پرسش‌های متداول مشتریان درباره رزرو مترجم
مشتریان اغلب سؤالاتی از این دست از ما می‌پرسند:
- «چگونه هنگام رزرو مترجم از غافلگیری‌های غیرمنتظره جلوگیری کنم؟»
- «مترجمان با چه سرعتی پاسخ می‌دهند؟»
- «چرا نرخ‌های ساعتی تفاوت دارند؟»
در اینجا پاسخ‌های شفاف و صادقانه ما آمده است:
مترجمان با چه سرعتی به درخواست‌های در دسترس بودن پاسخ می‌دهند؟
معمولاً ظرف چند ساعت—و اغلب ظرف ۲۰ دقیقه!
چرا نرخ ساعتی مترجمان متغیر است؟
همه مترجمان در پلتفرم ما فریلنسر هستند. آن‌ها نرخ ساعتی خود را بر اساس تجربه، در دسترس بودن و تخصص تعیین می‌کنند.
چرا قیمت‌ها برای هر تخصص متفاوت است؟
برخی از مأموریت‌ها دشوارتر هستند. برای مثال، ترجمه همزمان در یک کنفرانس سنگین‌تر از یک تور ساده است. کار دشوارتر = نرخ بالاتر.
هزینه‌های سفر چقدر است؟
هزینه‌های سفر شامل حمل‌ونقل و زمان سفر است. مترجمان هزینه را به ازای هر کیلومتر «فاصله هوایی» محاسبه می‌کنند و نرخ سفر را خودشان تعیین می‌نمایند.
نرخ جامع چگونه محاسبه می‌شود؟
نرخ جامع شامل زمان کار مترجم، هزینه سفر و هزینه‌های خدمات است.
کار اضافی چیست و چگونه صورت‌حساب می‌شود؟
بیشتر مأموریت‌ها طبق نرخ اعلام‌شده انجام می‌شوند. اما در برخی موارد—مانند مدت زمان طولانی‌تر یا آماده‌سازی خاص—ممکن است Tolk2Go صورت‌حساب کار اضافی را صادر کند. بخش‌های بعدی را ببینید.
زمان آماده‌سازی چگونه محاسبه می‌شود؟
اگر مترجم نیاز به بررسی مدارک، حضور در جلسات توجیهی یا تحقیق درباره یک موضوع داشته باشد، این زمان به عنوان «آماده‌سازی» صورت‌حساب می‌شود. از قبل توافق کنید چه مقدار مورد انتظار است.
چه هزینه‌های دیگری ممکن است اعمال شود؟
به عنوان مثال: تجهیزات ترجمه همزمان (نجوایی)، هزینه‌های سنگین پارکینگ یا سایر موارد اضافی توافق‌شده. لطفاً این موارد را از قبل با مترجم خود هماهنگ کنید.
اگر ترجمه شفاهی بیشتر از زمان رزروشده طول بکشد چه می‌شود؟
ما صورت‌حساب زمان اضافی را صادر خواهیم کرد. اما توجه داشته باشید: ممکن است برخی از مترجمان قرارهای کاری دیگری داشته باشند، بنابراین لطفاً وقت‌شناس باشید و با دقت برنامه‌ریزی کنید.
اگر زودتر تمام شود چه؟
همچنان کل مبلغ برای شما صورت‌حساب خواهد شد. مترجم این زمان را برای قرار شما رزرو کرده و مأموریت‌های دیگر را رد کرده است.
می‌خواهید هزینه‌های کامل خود را مشاهده کنید؟
به وب‌سایت www.Tolk2Go.com بروید و نمایه مترجم را ببینید. هزینه‌ها در زیر «من را رزرو کنید» نمایش داده می‌شوند.
اگر سؤالات بیشتری دارید، لطفاً با تیم ما تماس بگیرید یا از صفحه سؤالات متداول مشتریان ما دیدن کنید.
