رزروها، هزینه‌ها، لغوها، عدم حضور و قوانین CBR

Tolk2Go 24 ساعت شبانه‌روز، 7 روز هفته فعال است. شما می‌توانید در هر زمانی رزرو آنلاین انجام دهید.

پشتیبانی روزانه در دسترس است. زمان پاسخگویی بسته به زمان و ماهیت درخواست شما ممکن است متفاوت باشد.

بله. رزرو را می‌توان به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته، از جمله عصرها، آخر هفته‌ها و تعطیلات رسمی انجام داد.

در دسترس بودن مترجم به زبان، مکان و زمان بستگی دارد.

زبان، تاریخ، زمان، مکان و تخصص را انتخاب کنید، سپس درخواست خود را از طریق Tolk2Go ارسال کنید.

هر جفت زبان فهرست‌شده از ترجمه شفاهی در هر دو جهت پشتیبانی می‌کند. برای مثال، هلندی-لهستانی هم هلندی به لهستانی و هم لهستانی به هلندی را پوشش می‌دهد.

پاسخ مترجم مبنی بر «بله»، «در دسترس» یا «علاقمند» صرفاً یک گزینه برای آن درخواست است. این رزرو نهایی نیست. شما مترجم را از طریق پلتفرم تأیید می‌کنید قبل از اینکه رزرو نهایی شود.

اگر درخواست‌های موازی ارسال کرده‌اید، می‌توانید هر درخواستی را که به رزرو تبدیل نشده است، بدون هزینه لغو کنید.

خدمات مترجم شفاهی حضوری در هلند، بلژیک، لوکزامبورگ، آلمان و مناطق منتخب در فرانسه در دسترس است.

بله. ترجمه شفاهی تلفنی و ویدیویی در سراسر اروپا در دسترس است.

برای رزروهای استاندارد، بله. در طول فرآیند رزرو، می‌توانید مترجم شفاهی ترجیحی خود را در نتایج جستجوی مرحله ۴ انتخاب کنید. همچنین می‌توانید از طریق پروفایل آن مترجم شفاهی، یک جستجوی جدید را شروع کنید، یا از تاریخچه رزرو خود گزینه «رزرو مجدد این مترجم شفاهی» را انتخاب کنید.

در هر یک از این مسیرها، مترجم شفاهی ترجیحی ابتدا درخواست در دسترس بودن را دریافت می‌کند. آنها همچنان باید در دسترس بودن خود را نشان دهند و تنها پس از تایید معمول پلتفرم رزرو می‌شوند؛ اولین تماس در دسترس بودن یا رزرو را تضمین نمی‌کند.

استثنا برای رزروهای CBR: خیر. رزروهای مترجم شفاهی CBR از جریان عادی انتخاب مشتری پیروی نمی‌کنند.

برای رزروهای استاندارد بله، اما فقط پس از تایید رزرو و تکمیل هرگونه پرداخت مورد نیاز یا تأیید صورت‌حساب.

پس از انجام این کار، اطلاعات تماس مترجم را دریافت می‌کنید. تماس مستقیم قبل از تأیید امکان‌پذیر نیست.

استثنا برای رزروهای CBR: تماس مستقیم اولیه بین کاندیدا و مترجم بخشی از فرآیند استاندارد نیست.

ارسال یک درخواست مترجم همیشه رایگان است.

اگر هیچ مترجمی درخواست شما را تأیید نکند، یک اعلان ایمیلی دریافت خواهید کرد.

سپس می‌توانید یک درخواست جدید با تاریخ، زمان، مکان، زبان یا گویش متفاوت ارسال کنید. در دسترس بودن به جزئیات درخواست بستگی دارد و نمی‌توان آن را تضمین کرد.

ما از 190+ زبان پشتیبانی می‌کنیم. مشاهده همه زبان‌های موجود در اینجا.

خیر. Tolk2Go خدمات ترجمه شفاهی ارائه می‌دهد؛ یعنی پشتیبانی زبان گفتاری، نه خدمات ترجمه کتبی.

برای ترجمه‌های کتبی، ما شما را به urgentvertalen.nl ارجاع می‌دهیم.

برای رزرو در دفتر اسناد رسمی، وکیل/دادگاه، و CBR به یک مترجم شفاهی قسم‌خورده نیاز است. زمانی که یکی از این تخصص‌ها را انتخاب می‌کنید، Tolk2Go به طور خودکار شما را با مترجمان شفاهی قسم‌خورده تطبیق می‌دهد.

برای سایر تخصص‌ها، خودتان بررسی کنید که آیا مترجم شفاهی قسم‌خورده مورد نیاز است—مثلاً با سازمان مربوطه، گوگل، یا یک هوش مصنوعی دیگر. در صورت نیاز، از فیلتر صلاحیت‌ها در نتایج جستجو برای انتخاب فهرست مترجمان شفاهی قسم‌خورده مربوطه استفاده کنید.

وضعیت مترجم شفاهی قسم‌خورده عموماً به کشور و فهرستی که در آن قسم خورده است، وابسته است. وضعیت قسم‌خورده در یک کشور به طور خودکار به معنای پذیرش در کشور دیگر نیست. قبل از رزرو، از دفتر اسناد رسمی، دادگاه، وکیل، CBR یا سایر مراجع پذیرنده بپرسید که کدام فهرست یا حوزه قضایی را می‌پذیرند.

مترجمان نرخ ساعتی خود را بر اساس تجربه، تخصص و در دسترس بودن تعیین می‌کنند. برای مشاهده قیمت‌های فعلی برای زبان، تاریخ و نوع ترجمه شفاهی مورد نیاز خود، در Tolk2Go جستجو کنید. شما می‌توانید مترجمان موجود و قیمت‌ها را قبل از رزرو مقایسه کنید؛ این کار معمولاً کمتر از یک دقیقه طول می‌کشد.

هزینه‌های سفر بر اساس مسافت و زمان سفر محاسبه می‌شود و در صورت لزوم از طریق حق‌الزحمه سفر مترجم لحاظ می‌گردد.

هزینه ترجمه شفاهی، ایاب و ذهاب در صورت لزوم، هزینه خدمات و مالیات بر ارزش افزوده. کار اضافی فراتر از توافق‌نامه، مانند مدت زمان طولانی‌تر یا آماده‌سازی بیشتر، شامل نمی‌شود.

در صورت نیاز به زمان آماده‌سازی، می‌توان آن را جداگانه صورتحساب کرد. هرگونه زمان و هزینه آماده‌سازی باید از قبل توافق شود.

نرخ‌های مترجمان شفاهی اسناد رسمی قسم‌خورده از ۲۸۰ یورو بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده، و بدون احتساب هزینه‌های سفر، زمان سفر و هزینه‌های خدمات شروع می‌شوند.

این نرخ پایه شامل آماده‌سازی و امضای حداکثر دو سند رسمی، به عنوان مثال سند انتقال و سند رهن می‌شود.

برای اسناد رسمی اضافی یا مدت زمان طولانی‌تر ممکن است هزینه اضافی اعمال شود.

برای اطلاع از قیمت دقیق، درخواست مترجم شفاهی اسناد رسمی را از طریق Tolk2Go.com ارسال کنید. هزینه کامل را قبل از تأیید مشاهده خواهید کرد.

اگر مأموریت بیشتر از زمان رزرو شده طول بکشد، ممکن است زمان اضافی دریافت شود. مترجم ملزم نیست بیشتر از زمان اولیه توافق شده بماند. مأموریت بیشتر از زمان رزرو شده طول بکشد، ممکن است زمان اضافی دریافت شود. مترجم ملزم نیست بیشتر از زمان اولیه توافق شده بماند.

شما همچنان مبلغ کامل ارائه شده را برای رزرو تأیید شده پرداخت خواهید کرد.

مسئولیت وارد کردن و بررسی تمام جزئیات رزرو قبل از تایید رزرو بر عهده شماست.

این شامل زبان یا زبان‌های صحیح، تاریخ، زمان، آدرس، اطلاعات تماس، تخصص، و هرگونه یادداشت مربوط به مأموریت است.

برای رزروهای CBR، این شامل نوع آزمون صحیح، مکان آزمون، تاریخ و زمان آزمون، و شماره داوطلب آزمون نیز می‌شود.

جزئیات رزرو نادرست یا ناقص ممکن است منجر به تأخیر، هزینه‌های اضافی، عواقب لغو، یا عدم موفقیت مأموریت شود. Tolk2Go مسئول جزئیات رزرو که توسط مشتری به اشتباه وارد شده‌اند نیست.

معمولاً، تغییر در رزرو تأیید شده به عنوان لغو رزرو اصلی و پس از آن یک درخواست جدید.

تلقی می‌شود. این امر به ویژه در مورد تغییرات در تاریخ, زمانیا مکان.

صدق می‌کند. شرایط استاندارد لغو اعمال می‌شود، مگر اینکه استثنای خاصی به وضوح اعمال شود.

خیر. تغییراتی که مستقیماً با مترجم - از طریق تلفن، اپلیکیشن، ایمیل یا حضوری - توافق شده‌اند، طبق شرایط ما اعتبار ندارند.

مترجم اجازه ندارد از طرف Tolk2Go با تغییر تاریخ، زمان‌بندی مجدد یا لغو موافقت کند. یک توافق غیررسمی با مترجم، شما را از تعهد لغو رها نمی‌کند.

فقط تغییراتی که از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن Tolk2Go پردازش می‌شوند، الزام‌آور هستند. این امر به طور یکسان در مورد لغو و زمان‌بندی مجدد نیز صدق می‌کند.

زمان‌بندی مجدد در عرض 48 ساعت مانده به زمان شروع، به عنوان لغو رزرو اصلی (مبلغ کامل، از جمله زمان سفر و هزینه‌های سفر) و به دنبال آن یک درخواست جدید تلقی می‌شود، بدون توجه به نحوه اطلاع‌رسانی آن.

اگر آدرس اشتباه باشد، این مسئولیت مشتری باقی می‌ماند.

اگر فقط آدرس در همان شهر تغییر کند، لطفاً به [email protected] ایمیل بزنید. در برخی موارد، Tolk2Go ممکن است آدرس را بدون اینکه این را به عنوان لغو در نظر بگیرد، به‌روزرسانی کند.

اگر آدرس جدید در شهر یا منطقه دیگری باشد، این معمولاً به عنوان لغو رزرو اولیه و سپس یک درخواست جدید در نظر گرفته می‌شود.

سپس شرایط استاندارد لغو اعمال می‌شود.

اگر تاریخ یا زمان نادرست است، معمولاً به عنوان تغییر در رزرو تأییدشده تلقی می‌شود.

این بدان معنی است که معمولاً رزرو اصلی باید لغو شود و یک درخواست جدید برای تاریخ یا زمان صحیح ارسال شود.

شرایط استاندارد لغو اعمال می‌شود.

جزئیات عملی کوچک که تغییر مادی در رزرو ایجاد نمی کنند، معمولاً هنوز هم قابل به‌روزرسانی هستند.

مثال‌ها شامل جزئیات ورودی، نام بخش، شماره اتاق، یادداشت‌های تماس یا دستورالعمل‌های دسترسی می باشند.

این به‌روزرسانی‌های عملی به طور خودکار به عنوان لغو محسوب نمی‌شوند.

خیر. تغییرات اساسی رزرو به طور غیررسمی از طریق تلفن انجام نمی‌شود.

به دلایل امنیتی و دقت، تغییرات مهم رزرو باید از طریق فرآیند کتبی یا مبتنی بر پلتفرم مناسب انجام شود.

این به جلوگیری از خطاها و اختلافات در مورد آنچه در ابتدا رزرو شده بود کمک می‌کند.

پس از تأیید رزرو، مشتری و مترجم اختصاص‌یافته هرگونه اسناد یا مواد مأموریت را مستقیماً با یکدیگر مبادله می‌کنند. Tolk2Go این مواد را دریافت، ارسال، ذخیره یا ارائه نمی‌دهد.

این امر در مورد انواع مواد، از جمله اسناد آماده‌سازی، پرونده‌های قضایی، اسناد رسمی، ارائه‌ها، عکس‌ها، اسناد هویتی و کارت‌های حرفه‌ای صدق می‌کند. هر شرکت‌کننده معمولاً تصمیم می‌گیرد که آیا مواد درخواستی را ارائه دهد یا خیر.

اگر در شرح مأموریت به صراحت ذکر شده باشد که اسناد یا مواد خاصی مورد نیاز است، انتظار می‌رود مترجم آن نیاز مأموریت افشا شده را برآورده کند.

قانون استاندارد: می‌توانید تا ۴۸ ساعت قبل از زمان شروع برنامه‌ریزی شده، بدون هزینه لغو کنید.

قانون اضافی: شما همچنین یک فرصت لغو ۲ ساعته پس از رزرو دارید.

اگر خارج از این شرایط لغو کنید، مبلغ کامل دریافت خواهد شد، شامل هرگونه زمان سفر و هزینه‌های سفر در صورت لزوم.

لغو باید از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن انجام شود. درخواست‌های تلفنی یا ایمیلی لغو معتبر نیستند.

شرایط اضطراری، مانند بیماری، شرایط آب و هوایی یا اختلالات سفر، به طور خودکار شما را از هزینه‌های لغو معاف نمی‌کند. شرایط لغو استاندارد همچنان قابل اجرا است.

این شرایط لغو در طول فرآیند رزرو نمایش داده شده و در ایمیل‌های تأیید تکرار می‌شوند. با تکمیل رزرو خود، شما این شرایط را تأیید و می‌پذیرید.

تغییر زمان به عنوان لغو رزرو اصلی و به دنبال آن یک درخواست جدید تلقی می‌شود.

1. رزرو فعلی را لغو کنید
2. یک درخواست جدید برای مترجم برای تاریخ، زمان یا مکان ترجیحی ارسال کنید

شرایط استاندارد لغو، از جمله قانون 48 ساعته، اعمال می‌شود.

استثنا برای متقاضیان آزمون CBR: شرایط استاندارد لغو Tolk2Go اعمال نمی‌شود. رزروهای CBR از قوانین جداگانه پیروی می‌کنند.

بله. در صورتی که یک مترجم رزرو تأییدشده مأموریت را لغو کند، Tolk2Go تمام تلاش خود را برای یافتن جایگزین انجام خواهد داد، اما این امر با همان نرخ یا هزینه تضمین نمی‌شود.

اگر جایگزینی فراهم نشود، هیچ هزینه‌ای از شما کسر نخواهد شد یا تمام مبلغ بازپرداخت می‌شود.

استثنا برای رزروهای آزمون CBR: اگر مترجم ظرف ۷۲ ساعت قبل از شروع آزمون آن را لغو کند، شما باید خودتان یک درخواست مترجم جدید از طریق Tolk2Go.com ارسال کنید. Tolk2Go تمام مبلغ پرداختی شما را بازپرداخت خواهد کرد. سپس رویه پیگیری مربوط به CBR اعمال می‌شود.

هرگونه نگرانی یا شکایت در مورد مأموریت باید ظرف مدت ۷ روز پس از اتمام مأموریت گزارش شود. پس از این دوره، مأموریت تکمیل‌شده و پذیرفته‌شده تلقی می‌شود.

اگر از عملکرد، حرفه‌ای بودن، یا رفتار مترجم شفاهی در طول مأموریت ناراضی هستید، ابتدا انتظار می‌رود که تلاش کنید موضوع را مستقیماً و حرفه‌ای با مترجم شفاهی حل کنید.

اگر این کار مشکل را حل نکرد، یا اگر شکایت مربوط به پرداخت، دامنه، ایمنی یا رعایت قوانین است، لطفاً شکایت خود را به صورت کتبی به [email protected] ظرف 7 روز پس از مأموریت ارسال کنید. هرگونه مدارک پشتیبان مانند ایمیل‌ها، اسکرین‌شات‌ها یا تأییدیه‌های کتبی را ضمیمه کنید.

پس از 7 روز، مأموریت تکمیل و پذیرفته‌شده تلقی می‌شود.

یک شکایت به طور خودکار منجر به بازپرداخت یا غرامت نمی‌شود. هر شکایت به صورت جداگانه بررسی می‌شود.

اگر شما یا یکی دیگر از شرکت‌کنندگان مورد نیاز در زمان شروع برنامه‌ریزی شده حاضر نباشید یا در دسترس نباشید، این می‌تواند به عنوان عدم حضور تلقی شود.

در این صورت، مبلغ کامل رزرو شده ممکن است دریافت شود.

این همچنین در صورتی اعمال می‌شود که مترجم طبق توافق حاضر یا در دسترس باشد، اما مشتری غایب یا غیرقابل دسترس باشد.

تأخیر به‌طور خودکار به معنای عدم حضور نیست.

اگر دیر کرده‌اید، پس از تأیید رزرو، در اسرع وقت مستقیماً با مترجم تماس بگیرید.

تأخیر به‌طور خودکار تعهدات پرداخت شما را از بین نمی‌برد. اگر مأموریت همچنان انجام شود، شرایط عادی رزرو مرتبط باقی می‌ماند.

بله. برای رزروهای تلفنی و تصویری، باید در کل بازه زمانی رزروشده، در دسترس باشید.

اگر در زمان شروع برنامه‌ریزی‌شده تماس نگیرید، پاسخ ندهید، وصل نشوید، یا به هر نحو دیگری مشارکت نکنید، رزرو ممکن است به عنوان عدم حضور تلقی شود.

برای جلوگیری از مشکلات، تلفن، لینک ویدیویی یا برنامه خود را از قبل آزمایش کنید.

اگر مترجم برای رزرو تأییدشده حاضر نشود، هیچ هزینه‌ای از شما کسر نخواهد شد یا وجه کامل به شما بازپرداخت می‌شود.

تأخیر ساده به‌طور خودکار مانند عدم حضور نیست. اگر مترجم فقط تأخیر دارد، ابتدا سعی کنید مستقیماً با مترجم تماس بگیرید.

اگر مترجم غایب یا غیرقابل دسترسی باقی بماند و مأموریت قابل انجام نباشد، با Tolk2Go تماس بگیرید و موضوع را ظرف 7 روز گزارش دهید.

اگر مترجم تأخیر داشت، ابتدا با استفاده از اطلاعات تماس ارائه‌شده پس از تأیید رزرو، مستقیماً با مترجم تماس بگیرید.

تأخیر به‌طور خودکار عدم حضور محسوب نمی‌شود.

اگر تأخیر بر محدوده یا مدت‌زمان توافق‌شده مأموریت تأثیر گذاشت، این موضوع را ظرف مدت 7 روز پس از مأموریت به Tolk2Go گزارش دهید.

اگر مترجم در محل حضور داشته باشد یا برای رزرو از راه دور قابل دسترسی باشد، زمان رزرو شده همچنان ادامه خواهد یافت.

آماده نبودن از سمت مشتری، زمان رزرو شده را به‌طور خودکار متوقف نمی‌کند یا تعهدات پرداخت را از بین نمی‌برد.

اگر طرف مقابل حاضر نشود یا در دسترس نباشد، منطق معمول عدم حضور اعمال می‌شود.

در صورت عدم حضور مشتری، مبلغ کامل رزرو شده همچنان ممکن است دریافت شود.

در صورت عدم حضور مترجم، هزینه‌ای از مشتری دریافت نمی‌شود یا بازپرداخت انجام می‌شود.

شما مسئول تنظیمات فنی هستید. آن را از قبل آزمایش کنید تا از مشکلات جلوگیری شود.

Tolk2Go به عنوان بستری برای ارتباط مشتریان و مترجمان فریلنسر مستقل عمل می‌کند.

مسئولیت Tolk2Go محدود به خدمات مستقیمی است که از طریق این بستر رزرو شده‌اند. خسارات غیرمستقیم، اتفاقی یا تبعی، مانند از دست دادن سود، قرارهای از دست رفته، یا وقفه در کسب و کار، مستثنی هستند.

مترجمان در Tolk2Go به عنوان فریلنسر های مستقل فعالیت می‌کنند. در صورت بروز هرگونه مشکل در طول مأموریت، از شما و مترجم انتظار می‌رود که ابتدا تلاش کنید مشکل را مستقیماً و حرفه‌ای حل کنید.

اگر حل و فصل مستقیم امکان‌پذیر نیست، یا اگر مشکل بر دامنه توافق شده، شرایط پرداخت، ایمنی یا انطباق قانونی تأثیر می‌گذارد، ظرف 7 روز پس از مأموریت، با [email protected] تماس بگیرید.

هرگونه شواهد پشتیبان مانند ایمیل‌ها، اسکرین‌شات‌ها یا تأییدیه‌های کتبی را ضمیمه کنید. پس از 7 روز، مأموریت تکمیل شده و پذیرفته شده تلقی می‌شود.

از طریق iDEAL، Bancontact، Sofort، پی‌پال یا حواله بانکی.

مشتریان خصوصی معمولاً کل مبلغ را پیش پرداخت می کنند. بسته به نوع خدمات، ممکن است یک ودیعه اعمال شود که باقیمانده آن پس از اتمام مأموریت تسویه می شود.

رزرو آزمون CBR: مشتریان خصوصی همیشه کل مبلغ را پیش پرداخت می کنند. ساختار ودیعه‌ای اعمال نمی‌شود.

مشتریان تجاری ممکن است پس از فرآیند تأیید، صورت‌حساب دریافت کنند. Tolk2Go ممکن است در صورتی که شرکت به اندازه کافی قابل تأیید نباشد، به عنوان مثال بر اساس ثبت نام اتاق بازرگانی، شماره مالیات بر ارزش افزوده، ایمیل شرکت یا وب‌سایت، پیش‌پرداخت را درخواست کند.

شرایط پرداخت قابل اجرا در طول فرآیند رزرو نشان داده می شود.

شرکت‌ها می‌توانند ظرف ۷ روز از تاریخ فاکتور پرداخت کنند.

در طول مرحله تأیید جزئیات فاکتور در فرایند رزرو.

مبلغ قابل استرداد پس از لغو، ظرف سه روز کاری پس از لغو بازگردانده می‌شود. هرگونه ودیعه قابل استرداد استفاده نشده پس از یک مأموریت، ظرف سه روز کاری پس از اتمام مأموریت و لحاظ شدن هرگونه کار اضافی، بازگردانده می‌شود. این دوره‌ها شامل زمان پردازش Tolk2Go و تأخیر ارائه‌دهنده پرداخت است.

وجه استرداد ظرف سه روز کاری پس از رویداد مربوطه به روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود: لغو برای یک درخواست یا رزرو لغو شده، یا تکمیل برای هر ودیعه قابل استرداد استفاده نشده. این دوره شامل زمان پردازش Tolk2Go و تأخیر ارائه‌دهنده پرداخت است.

پیش‌پرداخت می‌تواند شامل یک ودیعه قابل استرداد برای اضافه کاری احتمالی یا سایر هزینه‌های اضافی باشد. هرگونه موجودی استفاده نشده از ودیعه ظرف سه روز کاری پس از اتمام مأموریت بازگردانده می‌شود. مبلغ قابل استرداد پس از لغو ظرف سه روز کاری پس از لغو بازگردانده می‌شود. این دوره‌ها شامل زمان پردازش Tolk2Go و تأخیر ارائه‌دهنده پرداخت است.

برای یک صورت‌حساب مربوط به رزرو انفرادی، رزرو مربوطه را در اپلیکیشن کاربر Tolk2Go باز کنید، جزئیات صورت‌حساب را ویرایش و ذخیره کنید، سپس ارسال مجدد صورت‌حساب را انتخاب کنید.

فایل PDF اصلاح‌شده به آدرس ایمیل صورت‌حساب ارسال می‌شود، و در آنجا قابل دانلود است.

تغییر صرف جزئیات حساب ممکن است صورت‌حساب مربوط به یک رزرو موجود را به‌روزرسانی نکند. اگر ویرایش یا ارسال مجدد کار نمی‌کند، با پشتیبانی تماس بگیرید.

برای رزروهای مربوط به دفتر اسناد رسمی، پیش‌فاکتور تقریباً ده دقیقه پس از تأیید رزرو به‌طور خودکار در قالب PDF با ایمیل ارسال می‌شود.

همچنین می‌توانید رزرو را در برنامه کاربر Tolk2Go باز کنید، مشخصات فاکتور را بررسی یا ویرایش کرده و دریافت فاکتور را انتخاب کنید. فایل PDF به آدرس ایمیل فاکتور ارسال می‌شود که از آنجا قابل بارگیری است.

پوشه هرزنامه را بررسی کنید و اگر ایمیل همچنان نرسید، با پشتیبانی تماس بگیرید.

شما می‌توانید از طریق صفحه اصلی ما یا از طریق صفحه رزرو اختصاصی CBR، رزرو خود را انجام دهید.

این مراحل را دنبال کنید:

1. زبان هلندی + زبان خودتان را انتخاب کنید.
2. CBR را به عنوان تخصص انتخاب کنید.
3. نوع امتحان صحیح نمایش داده شده در روند رزرو را انتخاب کنید.
4. مکان، تاریخ و زمان صحیح را وارد کنید.
5. شماره داوطلب CBR داوطلب را در قسمت شماره مرجع وارد کنید.
6. درخواست خود را از طریق Tolk2Go ارسال کنید.

رزرو شما تنها زمانی نهایی می‌شود که از طریق پلتفرم تأیید شده و پرداخت در صورت لزوم تکمیل شده باشد.

بله. شماره داوطلب CBR الزامی است برای رزرو مترجم شفاهی CBR.

لطفاً این شماره را در قسمت شماره مرجع در هنگام رزرو وارد کنید.

اگر شماره داوطلب گم شده یا نادرست باشد، این ممکن است رزرو را به تأخیر بیندازد یا رسیدگی صحیح را غیرممکن کند.

شما مسئول وارد کردن و بررسی تمام جزئیات رزرو CBR هستید.

این شامل نوع آزمون، مکان، تاریخ، زمان و شماره داوطلب صحیح است.

جزئیات نادرست یا ناقص ممکن است منجر به تأخیر، هزینه‌های اضافی یا عدم انجام خدمات ترجمه شفاهی شود. Tolk2Go مسئول جزئیات رزرو که توسط مشتری به اشتباه وارد شده، نیست.

اگر تاریخ، زمان، مکان یا سایر جزئیات آزمون شما تغییر کند، باید این کار را ترتیب دهید خودتان مستقیماً با CBR.

تغییر در CBR به این معنا نیست به طور خودکار رزرو مترجم شما با Tolk2Go تغییر کند.

اگر آزمون CBR شما تغییر کند، باید رزرو مترجم خود را به طور جداگانه از طریق Tolk2Go و مطابق با قوانین رزرو CBR مربوطه به‌روزرسانی یا لغو کنید.

برای رزروهای CBR، قوانین استاندارد لغو Tolk2Go اعمال نمی‌شود.

قوانین زیر، مخصوص CBR اعمال می‌شود:

• بیش از ۱ هفته قبل از آزمون: زمان‌بندی مجدد بدون هزینه لغو مترجم امکان‌پذیر است.
• کمتر از ۱ هفته قبل از آزمون: هم هزینه‌های آزمون و هم هزینه‌های مترجم دریافت می‌شود.
• حاضر نشدن: هم هزینه‌های آزمون و هم هزینه‌های مترجم دریافت می‌شود.

تغییر زمان آزمون شما در CBR به طور خودکار به معنای تغییر زمان رزرو مترجم شما با Tolk2Go نیست.

اگر مترجم یک رزرو تأیید شده CBR را لغو کند طی ۷۲ ساعت پیش از زمان شروع آزمون،، باید یک درخواست مترجم جدیدی را از طریق Tolk2Go ثبت کنید.

Tolk2Go هزینه مأموریت مترجم شما را به‌طور کامل بازپرداخت خواهد کرد.

سپس روال پیگیری CBR اعمال می‌شود.

اگر دیر رسیدید، باید با CBR مستقیماً تماس بگیرید..

Tolk2Go نمی تواند رویه آزمون CBR، زمان شروع یا تصمیم حضور را تغییر دهد.

در دسترس بودن مترجم و پیامدهای پرداخت همچنان تابع قوانین رزرو CBR هستند.

مترجم فقط برای ارائه ترجمه شفاهی بی‌طرفانه در طول آزمون حضور دارد.

مترجم مجاز نیست توضیحات پاسخ‌ها را ارائه دهد، به داوطلب آزمون مشاوره دهد، در محتوای آزمون کمک کند یا معنای اصطلاحات رسمی را تغییر دهد.

برخی اصطلاحات هلندی باید توسط داوطلب آزمون درک شوند و در طول آزمون ترجمه نمی‌شوند. فهرست اصطلاحات رسمی باید از قبل مطالعه شود.

مترجم در کل آزمون CBR حضور دارد. CBR مدت زمان دقیق را تعیین می‌کند.

فقط انواع آزمون‌های CBR ارائه شده در جریان رزرو CBR Tolk2Go را می‌توان از طریق این فرآیند مترجم رزرو کرد.

نمونه‌ها ممکن است شامل آزمون‌های تئوری، ارزیابی‌های آمادگی رانندگی و آزمون‌های گواهینامه قایقرانی باشند.

اگر نوع آزمون عملی یا سایر خدمات CBR در جریان رزرو نشان داده نشد، بخشی از این فرآیند استاندارد رزرو مترجم نیست.

رزروهای مترجم CBR ساختار قیمت‌گذاری جداگانه‌ای دارند و معمولاً از 238 یورو شروع می‌شوند.

مبلغ نهایی بستگی به نوع خاص رزرو CBR و جزئیات رزرو مربوطه که در طول فرآیند رزرو نمایش داده می‌شود، دارد.

مبلغ کامل برای رزروهای خصوصی CBR معمولاً باید از پیش پرداخت شود.

ارسال درخواست هیچ هزینه‌ای ندارد و شما را متعهد به هیچ چیزی نمی‌کند. ما درخواست شما را مستقیماً برای همه مترجمانی که با زبان و مکان مطابقت دارند ارسال می‌کنیم، و شما می‌توانید ببینید چه کسی و با چه قیمتی در دسترس است. تنها زمانی که شما تأیید کنید، رزرو نهایی می‌شود.

هر چه زودتر درخواست دهید، انتخاب بیشتر و قیمت مناسب‌تر خواهد بود. وقت کمی دارید؟ با این حال یک درخواست مترجم ارسال کنید. اغلب، اطلاع‌رسانی کوتاه نیز کارساز است — و اگر هم نباشد، هیچ هزینه‌ای برای شما نداشته است.

با بیش از 2500+ مترجم و 190+ زبان، احتمال زیادی وجود دارد که کسی در دسترس باشد، حتی برای زبان‌های کمتر رایج.

برای آزمون‌های عملی، نرخ ثابتی وجود ندارد. مترجمان نرخ‌های خود را تعیین می‌کنند. قیمت به موارد زیر بستگی دارد:

• زبان
• مدت زمان انجام مأموریت — یک آزمون LZV زمان بیشتری برای ترجمه شفاهی نسبت به یک آزمون B می‌برد
• فاصله و زمان سفر تا مرکز آزمون

شما کل مبلغ نهایی را قبل از تأیید می‌بینید. هزینه‌های سفر، کارمزد خدمات و مالیات بر ارزش افزوده در آن گنجانده شده است و هیچ چیز دیگری بعداً اضافه نمی‌شود.

زبان‌های نادر، آزمون‌های طولانی و مراکز آزمون دورافتاده هزینه بیشتری دارند. درخواست زودهنگام به شما قیمت بهتر و انتخاب بیشتری می‌دهد.

بله. برای آزمون‌های عملی، جزئیات تماس مترجم را پس از تأیید به اشتراک می‌گذاریم، تا بتوانید مسائل عملی را مستقیماً ترتیب دهید: کجا و چه زمانی در مرکز آزمون ملاقات کنید، چه وسیله نقلیه‌ای درگیر است و داوطلب آزمون باید چه چیزی به همراه داشته باشد.

همچنین می‌توانید یک مترجم ترجیحی را در درخواست خود مشخص کنید. آنها درخواست را ابتدا می‌بینند، اگرچه در دسترس بودن هرگز تضمین نمی‌شود.

با کمال میل. آموزشگاه‌های رانندگی، ارائه‌دهندگان آموزش و کارفرمایانی که به‌طور منظم از افرادی که هلندی صحبت نمی‌کنند پشتیبانی می‌کنند، معمولاً با ما با ترتیبات ثابت کار می‌کنند. با ما تماس بگیرید و ما بررسی خواهیم کرد که چه چیزی برای شما مناسب است:

• پرداخت با فاکتور به جای پیش‌پرداخت برای هر رزرو، پس از تأیید جزئیات شرکت شما.
• مترجمان ثابت برای زبان‌هایی که زیاد مورد استفاده قرار می‌گیرند، تا هر بار با شخص جدیدی شروع نکنید و مترجم با نحوه کار شما آشنا باشد.

با ما تماس بگیرید یا با ایمیل [email protected] با شرح مختصری از وضعیت خود.

خیر، هر آزمون یک درخواست جداگانه با تاریخ، زمان، مکان و شماره داوطلب خاص خود است. حتی اگر دو داوطلب در یک مرکز آزمون در یک روز باشند، این دو مأموریت جداگانه هستند — مترجم شفاهی فقط می‌تواند در یک زمان در یکی از آنها حضور داشته باشد.

درخواست‌ها را همزمان ارسال کنید، تا ما بتوانیم بررسی کنیم که آیا همان مترجم شفاهی می‌تواند چندین مأموریت را در آن روز انجام دهد یا خیر.

همیشه نه. CBR این را این‌گونه بیان می‌کند: همیشه صندلی کافی در وسیله نقلیه وجود ندارد، بنابراین مترجم شفاهی همیشه نمی‌تواند سوار شود. هنگام رزرو، فرض کنید که سوار نخواهند شد.

• خودرو، موتورسیکلت و خودرو با تریلر: مترجم شفاهی معمولاً سوار می‌شود، اما ممتحن تصمیم می‌گیرد که آیا این لازم و عملی است یا خیر.
• تراکتور (T-rijbewijs): مترجم شفاهی هرگز سوار نمی‌شود — جایی در تراکتور وجود ندارد.
• LZV: فقط در صورتی که وسیله نقلیه بیش از دو صندلی ثبت شده در گواهی ثبت وسیله نقلیه داشته باشد.

اگر مترجم شفاهی سوار نشود، در مرکز آزمون می‌ماند و در طول رانندگی از طریق تلفن در دسترس است. او برای توضیحات و پس از آزمون شخصاً حاضر می‌شود و به داوطلب آزمون کمک می‌کند تا فرم خودارزیابی را تکمیل کند.

• یک سند هویت معتبر
• دعوتنامه آزمون
• یک فرم خودبازتاب خالی
• یک تلفن همراه شارژ شده و یک نگهدارنده تلفن برای خودرو - اتصال در حین رانندگی مسئولیت شماست اگر مترجم همراه شما نباشد

سیستم ناوبری را قبل از شروع به زبان صحیح تنظیم کنید. مترجم دستورالعمل‌های ناوبری، نمادهای داشبورد یا رادیو را ترجمه نمی‌کند.

مترجم آنچه را که ممتحن می‌گوید ترجمه می‌کند – نه بیشتر. آنها بی‌طرف هستند و مجاز به راهنمایی داوطلب آزمون، توضیح مسیر، ساده‌سازی یک دستورالعمل یا کمک به تصمیم‌گیری نیستند.

ترجمه نمی‌شود: نمادهای داشبورد، ناوبری صوتی، رادیو و هر چیز دیگری غیر از آنچه ممتحن می‌گوید. انتظار می‌رود داوطلب آزمون علائم راهنمایی و رانندگی هلند را همانطور که در ترافیک ظاهر می‌شوند تشخیص دهد.

مسئولیت نتیجه آزمون بر عهده داوطلب آزمون است.

آموزشگاه رانندگی یا ارائه‌دهنده آموزش، هنگام رزرو آزمون. آنها در CBR سیستم ثبت می‌کنند که داوطلب آزمون یک مترجم به همراه دارد.

اگر این موضوع ثبت نشود، ممتحن می‌تواند مترجم را رد کند و آزمون بدون مترجم برگزار شود — یا اصلاً برگزار نشود.

رزرو با Tolk2Go به طور خودکار به آنها اطلاع CBRنمی‌دهد. اینها دو مرحله جداگانه هستند و هر دو باید انجام شوند.

خود آزمون به اندازه بدون مترجم زمان می‌برد، و CBR برای آزمون عملی با مترجم، هزینه اضافی دریافت نمی‌کند.

• کامیون، اتوبوس و تراکتور: ۸۵ دقیقه
• LZV: ۱۴۵ دقیقه، شامل یک بخش نظری شفاهی

توضیحات اولیه، توضیحات پایانی و فرم خودارزیابی را نیز اضافه کنید، بنابراین زمانی بیشتر از فقط زمان آزمون را در نظر بگیرید.

برای آزمون‌های خودرو، موتورسیکلت، موتورگازی و خودرو با تریلر، بله — در صورتی که مربی به هر دو زبان هلندی و زبان داوطلب آزمون صحبت کند و بتواند کارت معتبر WRM را ارائه دهد. از ۱ ژانویه ۲۰۱۸، اعضای خانواده و آشنایان دیگر اجازه فعالیت به‌عنوان مترجم را ندارند.

اگر مربی نتواند ترجمه کند یا دسته‌بندی متفاوتی باشد، حضور یک مترجم رسمی با tolkenpas معتبر (کارت شناسایی مترجم صادرشده توسط Rbtv) الزامی است — و این همان کسی است که در اینجا رزرو می‌کنید.

بله. پس از آزمون، مترجم از شما می‌خواهد که در اپلیکیشن امضا کنید تا تأیید شود که مأموریت انجام شده و مدت آن چقدر بوده است. اطمینان حاصل کنید که داوطلب آزمون یا شخصی از طرف شما قبل از رفتن همه برای این کار در دسترس باشد.

آزمون‌های عملی دارای شرایط خاص خود هستند، نه قانون استاندارد 48 ساعته:

• بیش از 3 روز کاری قبل از آزمون: لغو رایگان، بازپرداخت کامل.
• ظرف 3 روز کاری، یا عدم حضور: مبلغ کامل رزرو شده، شامل هزینه‌های سفر، دریافت می‌شود.

مثال: برای آزمون روز جمعه، حداکثر تا دوشنبه لغو کنید. سه‌شنبه، چهارشنبه و پنج‌شنبه سه روز کاری بین آن هستند.

تغییر تاریخ، زمان یا مکان به منزله لغو و سپس یک درخواست جدید است.

به محض اطلاع خودتان رزرو Tolk2Go را به‌روز کنید — این دو سامانه به هم متصل نیستند، بنابراین تغییری در CBR مترجم را جابه‌جا نمی‌کند.

اگر بیش از سه روز کاری قبل از تاریخ اصلی به ما اطلاع دهید، هیچ هزینه‌ای ندارد. در مدت سه روز کاری، رزرو اصلی شارژ می‌شود و تاریخ جدید یک رزرو جدید است.

شما چیزی نمی‌پردازید، یا تمام هزینه مترجم را ظرف سه روز کاری دریافت می‌کنید. ما سعی می‌کنیم مترجم جایگزین پیدا کنیم، اما در زمان کوتاه نمی‌توانیم آن را تضمین کنیم.

مسئولیت Tolk2Go به خدمات ترجمه شفاهی که از طریق پلتفرم رزرو کرده‌اید محدود می‌شود. سایر هزینه‌های مربوط به آزمونی که برگزار نمی‌شود — هزینه آزمون CBR، اجاره خودرو، مربی، ساعات کلاس از دست رفته یا روزهای آموزشی — خسارات تبعی محسوب می‌شوند و خارج از این محدوده هستند.

شما می‌توانید در یادداشت‌های رزرو خود، اولویت‌بندی خود را برای مثال در مورد لهجه، جنسیت، منطقه یا پس‌زمینه فرهنگی بیان کنید.

با این حال، چنین اولویت‌هایی تضمین نمی‌شوند.

در دسترس بودن بستگی به مترجمان شفاهی واقعی موجود برای زبان، تاریخ، زمان، مکان و نوع رزرو درخواستی دارد.

خیر. ترجیحات در صورت امکان در نظر گرفته می‌شوند، اما هرگز تضمین نمی‌شوند.

یک رزرو بر اساس در دسترس بودن مترجم و فرایند عادی پلتفرم انجام می‌شود.

خیر. مترجمان شفاهی در Tolk2Go به‌عنوان متخصصان مستقل و آزاد کار می‌کنند.

Tolk2Go پلتفرمی است که مشتریان را با مترجمان شفاهی خوداشتغال برای خدمات ترجمه شفاهی مرتبط می‌کند.

مترجم مسئولیت حرفه‌ای آماده‌سازی، برنامه‌ریزی، سفر و انجام مأموریت خود را بر عهده دارد.

Tolk2Go مترجمان را استخدام نمی‌کند و آنها را به عنوان کارمند یا نماینده در رابطه استخدامی معرفی نمی‌کند.

Tolk2Go مسئول فرآیند پلتفرم، جریان رزرو و رسیدگی به پرداخت در محدوده توافق شده است.

مشکلات سفر، مسائل مربوط به پارک، تأخیر در حمل‌ونقل عمومی، یا موارد مشابه به عهده مترجم شفاهی است.

تأخیر به طور خودکار به منزله عدم حضور نیست. اگر مأموریت همچنان انجام شود، شرایط عادی رزرو همچنان مرتبط باقی می‌ماند.

اگر تأخیر بر دامنه توافق شده یا نتیجه تأثیر بگذارد، می‌توانید این موضوع را ظرف ۷ روز به Tolk2Go گزارش دهید.

بله. مکث کردن رزروها را لغو می‌کند اما نمایه شما را نگه می‌دارد. حذف حساب کاربری شما، داده‌های شخصی را به جز اطلاعات مورد نیاز قانونی حذف می‌کند.

خیر. Tolk2Go هیچ تجهیزات ترجمه شفاهی ارائه نمی‌دهد.

در برخی موارد، یک مترجم شفاهی ممکن است بتواند یک ست ترجمه نجوا یا سایر تجهیزات را فراهم کند. این امر باید از قبل مورد توافق قرار گیرد و ممکن است شامل هزینه‌های اضافی باشد.

مترجمان شفاهی قسم‌خورده به وظیفه حرفه‌ای حفظ حریم خصوصی متعهد هستند.