Politique d'annulation du CBR pour les interprètes
Important : savoir qui prend en charge les frais en cas d'annulation ou d'absence à une mission d'interprétation lors d'un examen théorique du CBR.
Conseils à l'intention des interprètes travaillant via Tolk2Go
Annulations d'examens théoriques CBR
Les instructions ci-dessous expliquent les conditions d’annulation applicables aux interprètes affectés aux examens théoriques CBR. Elles précisent dans quels cas l’ interprète peut être tenu de prendre en charge les frais d’examen CBR.
Les frais et conditions du CBR peuvent changer. Vérifiez toujours les informations CBR en vigueur, les détails de la mission et la dernière communication d’ Tolk2Go avant de vous fier à cette page.
Principales règles d’annulation
Si vous annulez moins de 72 heures, soit trois jours ouvrés, avant l’ examen théorique du CBR, les frais d’examen du CBR pourront vous être facturés.
Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous convenu et que vous n'annulez pas à temps, vous pourriez être tenu de payer les frais d'examen CBR applicables.
La règle des 72 heures est calculée en jours ouvrés, du lundi au vendredi. Les week-ends et les jours fériés ne sont pas pris en compte.
Un cas de force majeure avéré, tel qu’une urgence médicale grave, peut faire l’objet d’un traitement différent s’il est signalé immédiatement et étayé par des preuves appropriées.
Fonctionnement de la règle des 72 heures
- Vérifiez la date et l'heure exacte de début de l'examen théorique du CBR.
- Comptez à rebours en jours ouvrés, du lundi au vendredi.
- Ne tenez pas compte des week-ends ni des jours fériés concernés.
- Annulez votre inscription avant la date limite dans la mesure du possible.
- En cas d’urgence, signalez-la immédiatement à Tolk2Go et fournissez des justificatifs.
Force majeure et situations d’urgence
En cas de force majeure avérée, aucun frais ne pourra vous être facturé. Il peut s’agir, par exemple, d’une urgence médicale aiguë ou d’un autre événement grave et imprévisible rendant votre participation impossible.
- Contactez immédiatement Tolk2Go.
- Expliquez ce qui s’est passé et quand cela s’est produit.
- Fournissez les justificatifs pertinents si on vous le demande.
- Ne partez pas du principe que l'annulation est automatiquement acceptée.
- Attendez la confirmation de l’équipe d’ Tolk2Go.
Chaque situation est examinée au cas par cas et peut dépendre des règles du CBR applicables, du délai de notification et des justificatifs fournis.
Annulation par le client
Si le client annule la mission, la politique d’annulation standard d’ Tolk2Go s’applique.
Veuillez consulter la FAQ d’ Tolk2Go pour connaître les conditions d’annulation applicables au client.
Ce que les interprètes doivent vérifier avant d’accepter
- Vérifiez la date et l’heure exacte de début de l’examen CBR.
- Vérifiez le lieu et les modalités de déplacement.
- Assurez-vous d’être disponible pendant toute la durée de la mission.
- Lisez les conditions d’annulation et de paiement avant d’accepter.
- Enregistrez la confirmation de réservation et les échanges pertinents.
- Contactez immédiatement Tolk2Go si votre situation venait à changer.
Foire aux questions
Que se passe-t-il si j'annule moins de 72 heures avant l'examen ?
Si vous annulez moins de 72 heures, soit trois jours ouvrés, avant l’ examen théorique CBR, vous devrez peut-être vous acquitter des frais d’examen CBR indiqués, soit 118 €.
Que se passe-t-il si je ne me présente pas ?
En cas d’absence, vous pourriez être redevable des frais d’examen CBR applicables. Contactez immédiatement Tolk2Go si une urgence vous empêche de vous présenter.
Les week-ends sont-ils pris en compte dans le calcul des 72 heures ?
Non. Les indications fournies sur cette page prennent en compte les jours ouvrables du lundi au vendredi. Les week-ends et les jours fériés ne sont pas pris en compte.
Qu'est-ce qui est considéré comme un cas de force majeure ?
Un cas de force majeure peut inclure une urgence médicale grave ou tout autre événement grave et imprévisible. L'événement doit être signalé immédiatement et peut nécessiter des justificatifs.
Qui prend en charge les frais en cas d’annulation par le client ?
La politique d’annulation standard d’ Tolk2Go s’applique. Consultez les conditions de réservation applicables et contactez Tolk2Go en cas de doute.
Puis-je demander à Tolk2Go de confirmer la date limite ?
Oui. Si vous avez des doutes concernant la date limite d’annulation, contactez Tolk2Go avant d’annuler ou d’accepter la mission.
Les frais CBR peuvent-ils changer ?
Oui. Les frais et les conditions du CBR peuvent changer. Consultez les dernières informations du CBR ainsi que les détails de votre mission Tolk2Go en cours.
Besoin d’aide ou des doutes ?
Si vous avez des questions concernant une mission CBR, la date limite d’annulation ou une éventuelle urgence, contactez Tolk2Go dès que possible.
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Cette page résume les consignes d’annulation actuellement en vigueur pour les missions concernées d’ Tolk2Go. Les frais, délais et conditions de CBR sont susceptibles de changer. Vérifiez toujours les dernières informations de CBR ainsi que la confirmation de votre mission en cours.