Responsabilités de l'interprète
L'interprétation professionnelle exige de la préparation, de l'exactitude et de la responsabilité. Cette page résume les grands principes professionnels qui aident les interprètes à fournir des prestations éthiques, fiables et de haute qualité.
Conseils professionnels pour les interprètes travaillant via Tolk2Go
Normes professionnelles pour les interprètes
Les interprètes assument une responsabilité essentielle en aidant les personnes à communiquer au-delà des langues et des cultures. Cette activité exige de la préparation, un discernement professionnel, de la rigueur, de la confidentialité et du respect pour l'ensemble des personnes concernées.
Les recommandations de cette page reposent sur les principes généraux décrits dans la norme ISO 18841:2018 , « Services d'interprétation — Exigences générales et recommandations ».
Dix responsabilités fondamentales
N'acceptez des missions que lorsque vos compétences linguistiques, vos qualifications et votre expérience correspondent aux exigences. Vérifiez que les conditions de travail et les modalités convenues vous permettent de réaliser correctement la prestation.
Assurez-vous de recevoir la date, l'heure, le lieu, le sujet, les participants, les documents de référence et les prérequis techniques utiles avant la mission.
Soyez ponctuel, préparé et vêtu de manière appropriée. Présentez-vous, expliquez votre rôle et respectez les protocoles professionnels pertinents.
Transmettez fidèlement le message sans rien ajouter, omettre ni modifier. Utilisez le discours direct lorsque cela est approprié et veillez à maintenir la clarté des échanges.
Conformez-vous aux règles déontologiques applicables, aux codes professionnels, aux protocoles de mission et aux normes de pratique.
Préservez la confidentialité du contenu des missions, en particulier lors de l'interprétation d'informations sensibles, personnelles, médicales, juridiques ou commerciales.
Signalez sans attendre les difficultés techniques, les problèmes de sécurité, les conflits d'intérêts, les consignes floues ou toute autre anomalie susceptible d'affecter la qualité de la prestation.
Vérifiez que l'environnement, l'équipement, la disposition des places, le son et la visibilité sont appropriés pour la mission. Signalez toute difficulté lorsque des ajustements sont nécessaires.
Gérez votre charge de travail et vos pauses afin de limiter la fatigue, l'épuisement professionnel et le stress secondaire, tout particulièrement lors des missions exigeantes.
Le cas échéant, participez à un débriefing à l'issue de la mission pour échanger sur les difficultés, améliorer les prestations futures et identifier vos besoins de perfectionnement professionnel.
Avant d’accepter une mission
- Confirmez que la combinaison linguistique correspond à vos compétences.
- Vérifiez le sujet, le domaine et le niveau de spécialisation requis.
- Examinez la date, l’heure, le lieu, la durée et le format de travail.
- Demandez les documents, la terminologie ou les informations générales nécessaires à la préparation.
- Confirmez les tarifs convenus, les modalités de déplacement et les conditions de la mission.
Pendant la mission
- Arrivez ou connectez-vous à l’heure et préparez-vous convenablement.
- Présentez-vous et expliquez votre rôle aux participants.
- Interprétez l’intégralité du message sans ajouts ni omissions d’ordre personnel.
- Demandez des clarifications lorsque le sens ou la consigne n’est pas clair.
- Restez neutre et évitez de prendre parti.
- Protégez les informations confidentielles et évitez de discuter de la mission avec des personnes non autorisées.
- Signalez rapidement les problèmes techniques, de sécurité ou de communication.
- Prenez des pauses appropriées lors de missions exigeantes ou prolongées.
Après la mission
Après avoir terminé une mission, vérifiez si un suivi est nécessaire. Cela peut inclure la restitution de matériel, la confirmation de détails administratifs ou la participation à un débriefing.
Un court débriefing peut aider à identifier des améliorations pratiques, à clarifier d’éventuelles difficultés et à soutenir votre perfectionnement professionnel continu.
Examinez ce qui a bien fonctionné et si des problèmes de communication ou d’ordre technique sont survenus.
Informez la personne ou l’organisation compétente des problèmes susceptibles d’affecter de futures missions.
Ne partagez pas le contenu ou les détails de la mission avec des personnes qui ne sont pas autorisées à les recevoir.
Utilisez les retours d’expérience pour perfectionner vos compétences, votre préparation et votre pratique professionnelle.
Travailler avec Tolk2Go
Tolk2Go est une agence d’interprètes moderne en ligne qui met en relation des clients avec des interprètes professionnels grâce à une plateforme numérique.
En acceptant une mission par l’intermédiaire de Tolk2Go, les interprètes s’engagent à examiner les informations relatives à la mission, à communiquer de manière professionnelle, à respecter les conditions convenues et à fournir le service selon des normes professionnelles appropriées.
Tolk2Go s’appuie sur un réseau de 2400+ interprètes intervenant dans 190+ langues.
Foire aux questions
Puis-je refuser une mission ?
Oui. Vous ne devez accepter des missions que lorsque vos compétences linguistiques, vos qualifications, votre expérience et votre disponibilité correspondent aux exigences.
Quelles informations dois-je demander avant une mission ?
Demandez le sujet, la combinaison linguistique, la date, l’heure, le lieu, la durée, les participants, les informations contextuelles et toutes les exigences techniques ou logistiques dont vous avez besoin pour vous préparer correctement.
Que signifie une interprétation impartiale ?
Une interprétation impartiale signifie transmettre fidèlement le message sans prendre parti, sans ajouter d’opinions personnelles ni en modifier le sens.
La confidentialité est-elle obligatoire ?
Les interprètes doivent protéger les informations confidentielles et respecter les exigences professionnelles, contractuelles et légales applicables à la mission.
Que dois-je faire si les conditions de travail ne sont pas sûres ?
Signalez immédiatement le problème au client ou à l’organisation appropriée et demandez les ajustements nécessaires pour effectuer la mission en toute sécurité et de manière professionnelle.
Les interprètes doivent-ils faire des pauses ?
Oui. Les interprètes doivent gérer leurs pauses et leur charge de travail de manière appropriée, en particulier lors de missions longues, exigeantes ou difficiles sur le plan émotionnel.
Cette page présente-t-elle l’intégralité de la norme ISO ?
Non. Cette page est un résumé informatif de principes professionnels. Il ne s’agit ni d’une reproduction de l’ISO 18841:2018, ni d’une certification, ni d’un conseil juridique.
Pour consulter la norme complète, visitez la page officielle de l’ISO .
Besoin de plus d’informations ?
Si vous avez des questions sur vos responsabilités, une mission spécifique ou les conditions de travail, contactez l’équipe Tolk2Go avant d’accepter ou de commencer la mission.
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Cette page est un résumé informatif des principes de l'interprétation professionnelle. La norme ISO 18841:2018 est protégée par le droit d'auteur de l'ISO et doit être consultée dans sa version officielle pour en obtenir le texte intégral. Les exigences professionnelles et légales peuvent varier selon le pays, la spécialisation et la mission.