Tarife, Auszahlungen, Stornierungen, No-Shows und CBR-Regeln

Tolk2Go ist eine Online-Plattform, auf der beeidigte und qualifizierte Dolmetscher ihre Dienste anbieten. Jeder Dolmetscher hat eine eigene Profilseite und Sie legen Ihre eigenen Gebühren fest.

Nach einem Jahr Vorbereitungszeit sind wir im November 2018 gestartet. Unsere ersten 50 beeidigten Dolmetscher haben sich schnell angemeldet.

2600+ Dolmetscher aus Europa haben sich uns angeschlossen, und unser Netzwerk wächst jährlich durch Empfehlungen und Marketing.

Zu unseren Kunden gehören Notare, Rechtsanwälte, Gesundheitsdienste, Medien, Schulen und viele mehr. 190+ Sprachen sind gefragt – von Englisch und Polnisch bis hin zu Thailändisch, Indonesisch und Japanisch.

Nein. Tolk2Go verbindet Kunden ausschließlich mit Dolmetschern für Fern- oder Vor-Ort-Aufträge. Dolmetschen ist mündliche Sprachunterstützung, nicht schriftliche Übersetzung.

Sie arbeiten als freiberuflicher oder selbstständiger Dolmetscher. Tolk2Go beschäftigt keine Dolmetscher.

Nein. Tolk2Go vermittelt ausschließlich Dolmetscher für gesprochene Sprachen: vor Ort, telefonisch und per Video. Wir vermitteln keine Gebärdensprachdolmetscher oder Schriftdolmetscher.

Registrieren Sie sich, indem Sie ein Profil erstellen. Listen Sie Ihre Sprachpaare, Spezialisierungen, Honorare und Erfahrungen auf. Sie können sich auf unserer Webseite oder über die Tolk2Go-App für Dolmetscher registrieren.

Hier registrieren oder laden Sie unsere Tolk2Go-App für Dolmetscher herunter.

Sie müssen in den Niederlanden, Belgien, Deutschland oder Frankreich vereidigt sein oder Diplome und mindestens 100 Stunden Erfahrung vorweisen, um Ihre Sprach- und Dolmetschkenntnisse nachzuweisen. Darüber hinaus müssen alle Dolmetscher Niederländischkenntnisse auf CEFR-Niveau B2 oder höher nachweisen. B2, C1 und C2 erfüllen diese Anforderung.

Wenn Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, geben Sie diese im Finanzbereich Ihres Profils ein. Wenn Sie keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, geben Sie den zweistelligen Ländercode des Landes ein, in dem Sie registriert sind (z. B. NL für die Niederlande), und speichern Sie dann die Daten.

Tippen Sie in der Tolk2Go-Dolmetscher-App auf Profil und dann auf Qualifikationen, um Ihre Qualifikationsdokumente hochzuladen oder zu aktualisieren. Dieselben Schritte funktionieren auch in der Webversion der App unter www.tolk2go.com/interpreter.

Öffnen Sie in der Dolmetscher-App Ihr Profil. Wählen Sie unter „Fähigkeiten und Honorare“ die Option „Sprachen & Honorare“ aus, wählen Sie das entsprechende Sprachenpaar, passen Sie den Tarif an und speichern Sie.

Für jedes Sprachenpaar können Sie Ihren Stundensatz festlegen und einzelne Spezialisierungen aktivieren oder deaktivieren. Einige Spezialisierungen können auch separate Halb- und Ganztagessätze anzeigen.

Speichern Sie Ihre Änderungen. Tarifänderungen gelten nur für neue Aufträge.

Öffnen Sie in der Dolmetscher-App das Profil. Wählen Sie unter „Fähigkeiten und Gebühren“ die Option „Sprachen und Gebühren“, wählen Sie das entsprechende Sprachpaar aus, passen Sie den Tarif an und speichern Sie.

Nein, wir bieten keine separaten Wochenend- oder Abendtarife an.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und legen Sie im Bereich „Reise- und sonstige Tarife“ einen hohen Tarif für Telefondolmetschen fest.

Der Gesamtpreis entspricht Ihrem Dolmetscherhonorar zuzüglich Reisekosten, einschließlich Reisezeit, wo zutreffend, und einer Plattformgebühr von mindestens 40 %. Ihr Stundensatz wird in einen Minutensatz umgerechnet, wobei ein Mindestbetrag garantiert ist.

Markieren Sie den Auftrag nach der Ausführung in der App als abgeschlossen und geben Sie die tatsächlichen Zeiten ein.

Geben Sie einen früheren tatsächlichen Start an, wenn Sie und der Klient sich auf einen früheren Start geeinigt haben. Geben Sie einen späteren tatsächlichen Start nur an, wenn Sie selbst verschuldet später begonnen haben. Wurde der spätere Start durch den Klienten oder durch Umstände außerhalb Ihrer Kontrolle verursacht, bleibt die gebuchte Startzeit maßgebend und sollte nicht durch die spätere Zeit ersetzt werden.

Die angegebenen Start- und Endzeiten bestimmen die berechnete Dauer und können die daraus resultierende Gutschrift beeinflussen. Fügen Sie eventuell vereinbarte zusätzliche Vorbereitungszeiten oder Kosten hinzu. Jede zusätzliche Zeit muss vom Klienten vor der Zahlungsabwicklung bestätigt werden.

Geben Sie einen Kilometersatz sowohl für die Fahrzeit als auch für die Fahrtkosten an. Entfernungen werden als Luftlinie berechnet. Passen Sie Ihren Satz an, um jede zusätzliche Entfernung im realen Leben abzudecken.

Ihr Stundensatz kann eine gewisse Vorbereitungszeit beinhalten. Falls zusätzliche Vorbereitung erforderlich ist, fordern Sie diese über die App an, damit sie an den Kunden gesendet wird. Bei Zustimmung erhalten Sie eine zusätzliche Vergütung.

Beachten Sie, dass der Kunde kostenlos stornieren kann, wenn Sie die Vorbereitung separat berechnen.

Notaraufträge erfordern eine detaillierte Prüfung juristischer Dokumente. Pro Stunde Dolmetschen benötigen Sie häufig 1–2 Stunden Vorbereitung. Ihr Tarif für diese Notaraufträge beinhaltet diese Vorbereitungszeit. Geringfügige Überstunden bis zu 15 Minuten sind für Notarbuchungen, die bis zu zwei Urkunden umfassen, inklusive.

Geringfügige Überstunden von bis zu 15 Minuten sind im Standard-Notartarif für bis zu zwei Urkunden enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Wird eine dritte Urkunde hinzugefügt oder dauert die Sitzung deutlich länger, senden Sie uns bitte nach dem Auftrag eine E-Mail und setzen Sie den Notar in CC. Wir werden die zusätzlichen Arbeiten überprüfen und eine Genehmigung anfordern, bevor zusätzliche Kosten bearbeitet werden.

Überstunden bei einem Notarauftrag werden mit 50 % Ihres normalen Stundensatzes vergütet. Dies liegt daran, dass Ihr Standard-Notartarif bereits die Vorbereitungszeit beinhaltet und Überstunden keine zusätzliche Vorbereitung erfordern.

Nach Ihrem Auftrag stellt Tolk2Go dem Kunden eine Rechnung aus. Sie erhalten am nächsten Tag eine Gutschrift, und die Zahlung wird innerhalb von zwei Wochen überwiesen, vorausgesetzt, Sie haben den Auftrag in der App korrekt abgeschlossen.

Prüfen Sie zunächst, ob der Auftrag in der App korrekt abgeschlossen wurde und ob die normale Zahlungsfrist abgelaufen ist. Sollte die Zahlung noch ausstehen, wenden Sie sich mit der Referenznummer des Auftrags an den Tolk2Go Support, damit der Zahlungsstatus überprüft werden kann. Senden Sie keine Bankdaten oder andere sensible Zahlungsdaten, es sei denn, der Support fordert diese ausdrücklich über einen geeigneten Kanal an.

Wenn ein Auftrag länger dauert als gebucht, muss die zusätzliche Zeit in der App ordnungsgemäß erfasst werden.

Für Aufträge vor Ort holen Sie nach Abschluss eine Unterschrift des Klienten in der App ein. Keine Klientenunterschrift bedeutet, dass die Zahlung nur möglich ist, wenn der Klient den Dienst bezahlt oder bestätigt. Wenn niemand zum Unterschreiben verfügbar ist, machen Sie ein Foto vom Ort zum Endzeitpunkt als Nachweis, dass Sie bis zur gebuchten oder verlängerten Endzeit anwesend waren.

Bei Fernaufträgen laden Sie einen Screenshot Ihres Anrufverlaufs als Nachweis für die zusätzliche Dauer des Anrufs hoch.

Wenn ein Auftrag kürzer dauert als gebucht, reduziert dies nicht automatisch die Zahlung. Wenn der Klient nicht erschienen ist, gelten die Standardregeln für Nichterscheinen.

Fehlende Unterschriften, fehlende Genehmigung oder unklare Dokumentation können die Zahlung verzögern oder verhindern.

Tolk2Go verbindet Kunden mit unabhängigen freiberuflichen Dolmetschern. Sie legen Ihre Tarife fest und geben Ihre Verfügbarkeit für jede Anfrage separat an. Der Kunde wählt einen Dolmetscher aus den verfügbaren Optionen aus, wobei der normale Buchungsablauf gilt. Eine Anfrage wird erst dann zu einer Buchung, wenn der Kunde diese über die Plattform bestätigt.

Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Erklärung finden Sie unter: Wie funktioniert Tolk2Go für Dolmetscher?

Die Verfügbarkeit bei Tolk2Go gilt immer für eine individuelle Anfrage. Es gibt keinen allgemeinen Online-/Offline- oder Verfügbarkeitsstatus.

Wenn Sie eine Anfrage erhalten, antworten Sie mit „Ja“ oder „Nein“ für diese Anfrage zu dem angegebenen Datum, der Uhrzeit, dem Ort und dem Preis.

Ein „Ja“ bedeutet, dass Sie tatsächlich verfügbar sind und diese Zeit freihalten, bis der Kunde die Buchung bestätigt oder die Anfrage abläuft.

Solange die Anfrage offen ist, können Sie Ihre Antwort für diese spezifische Anfrage über die App oder die Schaltflächen in der E-Mail ändern.

Wenn Sie vor der Registrierung eine Verfügbarkeitseinladung für eine bestimmte Anfrage erhalten haben, verwenden Sie die Schaltfläche oder den Link in dieser Einladung. Es öffnet sich ein vorausgefülltes Registrierungsformular, in dem Sie die erforderlichen Details und Tarife hinzufügen, Ihr Profil aktivieren und die Verfügbarkeit für diese Anfrage angeben. Die generische Dolmetscherregistrierung antwortet nicht auf diese spezifische Anfrage.

Nachdem eine Buchung bestätigt wurde, sollten Sie den Klienten direkt kontaktieren, um praktische Details wie Ankunft, Zugang, Dokumente, Videoverbindung oder Anrufmethode zu bestätigen.

CBR-Ausnahme: Bei CBR-Aufträgen ist der direkte Kontakt zwischen dem Kandidaten und dem Dolmetscher nicht Teil des normalen Arbeitsablaufs.

Sie sind dafür verantwortlich, vorbereitet, pünktlich, erreichbar und professionell für den Auftrag ausgerüstet zu sein.

Informieren Sie Tolk2Go nur, wenn etwas den vereinbarten Umfang, die Zeit, die Zahlung, den Stornostatus oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften beeinträchtigt.

Sie werden gebeten, pünktlich zu erscheinen. Bei verspäteter Ankunft kann es zu einer reduzierten oder keiner Zahlung kommen.

Planen Sie Ihre Reise frühzeitig und berücksichtigen Sie Verkehr, Verspätungen im öffentlichen Nahverkehr und andere Störungen. Verkehrs- oder Reiseverzögerungen ändern die geplante Startzeit nicht.

Wenn Sie trotz vorausschauender Planung zu spät kommen, kontaktieren Sie den Kunden umgehend.

Nein. Tolk2Go verwendet derzeit keine separate Schaltfläche für kurzfristige Verfügbarkeit.

Ja. Als freiberuflicher Dolmetscher können Sie einen anderen Dolmetscher beauftragen, den Auftrag direkt zu übernehmen.

Die einzigen Bedingungen sind, dass Sie vorher die Zustimmung des Kunden einholen und sicherstellen, dass der Ersatz mindestens gleich qualifiziert ist.

Sie müssen den Auftrag nicht stornieren, die Genehmigung von Tolk2Go einholen, Tolk2Go informieren oder Tolk2Go bitten, die Qualifikationen des Ersatzes zu überprüfen.

Wenn Sie den Ersatz selbstständig organisieren, stellt der Ersatz Ihnen die Rechnung und nicht Tolk2Go. Sie bleiben Vertragspartner von Tolk2Go und verantwortlich für den Auftrag und dafür, dass der Ersatz die Qualifikationsanforderungen erfüllt.

Bei Aufträgen, die länger als 30 Minuten dauern, kann bei Bedarf ein zweiter Dolmetscher für simultanes Dolmetschen hinzugezogen werden. Bitte klären Sie mit dem Kunden ab, ob ein zweiter Dolmetscher erforderlich ist.

Nachdem eine Buchung bestätigt wurde, erhalten Sie die Auftragsdetails per E-Mail oder in der App. Anschließend kommunizieren Sie direkt mit dem Kunden über praktische Details wie Ankunft, Zugang, Dokumente, Videoverbindung oder Anrufmethode.

CBR-Ausnahme: Bei CBR-Buchungen ist der direkte Kontakt zwischen dem Kandidaten und dem Dolmetscher nicht Teil des normalen Arbeitsablaufs.

Informieren Sie Tolk2Go nur, wenn etwas den vereinbarten Umfang, die Zeit, die Zahlung, den Stornierungsstatus oder die rechtliche Einhaltung beeinträchtigt.

Unmittelbar nach dem Auftrag öffnen Sie ihn in der App und:

• Passen Sie die tatsächlichen Start- und Endzeiten an
• Holen Sie die erforderliche Kundenbestätigung oder Unterschrift ein, wo zutreffend

Ein korrekter Abschluss und Nachweis hilft, Zahlungsverzögerungen und Streitigkeiten zu vermeiden.

Sie können per Telefon oder Videoanruf arbeiten oder zu einem vom Kunden angegebenen Ort reisen.

Bei Telefon- und Video- Aufträgen, müssen Sie unter Ihrer registrierten Telefonnummer für den gesamten gebuchten Zeitraum erreichbar sein, auch wenn der Klient nicht sofort anruft.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon aufgeladen ist, Ihre Verbindung stabil ist und Ihre ausgewählte Anruf- oder Video-App vor der geplanten Startzeit getestet wurde.

Wenn der Klient nicht anruft, antwortet oder sich nicht verbindet, befolgen Sie das Standard- No-Show-Verfahren, speichern Sie den Verfügbarkeitsnachweis und bleiben Sie bis zum Ende des gebuchten Zeitraums erreichbar.

Änderungen an Datum, Uhrzeit oder Ort einer bestätigten Buchung müssen über Tolk2Go erfolgen. Der Kunde beantragt die Änderung in der Tolk2Go-App mit Änderung beantragen. Sie sehen dann Kundenänderungsantrag prüfen beim Auftrag und wählen Kundenänderungsantrag annehmen, Kundenänderungsantrag ablehnen oder Änderungsantrag mit dem Kunden besprechen.

Wenn Sie die Änderung ablehnen, bleibt die Buchung so, wie sie war. Wenn der Kunde dennoch ein anderes Datum, eine andere Uhrzeit oder einen anderen Ort benötigt, storniert der Kunde die Buchung und stellt eine neue Anfrage; es gelten dann die standardmäßigen Stornierungsbedingungen. Bei Buchungen von CBR-Prüfungen ist eine Änderungsanfrage nicht möglich, und es gelten die CBR-Regeln.

Wenn ein Kunde Sie direkt bittet, eine Buchung zu ändern, fordern Sie ihn auf, die Änderung über Tolk2Go zu beantragen. Stimmen Sie keinen informellen Terminänderungen zu, wenn Sie möchten, dass die ursprünglichen Stornierungsbedingungen gültig bleiben.

Die zum Zeitpunkt der Buchung bestätigten Bedingungen, einschließlich des Tarifs, der Dauer und des Umfangs, sind bindend.

Wenn Sie andere Bedingungen vorschlagen, wie z. B. einen höheren Tarif, zusätzliche Gebühren oder geänderte Konditionen, ist der Kunde nicht verpflichtet, diese zu akzeptieren.

Lehnt der Kunde diese Änderungen ab, kann der Auftrag ohne Stornierungsentschädigung für den Dolmetscher storniert werden.

Verwenden Sie immer die Tolk2Go-App, um Änderungen an vereinbarten Buchungsbedingungen vorzuschlagen.

Wenn zusätzliche Arbeit über den ursprünglichen Auftrag hinaus erforderlich ist, z. B. zusätzliche Zeit, zusätzliche Vorbereitung oder zusätzliche Aufgaben, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:

1. Stimmen Sie dies zuerst mit dem Kunden ab, einschließlich des Tarifs und der Tolk2Go-Servicegebühr.
2. Schlagen Sie die zusätzliche Zeit oder Gebühr in der App vor mithilfe der Funktion „Zusätzliche Zeit/Gebühr vorschlagen“.
3. Warten Sie auf die Genehmigung des Kunden, bevor Sie die zusätzliche Arbeit ausführen.

Zusätzliche Arbeit, die nicht im Voraus vereinbart und nicht in der App genehmigt wurde, kann nicht garantiert bezahlt werden.

Ausnahmen:

• Notaraufträge: Die Vorbereitungszeit ist im Notartarif enthalten. Geringfügige Überstunden von bis zu 15 Minuten für bis zu zwei Urkunden sind ebenfalls enthalten.
• CBR-Aufträge: Die für die Prüfung benötigte zusätzliche Zeit ist im All-Inclusive-CBR-Tarif enthalten.

Standardregel: Ein Kunde kann bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Beginn kostenlos stornieren.

Wenn der Kunde innerhalb von 48 Stunden storniert, erhält der Dolmetscher die entsprechende Stornierungsentschädigung, gegebenenfalls einschließlich Reisezeit und Reisekosten.

Sonderausnahme: Wenn die Buchung weniger als 72 Stunden vor dem geplanten Beginn bestätigt wurde, gilt der 48-Stunden-Stornierungsschutz nicht.

• Der Kunde kann ohne Gebühren für verspätete Stornierung stornieren.
• Für diese Buchung ist keine Stornierungsentschädigung an den Dolmetscher zu zahlen.

Diese Ausnahme gilt, weil die Buchung kurzfristig bestätigt wurde und das normale 48-Stunden-Schutzfenster nie verfügbar war.

CBR-Ausnahme: CBR-Aufträge unterliegen separaten Stornierungsregeln.

Kunden müssen über die Tolk2Go-Website oder -App stornieren. Stornierungsanfragen per Telefon oder E-Mail sind keine gültigen Stornierungen.

Wenn ein Kunde aufgrund eines technischen Problems nicht über die Plattform stornieren kann, ist die Stornierung nur dann gültig, wenn Tolk2Go sie schriftlich bestätigt.

Um stattdessen Datum, Uhrzeit oder Ort zu ändern, nutzt der Kunde Änderung beantragen in der Tolk2Go-App und Sie nehmen die Änderung an oder lehnen sie ab. Wenn die Änderung abgelehnt wird oder nicht möglich ist, storniert der Kunde und stellt eine neue Anfrage. Es gelten die standardmäßigen Stornierungsbedingungen.

⚠ Stimmen Sie keinen informellen Terminverschiebungen direkt mit dem Kunden zu, wenn Sie möchten, dass die ursprünglichen Stornierungsbedingungen gültig bleiben. Bitten Sie den Kunden stets darum, die Änderung über Tolk2Go anzufragen oder zu stornieren.

Wenn Sie direkt mit dem Kunden eine Neuplanung oder Stornierung eines Auftrags vereinbaren, fällt diese Vereinbarung nicht mehr unter unsere Bedingungen. Die konkreten Konsequenzen sind:

• Wir können dem Kunden den ursprünglichen Auftrag nicht in Rechnung stellen, da der Kunde Ihr „Ja“ als Grund dafür anführen wird, dass keine Stornogebühr anfällt.
• Infolgedessen können wir Sie für diesen Auftrag auch nicht bezahlen — selbst wenn Sie die Zeit freigehalten oder Vorbereitungen getroffen haben.
• Ihre informelle Vereinbarung untergräbt sowohl Ihren eigenen Schutz als auch die Stornierungsbedingungen, die zum Schutz Ihres Einkommens bestehen.

Dies ist keine Strafe von Tolk2Go. Es ist die direkte Folge davon, dass die Vereinbarung nicht mehr unter unsere Bedingungen fällt.

⚠ Verweisen Sie den Kunden immer an die Tolk2Go-App oder -Website. Wenn ein Kunde Sie bittet, einen Auftrag innerhalb von 48 Stunden vor der Startzeit neu zu planen oder zu stornieren, teilen Sie ihm mit, dass er die Buchung selbst über die App oder Website stornieren muss.

Wenn ein Kunde eine Beschwerde hat, versuchen Sie zunächst, diese professionell und direkt mit dem Kunden zu klären. Wenn das Problem die Zahlung, den Umfang, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder das Ergebnis des Auftrags betrifft, informieren Sie Tolk2Go und legen Sie eindeutige Nachweise vor. Bis zur Klärung des Problems kann die Zahlung nicht garantiert werden.

Bedenken, Beschwerden oder Probleme im Zusammenhang mit einem Auftrag müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Auftrag gemeldet werden. Nach diesem Zeitraum gilt der Auftrag als abgeschlossen.

Ja, Sie können eine bestätigte Buchung über die App oder Webseite stornieren.

Wichtig: Wenn Sie eine bestätigte Buchung innerhalb von 48 Stunden vor der Startzeit stornieren, erhalten Sie keine Dolmetscher-Stornierungsentschädigung für eine spätere Buchung, falls diese spätere Buchung vom Kunden innerhalb von 48 Stunden storniert wird.

Mit anderen Worten: Wenn Sie zu spät stornieren, verlieren Sie Ihr Recht auf eine Spätstornierungsentschädigung für eine zukünftige Buchung, die sonst dafür in Frage käme.

Kurzfristige Stornierungen bestätigter Buchungen untergraben das Kundenvertrauen und können Ihre Position auf der Plattform beeinträchtigen.

Jeder Dolmetscher hat einen Zuverlässigkeitswert. Sie erhalten jedes Mal Punkte, wenn Sie einen Auftrag korrekt ausführen, und zusätzliche Punkte für regelmäßige Arbeit.

Punkte werden abgezogen, wenn Sie eine bestätigte Buchung stornieren, mehr für eine kurzfristige Stornierung (innerhalb von 48 Stunden), und ein Nichterscheinen führt zu einer hohen Strafe. Ein höherer Wert stärkt Ihre Position auf der Plattform.

Der Wert wird anhand der Aufträge der letzten 12 Monate berechnet. Wenn der Wert aktualisiert wird, werden Aufträge, die älter als 12 Monate sind, nicht mehr gezählt. Wenn positive Punkte aus älteren Aufträgen gleichzeitig verfallen, kann Ihr Gesamtwert sinken, auch wenn Ihr neu abgeschlossener Auftrag erfolgreich gezählt wurde.

Der Klient wählt die benötigten Sprachen, Datum, Uhrzeit und Ort aus. Sie erhalten dann eine Benachrichtigung, um Ihre Verfügbarkeit anzugeben. Eine Antwort mit „Ja“ oder „Verfügbar“ meldet lediglich Ihre Verfügbarkeit; der Klient wählt immer noch einen Dolmetscher aus einer Auswahlliste aus, und Sie werden erst gebucht, wenn Sie ausgewählt wurden.

Sie können auf der Webseite oder in der App überprüfen, ob der Auftrag gebucht wurde. Wenn Sie ausgewählt werden, erhalten Sie auch eine separate Buchungsbestätigung per E-Mail.

CBR-Ausnahme: CBR-Buchungen folgen nicht diesem standardmäßigen Klientenwahl-Fluss.

Die Verfügbarkeit bei Tolk2Go wird immer pro individueller Anfrage behandelt; es gibt keine allgemeine Verfügbarkeit oder Online-/Offline-Status.

Eine gewöhnliche Antwort auf die E-Mail wird nicht als „Ja“ oder „Nein“ Antwort verarbeitet. Verwenden Sie die Schaltflächen oder den Link in der ursprünglichen Dolmetscher-Verfügbarkeitsanfrage-E-Mail oder öffnen Sie diese Anfrage in der App.

Solange die Anfrage offen ist, können Sie Ihre Antwort über eine dieser anfragespezifischen Kontrollen ändern.

Als professioneller Dolmetscher wird von Ihnen erwartet, dass Sie kleinere praktische Probleme, wie Verspätungen, Missverständnisse, Zugangsfragen oder kleine Koordinationsprobleme, direkt mit dem Kunden klären.

Informieren Sie Tolk2Go, wenn das Problem den vereinbarten Umfang, die Zeit, die Zahlung, den Stornostatus, die Sicherheit oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften betrifft.

Sammeln und bewahren Sie immer Beweismittel wie E-Mails, Screenshots, Fotos, unterzeichnete Bestätigungen oder schriftliche Nachrichten auf. Eindeutige Beweismittel schützen sowohl Sie als auch Tolk2Go.

Der Kunde ist verantwortlich für die Eingabe der korrekten Buchungsdetails, einschließlich Datum, Uhrzeit, Adresse, Sprache, Kontaktdaten und buchungsspezifischer Informationen.

Bei CBR-Buchungen gehören dazu auch die korrekte Prüfungsart, der Ort, das Datum, die Uhrzeit und die Kandidatennummer.

Als Dolmetscher sollten Sie sich auf die bestätigten Buchungsdetails, die auf der Plattform angezeigt werden, stützen.

Ändern Sie die vereinbarte Buchung nicht eigenmächtig.

Wenn der Kunde angibt, dass Datum, Uhrzeit oder Ort von der bestätigten Buchung abweichen, muss die Angelegenheit über Tolk2Go geregelt werden.

In der Regel wird eine wesentliche Änderung als Stornierung der ursprünglichen Buchung und anschließend als neue Anfrage behandelt. Es gelten die allgemeinen Stornierungsbedingungen.

Der Kunde beantragt die neue Adresse mit Änderung beantragen in der Tolk2Go-App. Sie sehen Kundenänderungsantrag prüfen beim Auftrag und nehmen den neuen Einsatzort an oder lehnen ihn ab. Ein anderer Einsatzort kann den Preis ändern.

Wenn Sie ihn ablehnen, bleibt die Buchung wie bisher bestehen. Falls der Kunde den anderen Einsatzort weiterhin benötigt, storniert der Kunde die Buchung und stellt eine neue Anfrage.

Verlassen Sie sich nicht allein auf informelle Nachrichten des Kunden, wenn die korrekten Buchungs- und Stornierungsregeln ihre Gültigkeit behalten sollen.

Kleinere praktische Details, die die Buchung nicht wesentlich ändern, können nach Bestätigung weiterhin direkt mit dem Kunden aktualisiert werden.

Beispiele hierfür sind Details zum Eingang, Zimmernummer, Abteilung, Zugangsanweisungen oder die bevorzugte Anrufmethode.

Diese praktischen Aktualisierungen gelten nicht automatisch als Stornierung oder neue Buchung.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass die bestätigten Buchungsdetails möglicherweise falsch sind, melden Sie dies so schnell wie möglich über den geeigneten Tolk2Go-Kanal.

Gehen Sie nicht davon aus, dass eine informelle Korrektur durch den Kunden die bestätigten Buchungsdetails automatisch ersetzt.

Bewahren Sie stets schriftliche Nachweise über die Kommunikation auf.

Nein, nicht, wenn Sie möchten, dass die ursprünglichen Buchungsbedingungen und Stornierungsregeln gültig bleiben.

Eine Änderung des vereinbarten Datums oder der Uhrzeit muss über Tolk2Go erfolgen: Der Kunde beantragt dies mit Änderung beantragen in der Tolk2Go-App, und Sie nehmen dies unter Kundenänderungsantrag prüfen an oder lehnen es ab.

Stimmen Sie keinen informellen Terminverschiebungen direkt mit dem Kunden zu.

Versuchen Sie nicht, die Details der CBR-Prüfung selbst zu korrigieren oder dies informell mit dem Kandidaten zu lösen.

Der Kandidat ist für die Richtigkeit der CBR-Buchungsdetails, einschließlich der Kandidatennummer und der Prüfungsdetails, verantwortlich.

Sollte etwas nicht korrekt erscheinen, melden Sie es bitte so bald wie möglich über den entsprechenden Tolk2Go-Kanal.

Nachdem eine Buchung bestätigt wurde, tauschen der Kunde und der zugewiesene Dolmetscher Dokumente oder Unterlagen zum Auftrag direkt miteinander aus. Tolk2Go empfängt, übermittelt, speichert oder stellt diese Unterlagen nicht bereit.

Dies gilt für alle Arten von Unterlagen, einschließlich Vorbereitungsdokumente, Akten, Urkunden, Präsentationen, Fotos, Ausweisdokumente und Berufsausweise. Jeder Teilnehmer entscheidet normalerweise, ob er angeforderte Unterlagen zur Verfügung stellt.

Wenn die Auftragsbeschreibung ausdrücklich angibt, dass bestimmte Dokumente oder Unterlagen erforderlich sind, wird vom Dolmetscher erwartet, dass er diese offengelegte Auftragsanforderung erfüllt.

Wenn der Kunde zur geplanten Startzeit nicht anwesend oder nicht erreichbar ist, warten Sie 5 Minuten.

Wenn der Kunde danach immer noch nicht anwesend oder nicht erreichbar ist, tippen Sie in der Tolk2Go-App auf „Nicht erschienen“-Warnung senden.

Sie müssen außerdem einen Anwesenheitsnachweis speichern und bis zum Ende der gebuchten Zeit verfügbar bleiben.

Ein Anwesenheitsnachweis kann ein Zeitstempelfoto, ein Screenshot, ein Standort-Check-in, ein Anrufprotokoll, ein App-Protokoll oder eine schriftliche Bestätigung sein, die belegt, dass Sie am Einsatzort anwesend oder für den Auftrag erreichbar waren.

Bewahren Sie diesen Nachweis immer auf, falls die Zahlung oder das Ergebnis des Nichterscheinens später angefochten wird.

Sie müssen bis zum Ende der gebuchten Zeit verfügbar bleiben.

Bei Aufträgen vor Ort bedeutet dies, dass Sie am oder in der Nähe des vereinbarten Ortes anwesend bleiben müssen, es sei denn, der Kunde bestätigt Tolk2Go schriftlich etwas anderes in CC.

Bei Telefon- oder Videoaufträgen bedeutet dies, dass Sie während des gesamten gebuchten Zeitfensters unter den registrierten Kontaktdaten erreichbar bleiben müssen.

Die Partei, die anwesend ist und wartet, sollte auf „Nicht erschienen“-Warnung senden tippen, wenn die andere Partei nach der regulären Wartezeit abwesend oder nicht erreichbar ist.

Mit anderen Worten: Die Person, die wartet und bereit ist, sollte die No-Show-Meldung senden.

Eine Verspätung ist nicht dasselbe wie Nichterscheinen.

Wenn Sie sich verspäten, kontaktieren Sie den Kunden sofort.

Verkehr, Parkprobleme, Verspätungen der öffentlichen Verkehrsmittel oder ähnliche Reiseprobleme bleiben in Ihrer eigenen Verantwortung und können zu einer reduzierten oder keiner Bezahlung führen.

Dies ist eine Situation, in der ein Dolmetscher zu spät kommt, nicht automatisch ein Nichterscheinen.

Informieren Sie den Kunden unverzüglich und bewahren Sie einen schriftlichen Nachweis Ihrer Kommunikation auf.

Wenn Ihre Verspätung das Ergebnis des Auftrags beeinträchtigt, kann auch die Zahlung betroffen sein.

Wenn die Schaltfläche „Nicht erschienen“-Warnung senden nicht funktioniert, senden Sie sofort eine schriftliche Nachricht oder E-Mail an den Kunden und setzen Sie Tolk2Go in CC.

Geben Sie deutlich an, dass Sie vor Ort anwesend sind oder auf den Anruf warten, und senden Sie dies zur offiziellen Startzeit oder kurz danach.

Diese schriftliche Nachricht dient dann als Ersatznachweis.

Wenn Sie vor Ablauf der gebuchten Zeit abreisen, beschränkt sich die Zahlung auf die Zeit, in der Sie tatsächlich anwesend oder erreichbar waren, es sei denn, der Kunde bestätigt schriftlich, mit Tolk2Go in CC, dass Sie abreisen dürfen und dass der volle gebuchte Betrag weiterhin eingehalten wird.

Wenn Sie vollen Schutz vor Nichterscheinen wünschen, bleiben Sie bis zum Ende der gebuchten Zeit verfügbar.

Keine Abwesenheitsmeldung und kein Anwesenheitsnachweis bedeuten, dass die Bezahlung nicht garantiert werden kann.

Deshalb ist es wichtig, die Meldung rechtzeitig zu senden, den Nachweis zu erbringen und für den gesamten gebuchten Zeitraum zur Verfügung zu stehen.

Wird der Kunde später innerhalb des gebuchten Zeitraums erreichbar, kann der Auftrag fortgesetzt werden, sofern dies noch praktisch möglich ist.

Die gebuchte Zeit bleibt maßgeblich. Bewahren Sie immer einen Nachweis über das Geschehene und Ihre Verfügbarkeit während der Wartezeit auf.

CBR-Aufträge sind nur für Dolmetscher, die die geltenden CBR-Anforderungen erfüllen.

Sie müssen die offiziellen Arbeitsanweisungen befolgen, sich anhand der Terminologielisten vorbereiten und den CBR-Verhaltenskodex einhalten, bevor Sie CBR-Arbeiten annehmen oder ausführen.

• Arbeitsanweisungen: tolk2go.com/page/cbr-instructions
• Terminologielisten: tolk2go.com/page/cbr-list
• Verhaltenskodex: tolk2go.com/page/cbr-code

Die offiziellen Anweisungen werden hier veröffentlicht: tolk2go.com/page/cbr-instructions.

Verwenden Sie zur Vorbereitung die offiziellen Listen. Einige niederländische Begriffe werden während der Prüfung nicht übersetzt. Die Terminologielisten finden Sie hier: tolk2go.com/page/cbr-list.

Ja. Bevor Sie CBR-Aufträge ausführen, müssen Sie den CBR-Verhaltenskodex herunterladen, ausfüllen, unterschreiben und senden.

Sie finden ihn hier: tolk2go.com/page/cbr-code.

Ja, wenn möglich. Öffnen Sie nach der Prüfung den Auftrag in der App, drücken Sie auf Auftrag beenden, geben Sie die tatsächlichen Zeiten ein und bitten Sie den Kunden, den Auftrag in der App zu unterschreiben.

Wenn eine Unterschrift nicht möglich ist, tippen Sie auf Bestätigungsanfrage senden. Die Abschlussdetails werden dann dem Kunden zur Genehmigung per E-Mail zugesandt.

CBR-Aufträge unterscheiden sich in einigen wichtigen Punkten von den regulären Tolk2Go-Buchungen:

• Der Kandidat wählt keinen bestimmten Dolmetscher im üblichen Kundenauswahlprozess.
• Der direkte Kontakt zwischen dem Kandidaten und dem Dolmetscher ist nicht Teil des normalen CBR-Prozesses.
• Der Dolmetscher muss strikt neutral bleiben und darf nur das dolmetschen, was erlaubt ist.
• Es gelten CBR-spezifische Stornierungs- und Abschlussregeln.
• Der angegebene CBR-Tarif ist all-inclusive.

Ja. Bei CBR-Aufträgen ist der angezeigte Betrag all-in.

Dies beinhaltet das Honorar des Dolmetschers, die Reisezeit und die Reisekosten. Aus diesem Grund können Reisezeit und Reisekosten auf der Buchung separat als €0 erscheinen.

Öffnen Sie nach der Prüfung den Auftrag in der App, drücken Sie auf Auftrag beenden und geben Sie die tatsächliche Start- und Endzeit ein.

Bitten Sie den Kunden, den Auftrag in der App zu unterschreiben, falls möglich. Wenn dies nicht möglich ist, tippen Sie auf Bestätigungsanfrage senden, damit die Details zur Ausführung zur Genehmigung per E-Mail an den Kunden gesendet werden.

Stellen Sie sicher, dass der Auftrag korrekt abgeschlossen wird, damit die Zahlung ohne unnötige Verzögerung bearbeitet werden kann.

Während einer CBR-Prüfung agieren Sie als ausschließlich neutraler Dolmetscher.

• Sie dürfen nur das dolmetschen, was das CBR-Personal vorgibt.
• Sie dürfen keine Erklärungen, Ratschläge, Vorschläge oder Hilfen zu Antworten geben.
• Sie dürfen den Prüfungsablauf nicht beeinflussen.
• Einige niederländische Begriffe bleiben unübersetzt und müssen dem Kandidaten bereits bekannt sein.

Nutzen Sie zur Vorbereitung die offiziellen Terminologielisten: tolk2go.com/page/cbr-list.

Nein, nicht als Teil des normalen CBR-Arbeitsablaufs.

CBR-Aufträge folgen nicht dem standardmäßigen Direktkontaktmodell, das für reguläre Buchungen verwendet wird.

Fordern oder teilen Sie keine direkten Kontaktdaten außerhalb des ordnungsgemäßen Verfahrens.

Ändern Sie die CBR-Prüfungsdetails nicht selbst und versuchen Sie nicht, dies informell mit dem Kandidaten zu lösen.

Der Kandidat ist für die Richtigkeit der CBR-Prüfungsdetails verantwortlich, einschließlich Prüfungstyp, Ort, Datum, Uhrzeit und Kandidatennummer.

Wenn etwas falsch erscheint, melden Sie dies so schnell wie möglich über den entsprechenden Tolk2Go-Kanal.

Es wird erwartet, dass Sie pünktlich ankommen. Eine Verspätung kann die Zahlung beeinflussen und auch das Prüfungsergebnis des Kandidaten beeinträchtigen.

Verkehr, Parkprobleme, Verspätungen im öffentlichen Nahverkehr oder ein platter Reifen liegen in der eigenen Verantwortung des Dolmetschers.

Wenn Sie zu spät kommen, handeln Sie sofort über den richtigen Kanal. Der CBR-Zeitplan selbst kann von Tolk2Go nicht geändert werden.

Für CBR-Aufträge gelten andere Stornierungsbedingungen als für Standardbuchungen von Tolk2Go.

Bitte überprüfen Sie immer die aktuelle CBR-Stornierungsseite: tolk2go.com/nl/page/cbr-cancellation.

Die normale Logik für Standardbuchungen gilt nicht automatisch für CBR-Aufträge.

Benachrichtigen Sie Tolk2Go umgehend. Ein CBR-Auftrag kann spätestens 72 Arbeitsstunden – drei Arbeitstage – vor der Prüfung kostenfrei storniert werden. Wochenenden und Feiertage zählen nicht mit.

Sollten Sie den Auftrag innerhalb dieser Frist nicht ausführen können, können Sie die CBR-Gebühr von 118 € auf eine der folgenden Weisen vermeiden:

• Legen Sie so schnell wie möglich ein gültiges ärztliches Attest vor, aus dem hervorgeht, dass Sie krankheitsbedingt den Auftrag nicht ausführen können; oder
• Sorgen Sie persönlich für einen gleichwertig qualifizierten beeidigten Dolmetscher, der den Auftrag tatsächlich übernimmt, und informieren Sie Tolk2Go umgehend über den Ersatz.

Wenn der Auftrag nicht ausgeführt wird und Sie weder ein gültiges ärztliches Attest noch einen gleichwertig qualifizierten beeidigten Ersatz bereitstellen, wird Tolk2Go die von CBR erhobene Gebühr von 118 € weiterberechnen. Tolk2Go wird auch prüfen, welche weiteren Maßnahmen angemessen sind. Dies kann sich darauf auswirken, ob Sie zukünftige CBR-Aufträge erhalten oder ausführen können.

Nur die im Tolk2Go CBR-Ablauf angebotenen CBR-Prüfungsarten fallen unter diesen Standard-Dolmetscherprozess.

Beispiele hierfür sind theoretische Prüfungen, Fahrtauglichkeitsprüfungen und Bootsführerscheinprüfungen.

Wenn eine praktische Prüfungsart oder ein anderer CBR-Dienst nicht Teil dieses Ablaufs ist, wird er nicht automatisch von diesem Standard-CBR-Dolmetscher-Workflow abgedeckt.

Sie müssen dieselben CBR-Anforderungen wie bei Theorieprüfungen erfüllen: die Arbeitsanweisungen befolgen, sich mit den Terminologielisten vorbereiten und den unterschriebenen CBR Verhaltenskodex eingesendet haben.

In der Tolk2Go-App oder auf der Website können Sie in Ihrem Profil pro Sprachpaar auswählen, welche Spezialisierungen Sie erhalten möchten. Wenn Sie Theorieprüfungen, aber keine praktischen Prüfungen möchten, schalten Sie dies dort selbst aus. Denken Sie daran, auch Ihren Tarif für praktische Prüfungen festzulegen.

Der Prüfungskandidat ist für ein funktionierendes Telefon und eine Halterung im Fahrzeug verantwortlich. Sie sind für Ihre Seite verantwortlich: ein aufgeladenes Telefon, Empfang, eingeschalteter Ton und der Aufenthalt am Prüfungszentrum.

Wenn der Kontakt fehlschlägt und sich dies auf die Prüfung auswirkt, melden Sie dies Tolk2Go innerhalb von 7 Tagen mit einer Beschreibung dessen, was vorgefallen ist.

Ja. Für Theorieprüfungen und Fahrbeurteilungen gilt ein fester Tarif, den Sie nicht ändern können. Seit dem 1. August 2026 finden praktische Prüfungen auf dem freien Markt statt, und dort gilt dies nicht.

Für praktische Prüfungen legen Sie Ihren eigenen Tarif fest, genau wie bei regulären Aufträgen. Sie legen ihn in Ihrem Profil fest und können ihn selbst ändern.

Berücksichtigen Sie bei der Festlegung Ihres Tarifs die gesamte Dauer: 85 Minuten Prüfungszeit für Lkw, Bus und Traktor (LZV 145 Minuten), zuzüglich Vorbesprechung, Wartezeit während der Fahrt, Nachbesprechung und Anreise. Rechnen Sie mit einem halben Tag.

Sie unterscheiden sich je nach Auftragsart:

• Theorieprüfung: verspätet bei Stornierung innerhalb von 3 Werktagen — € 118,50
• Praktische Prüfung: verspätet bei Stornierung innerhalb von 3 Werktagen — € 287
• Fahrtest: verspätet bei Stornierung innerhalb von 5 Werktagen — € 287

Auf der Seite zu den Stornierungsbedingungen finden Sie die vollständigen Regeln und ein Berechnungsbeispiel.

• Lkw, Bus und Traktor: 85 Minuten
• LZV: 145 Minuten, einschließlich eines mündlichen Theorieteils
• Fahrbeurteilung: etwa 2,5 Stunden — rund 70 Minuten mündlich und 70 Minuten Fahrprüfung

Rechnen Sie Vorbesprechung, Wartezeit, Nachbesprechung und Anfahrt hinzu. Planen Sie direkt im Anschluss keinen weiteren Auftrag.

Ja. Sie weisen sich gegenüber dem Prüfer mit einem gültigen tolkenpas aus: dem Dolmetscherausweis, ausgestellt vom Rbtv, dem niederländischen Register für beeidigte Dolmetscher und Übersetzer. Ohne einen gültigen tolkenpas findet die Prüfung nicht statt und es gilt als No-Show.

Prüfen Sie vor der Annahme eines Auftrags, ob Ihr tolkenpas am Prüfungstag noch gültig ist.

Vor der Fahrt dolmetschen Sie die Vorbesprechung zwischen dem Prüfer und dem Kandidaten. Direkt nach der Fahrt dolmetschen Sie die Nachbesprechung und helfen dem Kandidaten beim Ausfüllen des Selbstreflexionsformulars.

Der Auftrag ist also nicht beendet, wenn das Fahrzeug zum Prüfungszentrum zurückkehrt. Planen Sie dafür Zeit ein.

Sie bleiben im Prüfungszentrum und sind telefonisch auf Abruf erreichbar. Der Kandidat ruft Sie an, wenn etwas gedolmetscht werden muss.

Achten Sie darauf, dass Ihr Telefon aufgeladen, eingeschaltet und nicht stummgeschaltet ist. Verlassen Sie das Prüfungszentrum während der Fahrt nicht. Der Kandidat stellt sein eigenes Telefon und eine Telefonhalterung im Fahrzeug bereit.

Nicht immer. Es gibt nicht immer genügend Platz im Fahrzeug, und der Prüfer entscheidet, ob Sie mitfahren.

• Beim Traktorführerschein (T-rijbewijs) fahren Sie nie mit — in einem Traktor ist kein Platz.
• Bei Lkw und Bus hängt es vom Fahrzeug und vom Prüfer ab.
• Bei einer LZV-Prüfung dürfen Sie nur mitkommen, wenn im Fahrzeugschein mehr als zwei Sitzplätze eingetragen sind.
• Bei Pkw, Motorrad und Pkw mit Anhänger fahren Sie in der Regel mit, aber auch dort entscheidet der Prüfer, ob es notwendig und machbar ist.

Gehen Sie bei der Annahme des Auftrags davon aus, dass Sie nicht mitfahren werden. So erleben Sie keine bösen Überraschungen.

Bei einer Theorieprüfung sitzen Sie in einem Prüfungsraum und dolmetschen, was der CBR-Mitarbeiter vorliest. Bei einer praktischen Prüfung findet der Auftrag unterwegs statt:

• Sie dolmetschen das Vor- und Nachgespräch im Prüfungszentrum.
• Sie fahren während der Fahrt nicht immer mit – in diesem Fall sind Sie telefonisch auf Abruf erreichbar.
• Anschließend helfen Sie dem Kandidaten beim Ausfüllen des Selbstreflexionsformulars.
• Der Auftrag dauert länger.

Lesen Sie vor Ihrem ersten praktischen Auftrag die CBR-Arbeitsanweisungen.

Sie arbeiten über Tolk2Go als unabhängiger freiberuflicher Dolmetscher. Tolk2Go beschäftigt keine Dolmetscher.

Sie bleiben selbst für Ihre Arbeitsplanung, Anreise, Vorbereitung, Kommunikation innerhalb des ordnungsgemäßen Ablaufs und die professionelle Leistung verantwortlich.

Ja. Verkehr, Parkprobleme, Verspätungen der öffentlichen Verkehrsmittel, Navigationsfehler, Fahrzeugprobleme oder ähnliche Störungen bleiben in Ihrer eigenen Verantwortung.

Sie müssen realistisch planen und genügend Spielraum einplanen, um pünktlich anzukommen.

Das bleibt Ihre eigene Verantwortung als unabhängiger Dolmetscher.

Wenn das Problem Ihre Ankunft, Verfügbarkeit oder das Ergebnis des Auftrags betrifft, handeln Sie sofort über den entsprechenden Kommunikationskanal und bewahren Sie schriftliche Beweise für den Vorfall auf.

Solche Probleme heben die Konsequenzen eines Zuspätkommens oder der Nichtverfügbarkeit nicht automatisch auf.

Ein Kunde kann in der Buchungsanfrage eine Präferenz angeben.

Solche Präferenzen werden jedoch nicht garantiert und begründen nicht automatisch einen Anspruch auf Auswahl oder Beauftragung.

Die Verfügbarkeit und das Ergebnis der Buchung hängen vom normalen Plattformprozess und den tatsächlich verfügbaren Dolmetschern ab.

Nein. Die Präferenzen des Kunden können eine Rolle spielen, aber sie garantieren kein Ergebnis.

Kunden müssen nicht erklären, warum sie einen Dolmetscher einem anderen vorziehen, es sei denn, eine bestimmte Regel schreibt etwas anderes vor.

Es wird von Ihnen erwartet, dass Sie normale praktische Probleme zunächst professionell selbst lösen.

Tolk2Go sollte informiert werden, wenn das Problem die Bezahlung, den Umfang, den Stornierungsstatus, die Sicherheit, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder das dokumentierte Ergebnis des Auftrags betrifft.

Bewahren Sie immer einen schriftlichen Nachweis auf.

Nein, Ihr Geburtsdatum ist für Kunden niemals sichtbar.

Bei Standardbuchungen, nachdem die Buchung bestätigt wurde, können wir Ihren vollständigen Namen, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse mit dem Kunden teilen, damit der Auftrag koordiniert werden kann.

CBR-Ausnahme: Der direkte Kontakt zwischen dem Kandidaten und dem Dolmetscher ist nicht Teil des normalen CBR-Arbeitsablaufs.

Ein Foto ist nicht obligatorisch. Wenn Sie jedoch ein Foto hinzufügen, können sich Ihre Chancen, von einem Kunden ausgewählt zu werden, erhöhen.

Siehe auch: Beispiel-Dolmetscherprofil und wie Ihre Daten verwendet werden.

Nein. Tolk2Go verwaltet Werbung und Kundenakquise, daher sind persönliche Websites oder Telefonnummern in Ihrem Profil nicht erlaubt.

Ja. Durch das Pausieren Ihres Kontos werden alle ausstehenden Aufträge storniert, aber Ihr Profil bleibt für zukünftige Buchungen verfügbar. Durch das Löschen Ihres Kontos werden Ihre persönlichen Daten entfernt, mit Ausnahme der gesetzlich vorgeschriebenen Daten.

Tolk2Go überprüft regelmäßig unterstützte Zertifizierungsregister. Teilnahmeberechtigte verifizierte oder ausstehende Dolmetscher können eine Profilüberprüfung auch über die Tolk2Go-Dolmetscher-App starten. Die Überprüfung nutzt unterstützte personenbezogene Live-Register und setzt voraus, dass Nachname und E-Mail-Adresse im Profil mit der Registerabfrage übereinstimmen. Neu gefundene Registrierungen und Sprachpaare können hinzugefügt werden; bestehende Profilinformationen werden weder entfernt noch überschrieben. Nutzen Sie den Upload von Qualifikationsnachweisen, wenn eine Qualifikation nicht über eine unterstützte Registerüberprüfung verfügbar ist.

Tippen Sie in der Tolk2Go-Dolmetscher-App auf Profil. Tippen Sie unter Meine Fähigkeiten und Honorare auf Dolmetschergebühren und bearbeiten Sie das entsprechende Sprachpaar.

Für dieses Sprachpaar können Sie einzelne Spezialisierungen – wie etwa CBR, Justiz oder Notariat – ein- oder ausschalten. Deaktivieren Sie eine Spezialisierung, wenn Sie für dieses Sprachpaar keine solchen Anfragen erhalten möchten.

Wenn Sie vor der Registrierung oder der Beanspruchung Ihres Profils Anfragen erhalten haben und diese Einstellung nicht verwenden können, bitten Sie den Tolk2Go-Support, die Spezialisierung für das entsprechende Sprachpaar zu ändern. Der Support muss diese Admin-Änderung vornehmen und überprüfen, bevor er sie Ihnen bestätigt.

Eine Antwort mit „Ja“ oder „Nein“ auf eine Verfügbarkeitsanfrage ändert nur diese Anfrage; sie ändert nicht diese übergeordnete Spezialisierungspräferenz. Einige Spezialisierungen sind möglicherweise nicht verfügbar, da sie bestimmte Qualifikationen erfordern.

Einige Spezialisierungen erfordern bestimmte Qualifikationen und sind daher möglicherweise für ein Sprachpaar gesperrt oder nicht verfügbar.

Überprüfen Sie, ob Ihre Qualifikationsangaben in Ihrem Profil in der Tolk2Go-Dolmetscher-App aktuell sind, und laden Sie bei Bedarf entsprechende Nachweise hoch. Wenn Sie die Anforderungen bereits erfüllen, die Spezialisierung jedoch weiterhin nicht verfügbar ist, wenden Sie sich an den Tolk2Go-Support.

Tippen Sie in der Tolk2Go-Dolmetscher-App auf Profil. Tippen Sie unter Meine Fähigkeiten und Honorare auf Dolmetschergebühren. Tippen Sie auf das Papierkorb-Symbol neben dem Sprachpaar, das Sie entfernen möchten, und bestätigen Sie mit Ja.

Wenn das Papierkorb-Symbol grau ist, wurde eine Spezialisierung für dieses Sprachpaar von Tolk2Go gesperrt und Sie können das Sprachpaar nicht selbst entfernen. Bitten Sie in diesem Fall den Tolk2Go-Support, es zu entfernen.

Wenn Sie für ein Sprachpaar nur bestimmte Arten von Aufträgen nicht mehr erhalten möchten, schalten Sie diese Spezialisierungen aus, anstatt das gesamte Sprachpaar zu entfernen.

Ja. Die Tolk2Go-Dolmetscher-App läuft auch in Ihrem Webbrowser unter www.tolk2go.com/interpreter. Sie nutzen dasselbe Konto und dieselben Bildschirme und Funktionen wie in der mobilen App, ohne etwas zu installieren. Wenn sich Schritte in diesen FAQs auf die Tolk2Go-Dolmetscher-App beziehen, wie zum Beispiel das Hochladen von Qualifikationsnachweisen, gelten sie auch für diese Webversion.

Erfahren Sie mehr über die Vorteile, die wir Dolmetschern bei Tolk2Go bieten, unter: Vorteile für Dolmetscher.