CBR Conditions d’annulation pour les interprètes
Important : le délai d’annulation et le montant varient selon le type de CBR mission. Vérifiez quelle règle s’applique avant d’accepter une mission.
Directives pour les interprètes travaillant par l’intermédiaire de Tolk2Go
Les règles en un coup d’œil
Tolk2Go organise trois types de missions CBR. Ils n’ont pas tous le même délai d’annulation ni le même montant. Consultez le tableau pour retrouver la mission que vous avez acceptée.
| Type de mission | Tardif si annulé dans les | Montant |
|---|---|---|
| Examen théorique | 3 jours ouvrés | 118,50 € |
| Examen pratique | 3 jours ouvrés | 287 € |
| Évaluation de conduite | 5 jours ouvrés | 287 € |
Les montants et les conditions peuvent changer. Vérifiez toujours les détails de la mission et la dernière notification sur Tolk2Go avant de vous fier à cette page.
Examens pratiques : le coût pour le client est élevé
Lors d’un examen pratique, l’enjeu ne se limite pas à une salle d’examen. L’organisme de formation ou l’employeur a loué un véhicule, planifié un instructeur et souvent retiré un chauffeur du planning. Si l’examen n’a pas lieu, ces frais doivent tout de même être payés.
Dans ce secteur, le coût total d’un examen pratique qui n’a pas lieu est d’environ 540 €–600 € : frais d’examen, location du véhicule, instructeur et leçon préalable.
Une journée de formation perdue est estimée à 1 000 €–1 500 €. Pour LZV, le coût est donc bien plus élevé.
N’acceptez donc un examen pratique que si vous êtes certain d’être présent. Un doute sur votre emploi du temps, le temps de trajet ou la durée de la mission ? Dans ce cas, ne l’acceptez pas.
Règles clés d’annulation
S’il y a moins de 3 jours ouvrés complets entre votre annulation et un examen théorique ou pratique, ou moins de 5 avant une évaluation de conduite, le montant vous est facturé.
Si vous ne vous présentez pas sans avoir annulé à temps, le même montant s’applique que pour une annulation tardive, auquel s’ajoutent des points de pénalité sur votre score de fiabilité.
Les 3 comme les 5 jours ouvrés sont décomptés du lundi au vendredi. Les week-ends et les jours fériés ne comptent pas.
Un cas de force majeure démontrable, tel qu’une urgence médicale grave, peut être traité différemment si vous le signalez immédiatement avec des pièces justificatives. Cela s’applique aux trois types.
Comment calculer le délai
- Vérifiez d'abord de quel type de mission il s'agit : examen théorique, examen pratique ou évaluation de conduite. Le délai varie.
- Prenez la date et l'heure de début exactes de la mission comme point de départ.
- Comptez à rebours en jours ouvrés, du lundi au vendredi. Ne comptez pas les week-ends ni les jours fériés.
- Annulez via l'application ou le site Internet dès que vous savez que vous ne pouvez pas venir — comme pour toute mission.
- Si cela n'est plus possible à temps, trouvez un interprète assermenté de qualification équivalente pour reprendre la mission, ou fournissez un certificat médical valide.
Cas de force majeure et urgences
En cas de force majeure démontrable, les frais peuvent faire l'objet d'une dispense — aussi bien pour un examen théorique, un examen pratique qu'une évaluation de conduite. Les exemples incluent une urgence médicale aiguë ou un autre événement grave et imprévu rendant la présence impossible.
- Annulez via l'application ou le site Internet, comme pour toute mission.
- Expliquez ce qui s'est passé et quand.
- Fournissez les justificatifs pertinents sur demande.
- Ne partez pas du principe que l'annulation est automatiquement acceptée.
- Attendez la confirmation de l'équipe Tolk2Go.
Chaque cas est évalué individuellement et peut dépendre des règles applicables du CBR, du moment de la notification et des justificatifs fournis.
Annulation par le client
Si le client annule la mission, la politique d'annulation standard de Tolk2Go s'applique. En tant qu'interprète, vous ne recevez aucune pénalité pour cela.
Consultez la FAQ de Tolk2Go pour connaître les conditions applicables lorsqu'un client annule.
Ce qu'il faut vérifier avant d'accepter une mission
- De quel type de mission il s'agit — théorique, pratique ou évaluation de conduite — et quel délai d'annulation y est associé.
- La date et l'heure de début exactes de la mission.
- Le lieu et le temps de trajet. Les centres d'examen du CBR sont rarement tout près.
- Si vous êtes disponible pour la durée totale. Un examen pratique pour camion, bus ou tracteur dure 85 minutes (LZV 145 minutes) et une évaluation de conduite environ 2,5 heures — plus le briefing, le débriefing, le temps d'attente et le trajet.
- Si votre pass interprète (tolkenpas) est encore valide à la date de l'examen.
- Si vous pouvez effectuer la préparation. L'étude des listes terminologiques et des instructions de travail fait partie intégrante de la mission et n'est pas facultative.
- Conservez la confirmation de réservation et les communications pertinentes.
Foire aux questions
Le même délai s’applique-t-il à chaque mission CBR ?
Non. Pour un examen théorique et un examen pratique, il est de 3 jours ouvrés. Pour une évaluation de conduite, un délai plus long de 5 jours ouvrés s’applique. Vérifiez toujours quel type de mission vous avez accepté.
Que se passe-t-il si je ne me présente pas ?
Le même montant s’applique que pour une annulation tardive, et vous recevez des points de pénalité supplémentaires sur votre score de fiabilité.
Les week-ends comptent-ils dans le calcul du délai ?
Non. Que ce soit pour 3 ou 5 jours ouvrés, seuls les jours du lundi au vendredi comptent. Les week-ends et les jours fériés ne comptent pas.
Qu’est-ce qui est considéré comme un cas de force majeure ?
Par exemple, une urgence médicale aiguë ou un autre événement grave et imprévu. Chaque cas est évalué individuellement et peut devoir être étayé par des justificatifs.
Qui paie si le client annule ?
La politique d’annulation standard de Tolk2Go s’applique et vous ne recevez aucune amende en tant qu’interprète. Consultez les conditions de réservation applicables et contactez Tolk2Go en cas de doute.
Puis-je demander à Tolk2Go de confirmer le délai ?
Oui. Si vous avez un doute sur le délai d’annulation de votre mission, contactez Tolk2Go avant d’annuler ou d’accepter la mission.
Les montants peuvent-ils changer ?
Oui. Les frais et conditions CBR peuvent changer. Consultez les informations les plus récentes et les détails de votre mission actuelle sur Tolk2Go.
Besoin d’aide ou un doute ?
Vous avez des questions sur une mission CBR, le délai d’annulation ou une éventuelle urgence ? Contactez Tolk2Go dès que possible.
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Cette page donne un aperçu des directives d’annulation qui s’appliquent actuellement aux missions CBR via Tolk2Go. Les frais, délais et conditions peuvent changer. Vérifiez toujours les informations les plus récentes et la confirmation de votre mission actuelle.