À propos d'Tolk2Go – Agence d'interprètes et plateforme de réservation pour l'Europe
Tolk2Go est à la fois une agence d'interprètes traditionnelle et une plateforme moderne de réservation d'interprètes en ligne. En tant que prestataire de services d'interprétation professionnels, nous permettons aux entreprises, aux collectivités locales et aux particuliers de trouver rapidement et facilement un interprète qualifié.
Tolk2Go opère principalement aux Pays-Bas, mais propose également ses services en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne et en France, et travaille avec des interprètes1800+ dans 190+ langues.
Les clients peuvent réserver un interprète en ligne en quelques minutes seulement. Les interprètes fixent eux-mêmes leurs tarifs, les clients connaissent le prix total à l’avance, et l’ensemble du processus est transparent pour toutes les parties concernées.
De nombreux clients recherchent en ligne un « traducteur » alors qu’ils ont en réalité besoin d’un interprète oral. Tolk2Go s’adresse aux deux types de clients : nous expliquons la différence et aidons les personnes à trouver rapidement et clairement le professionnel qui leur convient. Nous sommes spécialisés dans l’interprétation orale, et non dans la traduction écrite, mais nous veillons à ce que les clients qui recherchent un « traducteur » trouvent tout de même le service d’interprétation orale dont ils ont besoin.
Notre mission
Tolk2Go a été créée pour remédier à tout ce qui ne fonctionnait pas bien dans le secteur de l’interprétation :
- Tarification peu claire
- Des délais de réponse trop longs
- Manque de transparence
- Choix limité d’interprètes
- Des systèmes de réservation obsolètes
- Tarifs injustes pour les interprètes
- Mauvaise expérience client
Tolk2Go allie la fiabilité d’une agence d’interprétation traditionnelle à la transparence et à la technologie d’une plateforme de réservation en ligne moderne.
Qui nous aidons
Tolk2Go Nous accompagnons un large éventail d'utilisateurs aux Pays-Bas et dans les pays voisins.
Entreprises et clients B2B
Nous aidons les entreprises à communiquer clairement avec leur personnel international, leurs clients et leurs partenaires. Des réunions RH aux consignes de sécurité, en passant par les négociations et les sessions de formation, nos interprètes facilitent la communication professionnelle au quotidien. Les entreprises peuvent en savoir plus sur notre page Entreprises (B2B).
Communes et organismes publics
Nous accompagnons les municipalités qui travaillent avec les nouveaux arrivants, dans les domaines de l’intégration civique, de l’éducation et des services sociaux. Au fil des ans, nous avons fourni des interprètes à des municipalités telles que Leeuwarden, Utrecht, Breda et Vlaardingen. Dans certains cas, il s’agit d’une collaboration régulière, dans d’autres, ponctuelle ou liée à un projet spécifique.
Notre plateforme aide les équipes municipales à réserver rapidement un interprète, à choisir la langue et l’expertise adaptées, et à garantir la transparence des tarifs.
Candidats à l’examen du CBR
Tolk2Go est un prestataire officiel d’interprètes pour les examens du CBR. Les candidats peuvent demander un interprète dans leur propre langue, ce qui leur permet de se concentrer sur l’examen lui-même plutôt que de se débattre avec le néerlandais. Une page dédiée aux interprètes du CBR permet aux candidats d’organiser cette démarche étape par étape.
Professionnels du droit, notaires et tribunaux
Pour les questions juridiques, les rendez-vous chez le notaire et certaines procédures officielles, les clients ont souvent besoin d’un interprète assermenté. Tolk2Go travaille avec des interprètes assermentés dans de nombreuses langues, afin que la communication juridique soit précise et conforme.
Établissements de santé et services de médecine du travail
Nous aidons les hôpitaux, les cliniques, les médecins généralistes et les services de médecine du travail à assurer une communication claire et confidentielle. Une interprétation de qualité réduit les malentendus et contribue à de meilleurs soins ainsi qu’à des lieux de travail plus sûrs.
Éducation et médiation
Les écoles, les universités et les services de médiation font appel à des interprètes pour animer des réunions, des réunions parents-enseignants, des séances de résolution de conflits et des ateliers. Nos interprètes veillent à ce que chacun puisse suivre et participer.
Particuliers
Les particuliers peuvent faire appel à des interprètes pour des examens, des rendez-vous chez le notaire, les épreuves théoriques et pratiques du permis de conduire (CBR), des consultations médicales, des mariages, des entretiens d’embauche et bien d’autres situations.
Les débuts d’ Tolk2Go – Notre histoire
Tolk2Go Tout a commencé par une simple constatation :
La réponse est venue de notre équipe familiale, dont les compétences se complètent. Jaap et Kristian ont cofondé Tolk2Go, en s'appuyant sur les connaissances acquises par Svetlana au cours de ses plus de 25 ans d'expérience en tant qu'interprète.
Svetlana Mikelevich – Plus de 25 ans d’expérience en interprétation
L’histoire commence avec Svetlana Mikelevich, une interprète comptant plus de 25 ans d’expérience en interprétation orale russe-néerlandais. Elle exerce toujours aujourd’hui le métier d’interprète. Tout au long de sa carrière, Svetlana a travaillé pour des entreprises, des municipalités, des tribunaux, des établissements scolaires et des particuliers.
Elle a constaté que les services d’interprétation étaient de plus en plus souvent sous-traités à de grands intermédiaires qui privilégiaient le volume et les contrats plutôt que la qualité et l’équité. Les interprètes devaient souvent se battre pour obtenir un tarif équitable. Les clients payaient trop cher pour des services lents et obsolètes. La réservation d’un interprète était compliquée. Les tarifs n’étaient pas clairs. Et si un client souhaitait faire appel à nouveau au même interprète, le système rendait souvent la tâche difficile, voire impossible.
L’idée de Svetlana était simple mais percutante :
Jaap van den Eersten – Le génie technique
Le mari de Svetlana, Jaap van den Eersten, apportait plusieurs décennies d’expérience en informatique acquise au sein d’entreprises telles qu’IBM et TNO. Il savait comment mettre en place des systèmes stables et conviviaux dans des environnements complexes. Fort de cette expertise, Jaap a conçu et développé la technologie qui sous-tend Tolk2Go:
- Un moteur de réservation rapide et intuitif
- Un calcul automatique des tarifs
- Un système de mise en relation qui connecte clients et interprètes
- L’application pour interprètes et les outils destinés aux clients
- Des intégrations qui simplifient l'utilisation au quotidien
Son objectif : utiliser la technologie pour éliminer les obstacles et rendre l'interprétation véritablement accessible.
« Le système est lourd, obsolète et resté figé dans les années 1990… Nous nous sommes simplement dit qu’il pouvait être bien meilleur. Ce système était préjudiciable à tous ceux qui recouraient aux services d’interprétation : aux entreprises, aux particuliers, mais aussi aux interprètes eux-mêmes. Les seuls qui en tiraient de bons profits étaient les grands acteurs du secteur. Nous avons décidé d’unir nos forces, et c’est ainsi qu’est né Tolk2Go. Désormais, tout le monde bénéficie d’un tarif équitable et paie un prix juste ! »
Kristian Koopman – Le point de vue d’un nouveau venu
Le fils de Svetlana, Kristian Koopman, s’est installé aux Pays-Bas à l’âge de quatre ans. Il sait par expérience ce que signifie être un nouveau venu : apprendre la langue, s’adapter à l’école, comprendre le fonctionnement des institutions, passer des examens et suivre un parcours d’intégration.
Il a pu constater par lui-même à quel point il est important de comprendre et d’être compris. L’interprétation ne se résume pas à la langue ; elle est une question d’accès, de participation et d’opportunités. Kristian incarne la mission d’ Tolk2Go:
« J’ai grandi aux Pays-Bas en tant que nouvel arrivant. Je sais à quel point il est important de comprendre et d’être compris. Une bonne interprétation peut changer complètement la donne pour quelqu’un. J’ai vécu l’école, les examens, les démarches administratives et la vie quotidienne du point de vue de quelqu’un qui apprend la langue et qui essaie de trouver ses repères. C’est pourquoi Tolk2Go ne se limite pas à la technologie. Il s’agit avant tout d’êtres humains. Il s’agit de réduire le stress, d’éliminer les barrières et d’offrir à chacun un accès égal à l’information. Nous voulions une plateforme simple, rapide et équitable, afin que les clients comme les interprètes se sentent soutenus. C’est là le cœur même d’ Tolk2Go.”
D’une idée de Noël à une plateforme opérationnelle
L’idée de Tolk2Go est née vers Noël 2017, lorsque Jaap et Kristian ont décidé que « le système » devait changer. Ils voulaient associer :
- la grande expérience de Svetlana en tant qu’interprète
- l’expertise technique de Jaap
- le regard neuf et l’énergie de Kristian
Au cours de l’année suivante, ils ont conçu et développé la première version de la plateforme. En 2018, Tolk2Go a été officiellement lancé.
Au départ, une cinquantaine d’interprètes assermentés ont rejoint la plateforme. La nouvelle s’est rapidement répandue. Aujourd’hui, Tolk2Go collabore avec 1800+ interprètes dans 190+ langues et gère chaque mois des centaines de missions aux Pays-Bas et dans les pays voisins.
Ce qui distingue Tolk2Go
Tolk2Go allie les atouts d’une agence traditionnelle à la flexibilité d’une plateforme numérique.
Les clients connaissent toujours le prix total avant de réserver. Il n’y a pas de frais cachés après coup.
Les interprètes fixent eux-mêmes leurs tarifs, en fonction de leur expérience, de la combinaison linguistique et de leur spécialisation. Cela garantit l'équité du système et le rend attractif pour les professionnels.
Tolk2Go ne se contente pas d’attribuer un interprète au hasard. Les clients se voient proposer plusieurs options et peuvent choisir l’interprète qui correspond le mieux à leurs besoins.
Les interprètes reçoivent les demandes de disponibilité via l'application dédiée et peuvent y répondre rapidement. C'est la solution idéale pour les missions urgentes ou soumises à des contraintes de temps.
Tolk2Go propose plus de 105 langues et combinaisons linguistiques, y compris des langues courantes et moins courantes. Les clients peuvent les découvrir sur la page des langues.
Les organisations peuvent réserver des missions ponctuelles ou mettre en place une collaboration à plus long terme. Vous trouverez plus d'informations sur la page Entreprises (B2B).
Les candidats au CBR peuvent réserver un interprète via Tolk2Go en utilisant la page de réservation dédiée au CBR, qui contient des instructions claires et des règles spécifiques.
Tolk2Go travaille avec des interprètes qui maîtrisent à la fois la langue et la culture. Cela favorise une communication respectueuse et efficace, notamment dans les domaines de l’intégration, de la médiation et du travail social.
Au fil des ans, Tolk2Go a fourni des interprètes à des organisations telles que DHL et l’Armée du Salut (Leger des Heils), ainsi qu’à diverses communes et entreprises. Découvrez nos clients et partenaires.
Comme mentionné précédemment : TOUT client (particulier ou entreprise) peut trouver des interprètes qualifiés sur Tolk2Go.
Interprète ou traducteur ? Nous aidons les deux types de demandeurs
Beaucoup de gens ne connaissent pas bien la différence entre un traducteur et un interprète. Il est très courant qu'une personne ayant besoin d'une interprétation orale recherche en ligne le terme « traducteur ».
Tolk2Go prend cette réalité très au sérieux. Nous aidons ces utilisateurs de deux manières :
- Nous expliquons en termes simples que nous sommes spécialisés dans l'interprétation orale (communication en direct, en personne, par téléphone ou par visioconférence).
- Nous veillons néanmoins à ce que les personnes qui recherchent « traducteur » puissent trouver nos services, afin qu’elles ne se perdent pas dans le jargon technique.
Tolk2Go ne propose pas de traductions écrites de documents. Nous nous concentrons sur l’interprétation orale, notamment :
- L’interprétation en présentiel
- L'interprétation par visioconférence
- L'interprétation par téléphone
- L'interprétation assermentée lorsque cela est nécessaire
Notre objectif n’est pas de corriger l’utilisateur, mais de le guider vers la bonne solution.
Nos zones d’intervention – Les Pays-Bas et les pays voisins
Tolk2Go est basée aux Pays-Bas et se concentre principalement sur le marché néerlandais. Parallèlement, nos interprètes et nos clients sont répartis dans plusieurs pays.
Nous intervenons activement aux :
De nombreuses missions se déroulent à distance (par vidéo ou par téléphone), tandis que d’autres ont lieu sur place, par exemple dans des mairies, des centres CBR, des études notariales, des écoles ou des locaux d’entreprises.
Avis et témoignages
Tout le monde apprécie Tolk2Go, car chacun y gagne et paie un tarif équitable !
Tolk2Go est très bien noté par les utilisateurs. Les clients apprécient les tarifs clairs et transparents, la mise en relation rapide avec les interprètes, la liberté de choix, l’accompagnement adapté aux spécificités culturelles et la communication conviviale.
Les avis indépendants sont recueillis via Reviews.io, où Tolk2Go reçoit de nombreuses notes de 5 étoiles.
La municipalité de Leeuwarden adore la plateforme Tolk2Go pour les interprètes
Une plateforme pour tous
Pour les clients et les particuliers
Les clients peuvent facilement réserver un interprète via le site web Tolk2Go ou l’application client Tolk2Go. Vous pouvez télécharger l’application sur la page dédiée à l’applicationTolk2Go .
Pour les entreprises
Les entreprises trouveront plus d’informations sur la collaboration, les procédures et les avantages sur la page dédiée aux entreprises (B2B).
Pour les communes
Les communes peuvent commencer par quelques missions afin de tester la plateforme dans la pratique. Par la suite, nous pourrons toujours discuter d’un contrat équitable et transparent, adapté aux besoins spécifiques de la commune.
Pour les interprètes
Les interprètes peuvent s'inscrire, définir leurs propres tarifs et gérer leurs missions via l'application dédiée aux interprètes. Vous trouverez plus d'informations sur la page consacrée à l'application pour interprètes.
Pour les questions courantes concernant les réservations et l'interprétation du point de vue du client, vous pouvez consulter notre FAQ destinée aux clients.
Notre vision pour l’avenir
Tolk2Go ne cesse de se développer. Chaque mois, de nouveaux clients découvrent la plateforme et de nouveaux interprètes rejoignent la communauté. La demande de services d’interprétation clairs, rapides et équitables ne cesse de croître, notamment aux Pays-Bas et dans les pays voisins.
Notre vision pour l'avenir est la suivante :
- Rendre l’interprétation de haute qualité accessible à tous
- Maintenir un système équitable pour les interprètes
- Soutenir les communes, les entreprises et les particuliers de manière durable
- Continuer à améliorer la plateforme grâce à une technologie intelligente et conviviale
Tolk2Go souhaite être la première référence qui vient à l'esprit des personnes ayant besoin d'un interprète aux Pays-Bas – qu'elles recherchent « interprète », « traducteur » ou « interprète CBR ».
Foire aux questions
Quelles langues sont prises en charge par Tolk2Go?
Tolk2Go propose 190+ langues et combinaisons linguistiques. Vous pouvez consulter la liste complète de nos langues sur la page « Langues ».
Quelle est la différence entre un interprète et un traducteur ?
Un interprète intervient lors de communications orales en direct (en présentiel, par téléphone ou par visioconférence), tandis qu'un traducteur travaille sur des documents écrits. Tolk2Go est spécialisé dans l'interprétation orale. Si vous avez besoin de faire traduire un document, nous vous recommandons de faire appel à un traducteur professionnel ; cependant, de nombreuses personnes qui recherchent le terme « traducteur » ont en réalité besoin de nos services d'interprétation.
Le service « Tolk2Go » est-il disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ?
Oui, le service « Tolk2Go » est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez envoyer des demandes de disponibilité à tout moment via la plateforme, et les interprètes de notre réseau peuvent y répondre. Pour les missions urgentes tard dans la nuit ou le week-end, les délais de réponse peuvent varier en fonction de la disponibilité des interprètes.
Puis-je réserver les services d'un interprète pour les examens du CBR ?
Oui, Tolk2Go est un prestataire officiel d'interprètes pour les examens CBR. Rendez-vous sur notre page consacrée aux interprètes CBR pour obtenir des instructions détaillées sur la marche à suivre.
En quoi « Tolk2Go » se distingue-t-elle des autres agences d'interprétation ?
Tolk2Go propose une tarification transparente, permet aux interprètes de fixer leurs propres tarifs, offre aux clients la possibilité de choisir leur interprète et garantit des délais de réponse rapides grâce à notre système basé sur une application. Nous accompagnons également tous les types de clients – des particuliers aux grandes organisations – en leur accordant à tous la même équité et le même respect.
Existe-t-il un moyen gratuit de commencer à utiliser Tolk2Go?
L'envoi d'une demande de disponibilité aux interprètes est toujours gratuit. Vous ne payez que lorsque vous réservez un interprète pour une mission concrète. Cela vous permet de découvrir la plateforme et de voir comment elle fonctionne sans aucun frais.
Les entreprises et les communes peuvent-elles utiliser Tolk2Go?
Tout à fait ! Tolk2Go s'adresse aux entreprises, aux collectivités locales, aux particuliers et à d'autres organisations. Les entreprises peuvent en savoir plus sur notre page « Entreprises » (B2B). Les collectivités locales peuvent commencer par quelques missions et discuter ensuite d'accords à plus long terme.
Contact et étapes suivantes
Pour toute question, proposition de partenariat ou demande commerciale, les clients peuvent nous contacter via la page « Contact » de notre site web.
Vous pouvez également lancer immédiatement une recherche d’interprète. Vous verrez à quel point c’est simple et rapide, sans échanges inutiles. L’envoi d’une demande de disponibilité aux interprètes est toujours gratuit.