CBR Politique d'annulation pour les interprètes
Important : La date limite d'annulation et le montant varient selon le type de CBR mission. Vérifiez quelle règle s'applique avant d'accepter une mission.
Consignes à l'intention des interprètes travaillant via Tolk2Go
Les règles en bref
Tolk2Go propose trois types de CBR mission. Elles n'ont pas toutes la même date limite d'annulation ni le même montant. Recherchez dans le tableau la mission que vous avez acceptée.
| Type de mission | Retard en cas d'annulation dans un délai de | Montant |
|---|---|---|
| Épreuve théorique | 3 jours ouvrables | € 118.50 |
| Épreuve pratique | 3 jours ouvrables | € 287 |
| Évaluation de la conduite | 5 jours ouvrables | € 287 |
Les montants et les conditions sont susceptibles d'être modifiés. Vérifiez toujours les détails de la mission et la dernière mise à jour sur Tolk2Go avant de vous fier aux informations contenues dans cette page.
Épreuves pratiques : le coût pour le client est élevé
Lors d'un examen pratique, les enjeux vont bien au-delà de la simple salle d'examen. L'organisme de formation ou l'employeur a loué un véhicule, réservé un formateur et, souvent, retiré un conducteur de la liste des effectifs. Si l'examen n'a pas lieu, ces frais doivent tout de même être réglés.
Dans ce secteur, le coût total d'un examen pratique qui n'a pas lieu s'élève à environ € 540–€ 600: frais d'examen, location de véhicule, moniteur et une leçon préalable.
On estime qu'une journée d'entraînement perdue représente € 1,000–€ 1,500. Pour LZV le coût est donc bien plus élevé.
N'acceptez donc un examen pratique que si vous êtes sûr de pouvoir vous y rendre. Vous avez des doutes concernant votre emploi du temps, la durée du trajet ou la durée de l'épreuve ? Dans ce cas, ne l'acceptez pas.
Principales règles d'annulation
S'il y en a moins de 3 jours ouvrables complets entre votre annulation et un examen théorique ou pratique, ou moins de 5 Avant un examen pratique, ce montant vous sera facturé.
Si vous ne vous présentez pas sans avoir annulé à temps, le montant appliqué sera le même que pour une annulation tardive, et des points de pénalité supplémentaires seront ajoutés à votre score de fiabilité.
Les deux 3 et le 5 Les jours ouvrés sont comptés du lundi au vendredi. Les week-ends et les jours fériés ne sont pas pris en compte.
Un cas de force majeure avéré, tel qu’une urgence médicale grave, peut être traité différemment si vous le signalez immédiatement et que vous l’étayez par des preuves. Cela s’applique aux trois types de cas.
Comment calculer la date limite
- Commencez par vérifier de quel type d'épreuve il s'agit : examen théorique, examen pratique ou évaluation de la conduite. Les dates limites varient.
- Prenez comme point de départ la date et l'heure exacte de début de la mission.
- Comptez à rebours en jours ouvrés, du lundi au vendredi. Ne tenez pas compte des week-ends ni des jours fériés.
- Annulez via l'application ou le site web dès que vous savez que vous ne pourrez pas vous y rendre — comme pour n'importe quelle mission.
- Si cela n'est plus possible dans les délais impartis, veillez à ce qu'un interprète assermenté disposant de qualifications équivalentes prenne le relais, ou fournissez un certificat médical en bonne et due forme.
Force majeure et situations d'urgence
En cas de force majeure avérée, les frais peuvent être annulés, qu’il s’agisse d’un examen théorique, d’un examen pratique ou d’une évaluation de conduite. Il peut s’agir, par exemple, d’une urgence médicale aiguë ou de tout autre événement grave et imprévisible rendant la présence impossible.
- Pour annuler, rendez-vous sur l'application ou le site web, comme pour toute autre mission.
- Expliquez ce qui s'est passé et à quel moment.
- Fournir les pièces justificatives pertinentes sur demande.
- Ne partez pas du principe que l'annulation est automatiquement acceptée.
- Attendez la confirmation de la part de la Tolk2Go équipe.
Chaque cas est examiné au cas par cas et peut dépendre de la réglementation applicable CBR les règles, le délai de notification et les éléments de preuve fournis.
Annulation par le client
Si le client annule la mission, Tolk2GoLes conditions générales d'annulation s'appliquent. En tant qu'interprète, vous n'encourez aucune pénalité à ce titre.
Voir le Tolk2Go FAQ pour connaître les conditions applicables en cas d'annulation par un client.
Ce qu'il faut vérifier avant d'accepter une mission
- De quel type d'épreuve il s'agit — théorique, pratique ou examen de conduite — et quel délai d'annulation s'y applique.
- La date et l'heure exacte de début de la mission.
- Le lieu et la durée du trajet. CBR Les centres d'examen sont rarement à deux pas.
- Que vous soyez disponible pour la durée totale. L'examen pratique pour les camions, les bus ou les tracteurs dure 85 minutes (LZV 145 minutes) et une évaluation de la conduite portant sur 2.5 heures — auxquelles s'ajoutent les briefings, les débriefings, les temps d'attente et les déplacements.
- Que votre badge d'interprète (tolkenpas) est toujours valable à la date de l'examen.
- Que vous soyez en mesure d'effectuer la préparation ou non. L'étude des listes de terminologie et des consignes de travail fait partie intégrante du devoir et n'est pas facultative.
- Conservez la confirmation de réservation et toute correspondance utile.
Foire aux questions
Le même délai s'applique-t-il à tous les CBR devoir ?
Non. Pour un examen théorique et un examen pratique, c'est 3 jours ouvrables. Pour une évaluation de conduite, un délai plus long de 5 working days applies. Always check which type of assignment you accepted.
Que se passe-t-il si je ne me présente pas ?
Le montant appliqué est le même que pour une annulation tardive, et vous recevez des points de pénalité supplémentaires sur votre note de fiabilité.
Les week-ends sont-ils pris en compte dans le calcul du délai ?
Non. Dans les deux cas 3 et 5 jours ouvrables : seuls les jours du lundi au vendredi sont pris en compte. Les week-ends et les jours fériés ne sont pas pris en compte.
Qu'est-ce qui est considéré comme un cas de force majeure ?
Par exemple, une urgence médicale aiguë ou tout autre événement grave et imprévu. Chaque cas est examiné au cas par cas et peut nécessiter d'être étayé par des justificatifs.
Qui prend en charge les frais en cas d'annulation de la part du client ?
Tolk2GoLa politique d'annulation standard s'applique et vous ne serez pas pénalisé en tant qu'interprète. Vérifiez les conditions de réservation applicables et contactez Tolk2Go en cas de doute.
Puis-je te demander quelque chose ? Tolk2Go pour confirmer la date limite ?
Oui. Si vous avez un doute concernant la date limite d'annulation de votre mission, veuillez contacter Tolk2Go avant d'annuler ou d'accepter la mission.
Ces montants peuvent-ils varier ?
Oui. CBR Les tarifs et les conditions peuvent être modifiés. Consultez les dernières informations ainsi que les détails de votre mission en cours sur Tolk2Go.
Vous avez besoin d'aide ou vous avez un doute ?
Avez-vous des questions concernant un CBR un devoir, la date limite d'annulation ou une éventuelle urgence ? Contactez Tolk2Go dès que possible.
Utilisation Tolk2Go en déplacement
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Cette page présente un aperçu des conditions d'annulation actuellement en vigueur pour CBR les devoirs via Tolk2Go. Les coûts, les délais et les conditions peuvent évoluer. Vérifiez toujours les informations les plus récentes ainsi que votre confirmation de mission en vigueur.