überlegen Sie, was gut gelaufen ist und ob Kommunikationsprobleme oder technische Schwierigkeiten aufgetreten sind.
Informieren Sie die zuständige Person oder Organisation über Probleme, die sich auf künftige Aufträge auswirken könnten.
Geben Sie die Inhalte oder Details des Auftrags nicht an Personen weiter, die nicht dazu berechtigt sind, diese zu erhalten.
Nutzen Sie Feedback und Erfahrungswerte, um Ihre Fähigkeiten, Ihre Vorbereitung und Ihre berufliche Praxis zu verbessern.
Zusammenarbeit mit Tolk2Go
Tolk2Go ist eine moderne Online-Dolmetscheragentur, die Kunden über eine digitale Plattform mit professionellen Dolmetschern verbindet.
Mit der Annahme eines Auftrags über Tolk2Go wird von Dolmetschern erwartet, dass sie die Auftragsinformationen prüfen, professionell kommunizieren, vereinbarte Bedingungen einhalten und die Leistung nach angemessenen professionellen Standards erbringen.
Tolk2Go unterstützt ein Netzwerk von 2400+ Dolmetschern, die in 190+ Sprachen arbeiten.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich einen Auftrag ablehnen?
Ja. Sie sollten Aufträge nur annehmen, wenn Ihre Sprachkenntnisse, Qualifikationen, Erfahrung und Verfügbarkeit den Anforderungen entsprechen.
Welche Informationen sollte ich vor einem Auftrag anfordern?
Fragen Sie nach Thema, Sprachkombination, Datum, Uhrzeit, Ort, Dauer, Teilnehmern, Hintergrundinformationen und allen technischen oder logistischen Anforderungen, die Sie für eine angemessene Vorbereitung benötigen.
Was bedeutet unparteiisches Dolmetschen?
Unparteiisches Dolmetschen bedeutet, die Botschaft getreu zu übermitteln, ohne Partei zu ergreifen, persönliche Meinungen hinzuzufügen oder die Bedeutung zu verändern.
Ist Vertraulichkeit erforderlich?
Von Dolmetschern wird erwartet, dass sie vertrauliche Informationen schützen und die geltenden beruflichen, vertraglichen und gesetzlichen Anforderungen für den Auftrag einhalten.
Was sollte ich tun, wenn die Arbeitsbedingungen unsicher sind?
Sprechen Sie das Problem unverzüglich beim Kunden oder der zuständigen Organisation an und fordern Sie die notwendigen Anpassungen an, um den Auftrag sicher und professionell durchzuführen.
Sollten Dolmetscher Pausen machen?
Ja. Dolmetscher sollten Pausen und Arbeitsbelastung angemessen steuern, insbesondere bei langen, anspruchsvollen oder emotional schwierigen Aufträgen.
Enthält diese Seite die vollständige ISO-Norm?
Nein. Diese Seite ist eine informative Zusammenfassung professioneller Grundsätze. Sie ist keine Wiedergabe der ISO 18841:2018, keine Zertifizierung und keine Rechtsberatung.
Die vollständige Norm finden Sie auf der offiziellen ISO-Seite .
Benötigen Sie weitere Informationen?
Wenn Sie Fragen zu Ihren Aufgaben, einem bestimmten Auftrag oder den Arbeitsbedingungen haben, wenden Sie sich an das Tolk2Go-Team, bevor Sie den Auftrag annehmen oder beginnen.
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Diese Seite ist eine informative Zusammenfassung der Grundsätze des professionellen Dolmetschens. ISO 18841:2018 ist durch die ISO urheberrechtlich geschützt und sollte für den vollständigen Wortlaut in ihrer offiziellen Fassung konsultiert werden. Berufliche und gesetzliche Anforderungen können je nach Land, Spezialisierung und Auftrag variieren.