O Jaapie van den Eerstenie: współzałożyciel i architekt IT serwisu Tolk2Go
W skrócie: umysł techniczny stojący za serwisem Tolk2Go. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu zdobytemu w firmach IBM i TNO Jaap stworzył platformę, która umożliwia rezerwację tłumaczy ustnych w czasie rzeczywistym — 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w językach z listy 190+, w pięciu krajach.
Działa w Holandii, Belgii, Niemczech, Luksemburgu i Francji
Jaap van den Eersten — technologia stojąca za platformą
Od pomysłu do innowacji
Jaap van den Eersten jest współzałożycielem i architektem IT serwisu Tolk2Go — platformy, która rewolucjonizuje proces rezerwacji tłumaczy ustnych w Holandii, Belgii, Luksemburgu i Niemczech. Wraz ze swoim synem Kristianem i żoną Svetlaną Mikelevich Jaap stworzył system, który zapewnia zarówno klientom, jak i tłumaczom całodobowy dostęp do profesjonalnych usług tłumaczeniowych.
To, co wyróżnia Jaapa, to ogromna wiedza techniczna, którą wniósł do projektu. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w IBM i TNO — dwóch najbardziej wymagających środowiskach technologicznych w Holandii — Jaap zrozumiał, jak budować systemy, które są niezawodne, skalowalne i intuicyjne. Wykorzystał tę wiedzę w branży, która przez dziesięciolecia praktycznie się nie zmieniła.
Co stworzył Jaap
Sercem serwisu Tolk2Go jest system, który wysyła zapytania o dostępność do wielu tłumaczy jednocześnie i zwraca potwierdzone rezerwacje w ciągu kilku minut. Bez telefonów, bez czekania na oddzwonienie.
Dedykowana aplikacja mobilna, która pozwala tłumaczom zarządzać swoim harmonogramem, natychmiast odpowiadać na zapytania i śledzić swoje zlecenia — wszystko za pomocą telefonu.
Responsywna strona internetowa, na której klienci mogą przeglądać profile tłumaczy, czytać zweryfikowane recenzje, porównywać stawki i rezerwować usługi — 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z dowolnego urządzenia, bez konieczności rejestracji.
Natychmiastowe powiadomienia push, potwierdzenia e-mailowe i aktualizacje statusu zapewniają klientom i tłumaczom dostęp do informacji na każdym etapie — od złożenia zlecenia do jego realizacji.
Przejrzysty system recenzji połączony z serwisem Reviews.io. Każda recenzja jest weryfikowana i niepoddawana cenzurze — budujemy zaufanie dzięki szczerym opiniom.
Inteligentne filtrowanie według języka, specjalizacji, lokalizacji, dostępności i statusu Rbtv. Klienci w ciągu kilku sekund znajdują tłumacza odpowiedniego do konkretnej sytuacji.
Doświadczenie Jaapa
Przed założeniem serwisu Tolk2Go Jaap przez wiele lat pracował w dwóch najbardziej renomowanych holenderskich organizacjach technologicznych:
Systemy klasy korporacyjnej, infrastruktura na dużą skalę oraz dyscyplina tworzenia technologii, która musi działać niezawodnie pod presją. Doświadczenie Jaapa zdobyte w IBM ukształtowało jego podejście do architektury systemów i ciągłości działania.
Badania stosowane i innowacje w Holenderskiej Organizacji Badań Stosowanych. To właśnie tam Jaap zdobył doświadczenie w przekształcaniu złożonych technologii w praktyczne rozwiązania zorientowane na użytkownika.
Przejrzystość i uczciwość
Jedną z podstawowych wartości serwisu Tolk2Go — którą Jaap wbudował w architekturę platformy — jest przejrzystość. Każdy element systemu został zaprojektowany tak, aby klienci i tłumacze mogli dokładnie śledzić przebieg procesu:
- Przejrzyste ceny: wszystkie koszty widoczne przed dokonaniem rezerwacji. Kliknij pomarańczową ikonę znaku zapytania, aby uzyskać pełny zestawienie kosztów — stawka tłumacza, przygotowanie, koszty podróży, opłata za pośrednictwo
- Prawdziwe profile tłumaczy: kwalifikacje, certyfikaty, kombinacje językowe, doświadczenie branżowe oraz status tłumacza przysięgłego (Rbtv) — wszystko widoczne i weryfikowalne
- Zweryfikowane recenzje: 700+ nieocenzurowane recenzje na Reviews.io. Żadnych wybiórczych opinii — każda recenzja jest publikowana
- Uczciwe stawki dla tłumaczy: tłumacze sami ustalają swoje ceny. Żadna agencja nie pobiera ukrytej prowizji. Platforma pokazuje dokładnie, na co przeznaczane są pieniądze
- Brak wiązania: żadnych umów, żadnych subskrypcji, żadnych minimalnych wolumenów. Technologia została zaprojektowana z myślą o elastyczności, a nie uzależnieniu
Obecna rola Jaapa
W serwisie Tolk2Go Jaap nadal odpowiada za rozwój techniczny i utrzymanie całej platformy — strony internetowej, aplikacji, systemu rezerwacji oraz systemów zaplecza. Jego główne obszary działania obejmują:
- Rozwój platformy: ciągłe ulepszanie systemu rezerwacji, aplikacji dla tłumaczy oraz interfejsu klienta
- Niezawodność systemu: zapewnienie, że platforma działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu bez przerw — ponieważ zapotrzebowanie na tłumaczy nie ogranicza się do godzin pracy biura
- Automatyzacja: tworzenie zautomatyzowanych procesów, które ograniczają ręczne czynności zarówno dla klientów, jak i tłumaczy
- Integracja technologiczna: wdrażanie nowych narzędzi i funkcji poprawiających komfort użytkowania oraz dokładność dopasowywania
- Bezpieczeństwo i ochrona danych: zapewnienie bezpieczeństwa danych klientów i tłumaczy dzięki praktykom bezpieczeństwa zgodnym ze standardami korporacyjnymi
Często zadawane pytania
Jaka jest rola Jaapa w serwisie Tolk2Go?
Jaap jest współzałożycielem i architektem IT. Odpowiada za rozwój techniczny i utrzymanie całej platformy Tolk2Go — w tym strony internetowej, aplikacji dla tłumaczy (iOS i Android), systemu rezerwacji, automatycznych powiadomień oraz systemów zaplecza, które zapewniają ciągłość działania serwisu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Jakie doświadczenie techniczne posiada Jaap?
Jaap ma wieloletnie doświadczenie zdobyte w firmach IBM (systemy korporacyjne i infrastruktura) oraz TNO (badania stosowane i innowacje). Wnosi do serwisu Tolk2Go standardy inżynieryjne na poziomie korporacyjnym — te same rygorystyczne wymagania, jakie stosuje się w dużych środowiskach korporacyjnych i badawczych.
Czy Jaap samodzielnie zbudował platformę Tolk2Go?
Jaap jest głównym architektem i wraz z zespołem IT zaprojektował oraz zbudował podstawową platformę. Nadal kieruje rozwojem technicznym, współpracując z Kristianem w kwestiach komercyjnych oraz korzystając z wiedzy Svetlany jako profesjonalnej tłumaczki, aby zapewnić, że platforma spełnia rzeczywiste potrzeby.
Czy platforma Tolk2Go jest dostępna jako aplikacja?
Tak. Jaap i zespół opracowali dedykowane aplikacje zarówno na system iOS, jak i Android. Tłumacze korzystają z aplikacji, aby zarządzać swoim harmonogramem i odpowiadać na zlecenia. Klienci mogą również dokonywać rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej dostosowanej do urządzeń mobilnych z dowolnego urządzenia.
Jak technicznie działa system rezerwacji?
Gdy klient wysyła zapytanie o rezerwację, system identyfikuje pasujących tłumaczy na podstawie języka, specjalizacji, lokalizacji, dostępności i statusu Rbtv. Zapytania są wysyłane jednocześnie do wielu tłumaczy. Tłumacze otrzymują powiadomienia push i mogą natychmiast zaakceptować lub odrzucić zlecenie. Potwierdzone rezerwacje są przetwarzane automatycznie, a wszystkie szczegóły są widoczne dla obu stron.
Czy platforma jest bezpieczna?
Tak. Jaap stosuje standardy bezpieczeństwa na poziomie korporacyjnym, opracowane podczas wieloletniej pracy w IBM i TNO. Dane klientów i tłumaczy są chronione za pomocą szyfrowania zgodnego ze standardami branżowymi, bezpiecznego uwierzytelniania oraz starannego przetwarzania danych zgodnie z wymogami RODO.
Jak mogę skontaktować się z zespołem Tolk2Go?
Możesz skontaktować się z zespołem za pośrednictwem strony kontaktowej. Niezależnie od tego, czy masz pytania techniczne dotyczące platformy, czy chcesz omówić współpracę, zespół chętnie Ci pomoże.
Dowiedz się więcej
Jak powstała firma „ Tolk2Go ” w Wigilię Bożego Narodzenia 2017 roku — cała historia.
Technologia dopasowywania ofert w czasie rzeczywistym, na której opiera się platforma.
Poznaj Kristiana Koopmana — współzałożyciela i siłę napędową serwisu Tolk2Go.
Poznaj Svetlanę Mikelevich — tłumaczkę z ponad 20-letnim doświadczeniem.