La première agence d'interprétation entièrement en ligne
Les clients nous demandent souvent : "Comment éviter les surprises lors de la réservation d'un interprète ?", "Quelle est la rapidité de réponse d'un interprète ?" et "Pourquoi les tarifs horaires diffèrent-ils ?". Nous sommes heureux de répondre à ces questions et à bien d'autres encore.
Dans quel délai les interprètes répondent-ils à une demande de disponibilité ?
Les interprètes répondent toujours dans les heures qui suivent. En général, ils répondent même dans les 20 minutes !
Pourquoi les tarifs horaires des interprètes diffèrent-ils ?
Les interprètes sont des indépendants et déterminent eux-mêmes leurs tarifs horaires. Certains interprètes demandent plus que d'autres.
Pourquoi les tarifs horaires diffèrent-ils selon les situations ?
Les situations diffèrent en intensité. Par exemple, l'interprétation simultanée lors d'une conférence est beaucoup plus difficile que l'interprétation lors d'une excursion. Plus le travail est lourd, plus le tarif horaire est élevé.
Quels sont les frais de voyage ?
Les frais de déplacement se composent des frais de transport et des frais de temps de déplacement. Les frais de transport sont, par exemple, les frais de voiture ou les frais de transport public. Les déplacements coûtent également du temps à l'interprète. Ce temps doit être payé. Ces deux coûts sont inclus dans le tarif kilométrique de l'interprète. Ce tarif est également déterminé par les interprètes eux-mêmes.
Comment le taux forfaitaire est-il calculé ?
Le tarif forfaitaire comprend les frais d'interprétation, de déplacement et de service. Il s'entend hors TVA et hors travaux supplémentaires. Les frais d'interprétation sont d'au moins 50 euros. Au-delà, les frais sont calculés à la minute. Le temps et les frais de déplacement sont calculés par kilomètre à vol d'oiseau. Les frais de service de Tolk2Go s'ajoutent à tous les autres frais.
Comment le travail supplémentaire est-il calculé ?
La plupart des missions sont exécutées et réglées exactement selon le tarif forfaitaire. (Veuillez noter que le tarif indiqué sur la page de présentation des interprètes est hors TVA. Nous procédons ainsi parce que ce sont principalement des entreprises qui font appel à nos services). Pour certaines missions, Tolk2Go doit facturer des travaux supplémentaires par la suite. Nous connaissons différents types de travaux supplémentaires :
Voir "Comment le temps de préparation est-il calculé ?
Diverses autres choses. Voir "Quels sont les autres frais encore facturés ?".
Fin du service. Voir "Que se passe-t-il si le service d'interprétation dure plus longtemps que prévu ?
Les frais de service sont facturés pour le travail supplémentaire.
Comment le temps de préparation est-il calculé ?
Il arrive qu'un interprète doive se préparer à une mission. Il arrive que l'interprète reçoive un briefing à l'avance. Parfois, l'interprète doit consulter des documents. Parfois, l'interprète doit se documenter sur un sujet spécifique. Tolk2Go facture ce travail comme du temps de préparation. Veuillez convenir à l'avance avec l'interprète du temps que cela prendra ou pourrait prendre. N.B. Chez le notaire (passage d'un acte), le temps de préparation est inclus dans le tarif horaire de l'interprète.
Quelles sont les autres choses qui sont encore calculées ?
Le terme "divers" est un concept très large. Il s'agit souvent de l'utilisation d'un chuchoteur. Il peut également s'agir d'un droit de stationnement, lorsqu'il est très élevé. Il peut aussi s'agir d'autres choses. Veuillez discuter à l'avance avec l'interprète de ce que cela coûtera et pourra coûter.
Que se passe-t-il si le service d'interprétation dure plus longtemps que prévu ?
Si le service prend plus de temps que prévu, Tolk2Go vous facturera le temps supplémentaire. Notez que certains interprètes ont également pris d'autres rendez-vous le même jour.
Que se passe-t-il si le service d'interprétation est plus court que prévu ?
Si le service dure MOINS longtemps que prévu, Tolk2Go vous facturera le montant total du devis. Cela est dû au fait que l'interprète a réservé ce temps pour vous et n'a pas accepté d'autres missions.
Allez sur www.Tolk2Go.com, entrez vos coordonnées pour trouver un interprète et voyez comment les coûts sont calculés. Pour connaître le coût total, vous pouvez vous rendre sur la page de profil d'un interprète et le trouver sous la rubrique "Réservez-moi".
