Responsabilités de l'interprète
L'interprétation professionnelle exige de la préparation, de la précision et du sens des responsabilités. Cette page résume les principes professionnels clés qui aident les interprètes à fournir des services éthiques, fiables et de haute qualité.
Conseils professionnels à l'intention des interprètes travaillant pour l'Tolk2Go
Normes professionnelles pour les interprètes
Les interprètes ont la responsabilité importante d’aider les personnes à communiquer au-delà des barrières linguistiques et culturelles. Ce métier exige de la préparation, du discernement professionnel, de la précision, de la confidentialité et du respect envers toutes les personnes concernées.
Les recommandations figurant sur cette page s’appuient sur les principes généraux décrits dans la norme ISO 18841:2018 , « Services d’interprétation — Exigences générales et recommandations ».
Dix responsabilités fondamentales
N’acceptez des missions que lorsque vos compétences linguistiques, vos qualifications et votre expérience correspondent aux exigences. Vérifiez que les conditions de travail et les modalités convenues vous permettent de fournir le service de manière adéquate.
Assurez-vous de recevoir les informations pertinentes concernant la date, l’heure, le lieu, le sujet, les participants, les documents de référence et les exigences techniques avant le début de la mission.
Soyez ponctuel, préparé et vêtu de manière appropriée. Présentez-vous, expliquez votre rôle et respectez les protocoles professionnels en vigueur.
Transmettez fidèlement le message sans rien ajouter, omettre ou modifier. Utilisez le discours direct lorsque cela est approprié et contribuez à la clarté de la conversation.
Respecter les directives éthiques, les codes de déontologie, les protocoles de mission et les normes de pratique applicables.
Préserver la confidentialité du contenu des missions, en particulier lors de l’ interprétation d’informations sensibles, personnelles, médicales, juridiques ou commerciales .
Signalez les difficultés techniques, les problèmes de sécurité, les conflits d’ intérêts, les instructions peu claires ou tout autre problème susceptible d’affecter la qualité du service.
Vérifiez que l’environnement, l’équipement, les sièges, l’acoustique et la visibilité sont adaptés à la mission. Faites part de vos préoccupations lorsque des ajustements sont nécessaires.
Gérez votre charge de travail et vos pauses afin de réduire la fatigue, l’épuisement professionnel et le stress secondaire, en particulier lors de missions exigeantes.
Lorsque cela s’avère pertinent, participez à un débriefing après la mission afin de discuter des difficultés rencontrées, d’améliorer la prestation future des services et d’identifier les besoins en matière de développement professionnel.
Avant d’accepter une mission
- Vérifiez que la combinaison linguistique correspond à vos compétences.
- Vérifiez le domaine, le secteur et le niveau de spécialisation requis.
- Vérifiez la date, l’heure, le lieu, la durée et le mode de travail.
- Demandez les documents, la terminologie ou les informations contextuelles nécessaires à votre préparation.
- Vérifiez les tarifs convenus, les modalités de déplacement et les conditions de la mission.
Pendant la mission
- Arrivez ou rejoignez la réunion à l’heure et soyez bien préparé.
- Présentez-vous et expliquez votre rôle aux participants.
- Interprétez le message dans son intégralité, sans ajouts ni omissions personnels.
- Demandez des précisions lorsque le sens ou une consigne n’est pas clair.
- Restez neutre et évitez de prendre parti.
- Protégez les informations confidentielles et évitez de discuter de la mission avec des personnes non autorisées.
- Signalez sans délai tout problème technique, de sécurité ou de communication.
- Prenez des pauses appropriées lors de missions exigeantes ou de longue durée.
Après la mission
Une fois la mission terminée, vérifiez si un suivi est nécessaire. Cela peut inclure la restitution du matériel, la confirmation de détails administratifs ou la participation à un débriefing.
Un bref débriefing peut aider à identifier des améliorations pratiques, à clarifier d’éventuelles difficultés et à favoriser le développement professionnel continu.
Réfléchissez à ce qui a bien fonctionné et demandez-vous si des problèmes de communication ou des problèmes techniques sont survenus.
Informez la personne ou l’organisme compétent des problèmes susceptibles d’ affecter les missions futures.
Ne communiquez pas le contenu ou les détails de la mission à des personnes qui ne sont pas autorisées à en prendre connaissance.
Tirez parti des retours d’expérience et de vos acquis pour améliorer vos compétences, votre préparation et votre pratique professionnelle.
Travailler avec Tolk2Go
Tolk2Go est une agence d’interprétation en ligne moderne qui met en relation des clients avec des interprètes professionnels via une plateforme numérique.
En acceptant une mission via Tolk2Go, les interprètes sont tenus de prendre connaissance des informations relatives à la mission, de communiquer de manière professionnelle, de respecter les conditions convenues et de fournir un service conforme aux normes professionnelles requises.
Tolk2Go soutient un réseau d’ interprètes1800+ travaillant dans 190+ langues.
Foire aux questions
Puis-je refuser une mission ?
Oui. Vous ne devez accepter des missions que lorsque vos compétences linguistiques, vos qualifications, votre expérience et votre disponibilité correspondent aux exigences.
Quelles informations dois-je demander avant une mission ?
Demandez le sujet, la combinaison linguistique, la date, l’heure, le lieu, la durée, les participants, des informations contextuelles ainsi que toute exigence technique ou logistique dont vous avez besoin pour vous préparer correctement.
Que signifie « interprétation impartiale » ?
L'interprétation impartiale consiste à transmettre fidèlement le message sans prendre parti, sans ajouter d'opinions personnelles ni modifier le sens.
La confidentialité est-elle de mise ?
Les interprètes sont tenus de protéger les informations confidentielles et de respecter les exigences professionnelles, contractuelles et légales applicables à la mission.
Que dois-je faire si les conditions de travail ne sont pas sûres ?
Faites part de vos préoccupations au client ou à l’organisme compétent immédiatement et demandez les aménagements nécessaires pour mener à bien la mission en toute sécurité et de manière professionnelle.
Les interprètes doivent-ils prendre des pauses ?
Oui. Les interprètes doivent gérer leurs pauses et leur charge de travail de manière appropriée, en particulier lors de missions longues, exigeantes ou émotionnellement difficiles .
Cette page constitue-t-elle la norme ISO dans son intégralité ?
Non. Cette page est un résumé informatif des principes professionnels . Il ne s'agit pas d'une reproduction de la norme ISO 18841:2018, ni d'une certification, ni d'un avis juridique.
Pour consulter la norme dans son intégralité, rendez-vous sur la page officielle de l’ISO .
Besoin de plus d’informations ?
Si vous avez des questions concernant vos responsabilités, une mission spécifique ou vos conditions de travail, contactez l’équipe de l’ Tolk2Go avant d’accepter ou de commencer la mission.
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Cette page est un résumé informatif des principes de l’interprétation professionnelle. La norme ISO 18841:2018 est protégée par les droits d’auteur de l’ISO et doit être consultée dans sa version officielle pour en prendre connaissance dans son intégralité. Les exigences professionnelles et légales peuvent varier en fonction du pays, de la spécialisation et de la mission.