Acerca de Jaap van den Eersten: Cofundador y arquitecto de TI de Tolk2Go
En resumen: la mente técnica detrás de Tolk2Go. Con décadas de experiencia en IBM y TNO, Jaap creó la plataforma que hace posible la contratación de intérpretes en tiempo real —las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en 190+ es idiomas y en cinco países—.
Presente en los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Luxemburgo y Francia
Jaap van den Eersten: la tecnología que hay detrás de la plataforma
De la idea a la innovación
Jaap van den Eersten es cofundador y arquitecto de sistemas de Tolk2Go, la plataforma que está transformando la contratación de intérpretes en los Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo y Alemania. Junto con su hijo Kristian y su esposa Svetlana Mikelevich, Jaap creó un sistema que ofrece tanto a los clientes como a los intérpretes acceso a servicios de interpretación profesional las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Lo que distingue a Jaap es la profundidad de los conocimientos técnicos que aportó al proyecto. Con años de experiencia en IBM y TNO —dos de los entornos tecnológicos más exigentes de los Países Bajos—, Jaap sabía cómo crear sistemas fiables, escalables e intuitivos. Aplicó esos conocimientos a un sector que apenas había cambiado en décadas.
Lo que creó Jaap
El núcleo de Tolk2Go: un sistema que envía solicitudes de disponibilidad a varios intérpretes simultáneamente y devuelve reservas confirmadas en cuestión de minutos. Sin llamadas telefónicas, sin esperas a que te devuelvan la llamada.
Una aplicación móvil específica que permite a los intérpretes gestionar su agenda, responder a las solicitudes al instante y realizar un seguimiento de sus encargos, todo ello desde su teléfono.
Una página web adaptativa en la que los clientes pueden consultar los perfiles de los intérpretes, leer opiniones verificadas, comparar tarifas y realizar reservas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier dispositivo y sin necesidad de registrarse.
Las notificaciones push instantáneas, las confirmaciones por correo electrónico y las actualizaciones de estado mantienen informados tanto a los clientes como a los intérpretes en cada paso del proceso, desde la solicitud hasta la finalización del servicio.
Un sistema de reseñas transparente conectado a Reviews.io. Todas las reseñas se verifican y se publican sin filtrar, lo que genera confianza gracias a los comentarios sinceros.
Filtrado inteligente por idioma, especialización, ubicación, disponibilidad y estado de Rbtv. Los clientes encuentran al intérprete adecuado para su situación concreta en cuestión de segundos.
Trayectoria de Jaap
Antes de fundar Tolk2Go, Jaap trabajó durante años en dos de las organizaciones tecnológicas más prestigiosas de los Países Bajos:
Sistemas de nivel empresarial, infraestructura a gran escala y la disciplina de desarrollar tecnología que debe funcionar de forma fiable bajo presión. La experiencia de Jaap en IBM marcó su enfoque respecto a la arquitectura de sistemas y el tiempo de actividad.
Investigación aplicada e innovación en la Organización Neerlandesa para la Investigación Científica Aplicada. Aquí, Jaap adquirió experiencia en la transformación de tecnología compleja en soluciones prácticas y orientadas al usuario.
Transparencia y juego limpio
Uno de los valores fundamentales de Tolk2Go —y que Jaap ha integrado en la arquitectura de la plataforma— es la transparencia. Cada elemento del sistema está diseñado para que tanto los clientes como los intérpretes puedan ver exactamente lo que está sucediendo:
- Precios transparentes: todos los costes son visibles antes de realizar la reserva. Haz clic en el icono naranja con forma de signo de interrogación para ver un desglose completo: tarifa del intérprete, preparación, desplazamiento y comisión de mediación
- Perfiles reales de los intérpretes: titulaciones, certificaciones, combinaciones lingüísticas, experiencia en el sector y condición de intérprete jurado (Rbtv); todo ello visible y verificable
- Opiniones verificadas: 700+ opiniones sin filtrar en Reviews.io. Sin testimonios seleccionados a dedo: se publica cada opinión
- Tarifas justas para los intérpretes: los intérpretes fijan sus propios precios. Ninguna agencia se lleva una comisión oculta. La plataforma muestra exactamente a dónde va el dinero
- Sin ataduras: sin contratos, sin suscripciones, sin volúmenes mínimos. La tecnología está diseñada para ofrecer flexibilidad, no dependencia
El papel actual de Jaap
En Tolk2Go, Jaap sigue siendo responsable del desarrollo técnico y el mantenimiento de toda la plataforma: sitio web, aplicación, motor de reservas y sistemas de backend. Sus áreas de especialización incluyen:
- Desarrollo de la plataforma: mejora continua del sistema de reservas, la aplicación para intérpretes y la interfaz de cliente
- Fiabilidad del sistema: garantizar que la plataforma funcione las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin interrupciones, ya que las necesidades de interpretación no se ciñen al horario de oficina
- Automatización: creación de flujos de trabajo automatizados que reduzcan los pasos manuales tanto para los clientes como para los intérpretes
- Integración tecnológica: incorporación de nuevas herramientas y funcionalidades que mejoren la experiencia del usuario y la precisión en la asignación de intérpretes
- Seguridad y protección de datos: garantizar la seguridad de los datos de clientes e intérpretes mediante prácticas de seguridad de nivel empresarial
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el papel de Jaap en Tolk2Go?
Jaap es cofundador y arquitecto de TI. Es responsable del desarrollo técnico y el mantenimiento de toda la plataforma de Tolk2Go, incluyendo la página web, la aplicación para intérpretes (iOS y Android), el motor de reservas, las notificaciones automatizadas y los sistemas de fondo que garantizan el funcionamiento ininterrumpido de todo el sistema las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Qué experiencia tecnológica tiene Jaap?
Jaap cuenta con años de experiencia en IBM (sistemas e infraestructura empresarial) y en TNO (investigación aplicada e innovación). Aporta a Tolk2Go estándares de ingeniería de nivel empresarial, el mismo rigor que se aplica en entornos corporativos y de investigación a gran escala.
¿Creó Jaap él mismo la plataforma Tolk2Go?
Jaap es el arquitecto jefe y, junto con el equipo de TI, diseñó y creó la plataforma principal. Sigue liderando el desarrollo técnico, colaborando con Kristian en la parte comercial y aprovechando la visión de Svetlana como intérprete profesional para garantizar que la plataforma satisfaga las necesidades del mundo real.
¿Está disponible la plataforma Tolk2Go como aplicación?
Sí. Jaap y el equipo han desarrollado aplicaciones específicas tanto para iOS como para Android. Los intérpretes utilizan la aplicación para gestionar su agenda y responder a las solicitudes. Los clientes también pueden realizar reservas a través de la página web, adaptada a dispositivos móviles, desde cualquier dispositivo.
¿Cómo funciona técnicamente el sistema de reservas?
Cuando un cliente envía una solicitud de reserva, el sistema identifica a los intérpretes que se ajustan a los criterios de idioma, especialización, ubicación, disponibilidad y estado de Rbtv. Las solicitudes se envían simultáneamente a varios intérpretes. Los intérpretes reciben notificaciones push y pueden aceptar o rechazar la solicitud al instante. Las reservas confirmadas se procesan automáticamente y ambos interlocutores pueden ver todos los detalles.
¿Es segura la plataforma?
Sí. Jaap aplica prácticas de seguridad de nivel empresarial desarrolladas durante sus años en IBM y TNO. Los datos de los clientes y los intérpretes están protegidos mediante cifrado conforme a los estándares del sector, autenticación segura y un tratamiento cuidadoso de los datos, de acuerdo con los requisitos del RGPD.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de Tolk2Go?
Puedes ponerte en contacto con el equipo a través de la página de contacto. Tanto si tienes preguntas técnicas sobre la plataforma como si deseas hablar sobre una colaboración, el equipo estará encantado de ayudarte.
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