رزروها، هزینه‌ها، لغوها، عدم حضور و قوانین CBR

Tolk2Go 24ساعت در روز و 7روز در هفته فعالیت می‌کند. شما می‌توانید در هر زمان به‌صورت آنلاین رزرو کنید.

پشتیبانی به‌صورت روزانه در دسترس است. زمان پاسخ‌دهی ممکن است بسته به زمان و ماهیت درخواست شما متفاوت باشد.

بله. رزرو از طریق 24/7 امکان‌پذیر است، از جمله عصرها، آخر هفته‌ها و تعطیلات رسمی.

دسترسی مترجم بستگی به زبان، مکان و زمان دارد.

زبان، تاریخ، زمان، مکان و موقعیت را انتخاب کنید، سپس درخواست خود را از طریق Tolk2Go ارسال کنید.

هر جفت‌زبان فهرست‌شده از ترجمه در هر دو جهت پشتیبانی می‌کند. برای مثال، جفت‌زبان هلندی–لهستانی هم ترجمه از هلندی به لهستانی و هم از لهستانی به هلندی را پوشش می‌دهد.

پاسخ «بله، در دسترس است» یا «علاقه‌مندم» از سوی مترجم در, تنها یک گزینه است و به معنای رزرو قطعی نیست. شما باید پیش از نهایی شدن رزرو، از طریق پلتفرم، مترجم را تأیید کنید.

اگر درخواست‌های موازی ارسال کرده‌اید، می‌توانید هر درخواستی را که هنوز به رزرو تبدیل نشده است، بدون هزینه لغو کنید.

خدمات تفسیر حضوری در هلند، بلژیک، لوکزامبورگ، آلمان و مناطق منتخب فرانسه ارائه می‌شود.

بله. خدمات تفسیر تلفنی و ویدیویی در سراسر اروپا در دسترس هستند.

برای رزروهای استاندارد، بله. در طول فرآیند رزرو می‌توانید مترجم مورد نظر خود را در مرحله انتخاب کنید. 4 نتایج جستجو. شما همچنین می‌توانید جستجوی جدیدی را از پروفایل آن مترجم آغاز کنید، یا انتخاب کنید این مترجم را دوباره رزرو کنید از تاریخچه رزرو شما.

در هر یک از این مسیرها، مترجم ترجیحی ابتدا درخواست در دسترس بودن را دریافت می‌کند. او همچنان باید در دسترس بودن خود را اعلام کند و تنها پس از تأیید معمول پلتفرم رزرو می‌شود؛ تماس اول تضمینی برای در دسترس بودن یا رزرو نیست.

استثناء برای رزروهای CBR: خیر. رزروهای مترجم CBR از روند معمول انتخاب مشتری پیروی نمی‌کنند.

برای رزروهای استاندارد، بله، اما فقط پس از تأیید رزرو و تکمیل هرگونه پرداخت یا تأیید صورتحساب مورد نیاز.

پس از انجام این مراحل، جزئیات تماس مترجم را دریافت می‌کنید. تماس مستقیم پیش از تأیید امکان‌پذیر نیست.

استثناء برای رزروهای CBR: تماس مستقیم پیش از تأیید بین متقاضی و مترجم جزئی از فرآیند استاندارد نیست.

ارسال درخواست مترجم همیشه رایگان است.

اگر هیچ مترجمی درخواست شما را تأیید نکند، یک اعلان ایمیلی دریافت خواهید کرد.

سپس می‌توانید درخواست جدیدی با تاریخ، زمان، مکان، زبان یا گویش متفاوت ارسال کنید. در دسترس بودن به جزئیات درخواست بستگی دارد و قابل تضمین نیست.

ما از زبان‌های 190+ پشتیبانی می‌کنیم. تمام زبان‌های موجود را اینجا ببینید.

نه Tolk2Go خدمات تفسیر ارائه می‌دهد، به این معنی که پشتیبانی از زبان گفتاری است، نه خدمات ترجمه کتبی.

برای ترجمه‌های مکتوب، شما را به ترجمه‌های فوری.nl.

برای دفتر اسناد رسمی، وکلا/دادگاه و رزروهای CBR به مترجم سوگندخورده نیاز است. Tolk2Go به‌طور خودکار شما را با مترجمان سوگندخورده مطابقت می‌دهد وقتی یکی از این موارد را انتخاب می‌کنید.

برای سایر موارد، خودتان بررسی کنید که آیا به مترجم رسمی نیاز است—برای مثال با سازمان مربوطه، گوگل یا یک هوش مصنوعی دیگر. در صورت نیاز، از فیلتر «صلاحیت‌ها» در نتایج جستجو استفاده کنید تا ثبت‌نام مترجم رسمی مربوطه را انتخاب نمایید.

وضعیت یک مترجم رسمی عموماً به کشور و دفتر ثبت‌نام (رجیستری) که در آن سوگند یاد کرده است بستگی دارد. داشتن وضعیت رسمی در یک کشور به معنای پذیرش خودکار در کشور دیگر نیست. پیش از رزرو، از دفتر اسناد رسمی، دادگاه، وکیل، CBR یا هر مرجع دریافت‌کننده دیگری بپرسید که کدام دفتر ثبت‌نام یا حوزه قضایی را می‌پذیرد.

مترجمان نرخ ساعتی خود را بر اساس تجربه، تخصص و در دسترس بودن تعیین می‌کنند. برای مشاهده قیمت‌های فعلی زبان، تاریخ و نوع ترجمه شفاهی خود، در Tolk2Go جستجو کنید. شما می‌توانید قبل از رزرو، مترجمان موجود و قیمت‌ها را مقایسه کنید؛ این کار معمولاً کمتر از یک دقیقه طول می‌کشد.

هزینه‌های سفر بر اساس مسافت و زمان سفر محاسبه می‌شوند و در صورت لزوم از طریق هزینه سفر مترجم لحاظ می‌گردند.

هزینه‌های تفسیر، سفر در صورت لزوم، هزینه‌های خدمات و مالیات بر ارزش افزوده. کارهای اضافی فراتر از محدوده توافق‌شده، مانند افزایش مدت زمان یا آماده‌سازی بیشتر، شامل نمی‌شود.

اگر زمان آماده‌سازی لازم باشد، می‌توان آن را به‌طور جداگانه صورتحساب کرد. هر زمان و هزینهٔ آماده‌سازی باید از قبل توافق شود.

نرخ مترجمان رسمی قاضی‌منشی از280 یورو شروع می‌شود، بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده، هزینه‌های سفر، زمان سفر و هزینه‌های خدمات.

این نرخ پایه شامل آماده‌سازی و تنظیم حداکثر دو سند، برای مثال سند انتقال و سند رهن، می‌باشد.

ممکن است برای اسناد اضافی یا مدت زمان طولانی‌تر، هزینه اضافی اعمال شود.

برای اطلاع از قیمت دقیق، درخواست مترجم رسمی دفتر اسناد رسمی را از طریق Tolk2Go.com ارسال کنید. شما پیش از تأیید، هزینه کامل را مشاهده خواهید کرد.

در صورتی که انجام کار بیش از زمان رزرو شده طول بکشد، ممکن است هزینه اضافی دریافت شود. مترجم ملزم به ماندن بیش از مدت زمان توافق‌شده اولیه نیست.

شما همچنان مبلغ کامل اعلام‌شده برای رزرو تأییدشده را پرداخت می‌کنید.

شما مسئول وارد کردن و بررسی تمام جزئیات رزرو به‌تنهایی قبل از تأیید آن هستید.

این شامل زبان یا زبان‌های صحیح، تاریخ، زمان، آدرس، اطلاعات تماس، نوع وضعیت و هر یادداشت مرتبط با وظیفه است.

برای رزروهای CBR، این شامل نوع آزمون صحیح، محل آزمون، تاریخ و زمان آزمون و شماره داوطلب نیز می‌شود.

اطلاعات نادرست یا ناقص رزرو ممکن است منجر به تأخیر، هزینه‌های اضافی، پیامدهای لغو یا عدم انجام مأموریت شود. Tolk2Go مسئولیتی در قبال اطلاعات رزروی که توسط مشتری به‌اشتباه وارد شده باشد، ندارد.

معمولاً تغییر در یک رزرو تأییدشده به‌عنوان لغو رزرو اصلی تلقی می‌شود و سپس یک درخواست جدید.

این موضوع به‌ویژه در مورد تغییرات تاریخ, زمان یا مکان. صدق می‌کند.

شرایط لغو استاندارد اعمال می‌شود مگر اینکه یک استثنای مشخص به‌وضوح صدق کند.

خیر. تغییراتی که مستقیماً با مترجم توافق شوند — از طریق تلفن، اپلیکیشن، ایمیل یا حضوری — طبق شرایط ما معتبر نیستند.

مترجم مجاز نیست به نمایندگی از Tolk2Go با تغییر تاریخ، تعیین زمان جدید یا لغو موافقت کند. توافق غیررسمی با مترجم شما را از تعهد لغو معاف نمی‌کند.

تنها تغییراتی که از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن Tolk2Go انجام شوند، معتبر هستند. این موضوع در مورد لغوها و تغییر زمان‌ها نیز صادق است.

تغییر زمان در فاصله کمتر از 48 ساعتی قبل از شروع، به منزله لغو رزرو اولیه (مبلغ کامل، شامل زمان و هزینه‌های سفر) و سپس ثبت یک درخواست جدید تلقی می‌شود، صرف‌نظر از نحوه اطلاع‌رسانی آن.

اگر آدرس اشتباه باشد، مسئولیت آن همچنان بر عهده مشتری است.

اگر فقط آدرس در همان شهر تغییر کند، لطفاً به [email protected] ایمیل بزنید. در برخی موارد، Tolk2Go ممکن است آدرس را بدون تلقی آن به‌عنوان لغو به‌روزرسانی کند.

اگر آدرس جدید در شهر یا منطقهٔ دیگری باشد، معمولاً این موضوع به‌عنوان لغو رزرو اولیه و ثبت درخواست جدید تلقی می‌شود.

شرایط لغو استاندارد اعمال می‌شود.

اگر تاریخ یا زمان نادرست باشد، معمولاً این موضوع به‌عنوان تغییری در رزرو تأییدشده در نظر گرفته می‌شود.

این بدان معناست که معمولاً باید رزرو اولیه لغو شود و درخواست جدیدی برای تاریخ یا زمان صحیح ارسال گردد.

شرایط لغو استاندارد اعمال می‌شود.

جزئیات عملی کوچک که به‌طور قابل‌توجهی رزرو را تغییر نمی‌دهند، معمولاً هنوز قابل به‌روزرسانی هستند.

مثال‌ها شامل جزئیات ورودی، نام بخش، شماره اتاق، یادداشت‌های تماس یا دستورالعمل‌های دسترسی هستند.

این به‌روزرسانی‌های عملیاتی به‌طور خودکار به‌عنوان لغو تلقی نمی‌شوند.

خیر. تغییرات اساسی در رزرو به‌صورت غیررسمی از طریق تلفن انجام نمی‌شوند.

به دلایل امنیتی و دقت، تغییرات اساسی در رزرو باید از طریق فرآیند مکتوب یا پلتفرمی مناسب انجام شود.

این کار به جلوگیری از خطاها و اختلافات درباره آنچه در ابتدا رزرو شده بود کمک می‌کند.

پس از تأیید رزرو، مشتری و مترجم تعیین‌شده هرگونه سند یا مواد مربوط به وظیفه را مستقیماً با یکدیگر مبادله می‌کنند. Tolk2Go این مواد را دریافت، ارسال، ذخیره یا ارائه نمی‌کند.

این موضوع شامل همه انواع مواد می‌شود، از جمله اسناد آماده‌سازی، پرونده‌های پرونده، اسناد رسمی، ارائه‌ها، عکس‌ها، مدارک هویتی و کارت‌های حرفه‌ای. هر شرکت‌کننده معمولاً خود تصمیم می‌گیرد که آیا مواد درخواستی را ارائه دهد یا خیر.

اگر در شرح وظیفه صراحتاً ذکر شده باشد که اسناد یا مواد خاصی مورد نیاز است، از مترجم انتظار می‌رود که آن نیاز اعلام‌شده را برآورده کند.

قاعدهٔ استاندارد: شما می‌توانید تا 48 ساعت قبل از زمان شروع برنامه‌ریزی‌شده، به‌صورت رایگان لغو کنید.

قاعدهٔ اضافی: شما همچنین پس از رزرو، یک بازهٔ لغو 2-ساعته دارید.

اگر لغو شما خارج از این شرایط باشد، مبلغ کامل، شامل هرگونه زمان و هزینه‌های سفر در صورت لزوم، از شما کسر خواهد شد.

لغو باید از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن انجام شود. درخواست‌های تلفنی یا ایمیلی لغو معتبر محسوب نمی‌شوند.

فورس ماژور، مانند بیماری، شرایط جوی یا اختلالات سفر، به طور خودکار شما را از پرداخت هزینه‌های لغو معاف نمی‌کند. شرایط استاندارد لغو همچنان اعمال می‌شود.

این شرایط لغو در حین فرآیند رزرو نمایش داده می‌شود و در ایمیل‌های تأیید نیز تکرار می‌گردد. با تکمیل رزرو خود، شما این شرایط را تأیید و می‌پذیرید.

تغییر زمان رزرو به‌عنوان لغو رزرو اولیه و ثبت یک درخواست جدید تلقی می‌شود.

1. رزرو فعلی را لغو کنید
2. درخواست جدید تفسیر را برای تاریخ، زمان یا مکان دلخواه ارسال کنید

شرایط لغو استاندارد اعمال می‌شود، از جمله قانون ساعتی 48.

استثناء برای داوطلبان آزمون CBR: شرایط لغو استاندارد Tolk2Go اعمال نمی‌شود. رزروهای CBR از قوانین جداگانه‌ای پیروی می‌کنند.

بله. اگر مترجمی رزرو تأییدشده را لغو کند، Tolk2Go تمام تلاش خود را برای یافتن جایگزین خواهد کرد، اما این امر با همان نرخ یا هزینه تضمین‌شده امکان‌پذیر نیست.

اگر امکان جایگزینی فراهم نشود، هزینه‌ای از شما دریافت نخواهد شد یا مبلغ کامل به شما بازپرداخت خواهد شد.

استثناء برای رزروهای آزمون CBR: اگر مترجم ظرف 72 ساعت مانده به شروع آزمون رزرو را لغو کند، شما باید خودتان از طریق Tolk2Go.com درخواست مترجم جدید ارسال کنید. Tolk2Go مبلغ پرداختی شما را به طور کامل بازپرداخت خواهد کرد. سپس رویه پیگیری CBR مربوطه اعمال می‌شود.

هرگونه نگرانی یا شکایت در مورد وظیفه باید ظرف مدت 7 روز پس از انجام آن گزارش شود. پس از این مدت، وظیفه انجام‌شده به‌عنوان تکمیل‌شده و پذیرفته‌شده تلقی می‌شود.

اگر از عملکرد، حرفه‌ای‌گری یا رفتار مترجم در طول مأموریت رضایت ندارید، ابتدا از شما انتظار می‌رود که سعی کنید موضوع را مستقیماً و به‌صورت حرفه‌ای با مترجم حل‌وفصل کنید.

اگر این اقدام مسئله را حل نکند، یا اگر شکایت مربوط به پرداخت، دامنه، ایمنی یا رعایت قوانین باشد، لطفاً شکایت خود را به‌صورت کتبی ظرف 7 روز پس از انجام وظیفه به [email protected] ارسال کنید. هر مدرک پشتیبان مانند ایمیل‌ها، اسکرین‌شات‌ها یا تأییدیه‌های مکتوب را ضمیمه کنید.

پس از 7 روز، مأموریت انجام‌شده و پذیرفته‌شده تلقی می‌شود.

ارائه شکایت به معنای بازپرداخت یا جبران خسارت خودکار نیست. هر شکایت به صورت جداگانه بررسی می‌شود.

اگر شما یا هر شرکت‌کنندهٔ الزامی در زمان شروع برنامه‌ریزی‌شده حاضر نشوید یا در دسترس نباشید، ممکن است این موضوع به‌عنوان عدم حضور تلقی شود.

در این صورت ممکن است کل مبلغ رزرو شده دریافت شود.

این موضوع همچنین در صورتی که مترجم طبق توافق حاضر یا در دسترس باشد اما طرف مشتری غایب یا در دسترس نباشد نیز صدق می‌کند.

تاخیر به طور خودکار به معنای عدم حضور نیست.

اگر دیر می‌کنید، پس از تأیید رزرو، هرچه سریع‌تر مستقیماً با مترجم تماس بگیرید.

تأخیر به‌طور خودکار تعهدات پرداخت شما را از بین نمی‌برد. اگر مأموریت همچنان انجام شود، شرایط عادی رزرو همچنان معتبر است.

بله. برای رزروهای تلفنی و ویدیویی، باید در تمام مدت بازه زمانی رزرو شده در دسترس باشید.

اگر در زمان شروع رزرو تماس نگیرید، پاسخ ندهید، متصل نشوید یا به هر نحو دیگری شرکت نکنید، رزرو ممکن است به‌عنوان عدم حضور (no-show) تلقی شود.

برای جلوگیری از مشکلات، تلفن، لینک ویدئویی یا اپلیکیشن خود را از قبل آزمایش کنید.

اگر مترجم برای رزرو تأییدشده حاضر نشود، هزینه‌ای از شما دریافت نخواهد شد یا مبلغ کامل به شما بازپرداخت می‌شود.

یک تأخیر ساده به‌طور خودکار به معنای عدم حضور نیست. اگر مترجم فقط با تأخیر مواجه شده است، ابتدا سعی کنید مستقیماً با او تماس بگیرید.

اگر مترجم همچنان غایب یا غیرقابل‌دسترس باشد و مأموریت قابل انجام نباشد، با Tolk2Go تماس بگیرید و موضوع را ظرف 7 روز گزارش کنید.

اگر مترجم با تأخیر مواجه شد، ابتدا با استفاده از اطلاعات تماس ارائه‌شده پس از تأیید رزرو، مستقیماً با مترجم تماس بگیرید.

تاخیر به طور خودکار به معنای عدم حضور تلقی نمی‌شود.

اگر تأخیر بر دامنه یا مدت زمان توافق‌شده‌ی مأموریت تأثیر بگذارد، این موضوع را ظرف 7 روز پس از پایان مأموریت به Tolk2Go گزارش کنید.

اگر مترجم در محل حضور داشته باشد یا برای رزرو از راه دور در دسترس باشد، زمان رزرو همچنان ادامه می‌یابد.

عدم آمادگی مشتری به‌طور خودکار زمان رزرو را معلق نمی‌کند و تعهدات پرداخت را از بین نمی‌برد.

اگر طرف مقابل حاضر نشود یا غیرقابل دسترس بماند، قاعده معمول عدم حضور اعمال می‌شود.

در صورت عدم حضور از جانب مشتری، ممکن است مبلغ کامل رزرو همچنان دریافت شود.

در صورت عدم حضور مترجم، از مشتری هزینه‌ای دریافت نمی‌شود یا مبلغ پرداختی به او بازگردانده می‌شود.

شما مسئول راه‌اندازی فنی هستید. برای جلوگیری از مشکلات، آن را از قبل آزمایش کنید.

Tolk2Go به‌عنوان بستری برای ارتباط‌گیری مشتریان و مترجمان آزاد مستقل عمل می‌کند.

مسئولیت Tolk2Go محدود به خدمات مستقیمی است که از طریق این پلتفرم رزرو شده است. خسارات غیرمستقیم، اتفاقی یا تبعی، مانند از دست دادن سود، عدم حضور در قرار ملاقات‌ها یا وقفه در کسب‌وکار، مستثنی هستند.

مترجمان در Tolk2Go به‌عنوان متخصصان مستقل و آزادکار فعالیت می‌کنند. اگر در طول انجام وظیفه مشکلی پیش آمد، از شما و مترجم انتظار می‌رود ابتدا به‌صورت مستقیم و حرفه‌ای برای حل موضوع تلاش کنید.

اگر حل مستقیم امکان‌پذیر نباشد، یا اگر مسئله بر دامنه توافق‌شده، شرایط پرداخت، ایمنی یا انطباق قانونی تأثیر بگذارد، ظرف 7 روز پس از انجام وظیفه با [email protected] تماس بگیرید.

هرگونه مدرک پشتیبان مانند ایمیل‌ها، اسکرین‌شات‌ها یا تأییدیه‌های کتبی را ضمیمه کنید. پس از 7 روز، این وظیفه تکمیل‌شده و پذیرفته‌شده تلقی می‌شود.

از طریق iDEAL، Bancontact، Sofort، PayPal یا انتقال بانکی.

مشتریان خصوصی معمولاً کل مبلغ را از قبل پرداخت می‌کنند. بسته به نوع خدمات، ممکن است پیش‌پرداختی در نظر گرفته شود و مابقی پس از انجام کار تسویه می‌شود.

رزروهای آزمون CBR: مشتریان خصوصی همیشه مبلغ کامل را از پیش پرداخت می‌کنند. هیچ ساختار پیش‌پرداختی اعمال نمی‌شود.

مشتریان تجاری ممکن است پس از فرآیند تأیید صورتحساب دریافت کنند. Tolk2Go ممکن است پرداخت پیشاپیش را الزامی کند اگر شرکت به اندازه کافی قابل تأیید نباشد، برای مثال بر اساس ثبت در اتاق بازرگانی، شماره مالیات بر ارزش افزوده، ایمیل شرکت یا وب‌سایت.

شرایط پرداخت مربوطه در حین فرآیند رزرو نمایش داده می‌شود.

شرکت‌ها می‌توانند ظرف 7 روز از تاریخ فاکتور پرداخت کنند.

در مرحلهٔ تأیید جزئیات فاکتور در فرایند رزرو.

مبلغ قابل استرداد پس از لغو ظرف سه روز کاری پس از لغو بازگردانده می‌شود. هرگونه سپرده قابل استرداد استفاده نشده پس از انجام یک سفارش ظرف سه روز کاری پس از تکمیل سفارش و احتساب هرگونه کار اضافی بازگردانده می‌شود. این دوره‌ها شامل زمان پردازشTolk2Go و تأخیر ارائه‌دهنده پرداخت است.

بازپرداخت ظرف سه روز کاری پس از وقوع رویداد مربوطه به روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود: لغو برای درخواست یا رزرو لغوشده، یا تکمیل برای هر پیش‌پرداخت قابل بازپرداخت استفاده‌نشده. این دوره شامل زمان پردازش «Tolk2Go» و تأخیر ارائه‌دهنده پرداخت است.

پرداخت پیش‌پرداخت می‌تواند شامل ودیه‌ای قابل استرداد برای اضافه‌کاری احتمالی یا سایر هزینه‌های اضافی باشد. هر مانده ودیه‌ی استفاده نشده ظرف سه روز کاری پس از تکمیل وظیفه بازگردانده می‌شود. مبلغ قابل استرداد پس از لغو نیز ظرف سه روز کاری پس از لغو بازگردانده می‌شود. این دوره‌ها شامل زمان پردازشTolk2Go و تأخیر ارائه‌دهنده پرداخت است.

برای صدور فاکتور یک رزرو فردی، رزرو مربوطه را در اپلیکیشن کاربری Tolk2Go باز کنید، جزئیات فاکتور را ویرایش و ذخیره کنید، سپس گزینه «ارسال مجدد فاکتور» را انتخاب کنید.

فایل PDF اصلاح‌شده به آدرس ایمیل فاکتور ارسال می‌شود که از آنجا قابل دانلود است.

تنها تغییر اطلاعات حساب ممکن است فاکتور رزرو موجود را به‌روزرسانی نکند. اگر ویرایش یا ارسال مجدد کار نکرد، با پشتیبانی تماس بگیرید.

برای رزروهای دفتر اسناد رسمی، پیش‌فاکتور به‌صورت خودکار تقریباً ده دقیقه پس از تأیید رزرو به‌عنوان PDF ایمیل می‌شود.

همچنین می‌توانید رزرو را در اپلیکیشن کاربری Tolk2Go باز کنید، جزئیات فاکتور را بررسی یا ویرایش کنید و گزینه «دریافت فاکتور» را انتخاب کنید. فایل PDF به آدرس ایمیل فاکتور ارسال می‌شود که از آنجا قابل دانلود است.

در صورت عدم دریافت ایمیل، پوشه اسپم را بررسی کرده و با پشتیبانی تماس بگیرید.

شما می‌توانید از طریق ما رزرو کنید. صفحه اصلی یا از طریق اختصاصی صفحه رزرو CBR.

این مراحل را دنبال کنید:

1. انتخاب هلندی + زبان خودتان.
2. انتخاب کن CBR بسته به شرایط
3. درست را انتخاب کنید نوع آزمون در جریان رزرو نمایش داده شده است.
4. مقدار صحیح را وارد کنید مکان, تاریخو زمان.
5. نامزد را وارد کنید شماره داوطلبی CBR در شماره مرجع میدان.
6. درخواست خود را از طریق ارسال کنید Tolk2Go.

رزرو شما تنها پس از تأیید از طریق پلتفرم و تکمیل پرداخت در صورت لزوم قطعی می‌شود.

بله. شمارهٔ داوطلب CBR برای رزرو مترجم CBR الزامی است.

لطفاً این شماره را هنگام رزرو در قسمت شماره مرجع وارد کنید.

اگر شماره داوطلب مفقود یا نادرست باشد، ممکن است رزرو به تأخیر بیفتد یا رسیدگی صحیح غیرممکن شود.

شما مسئول وارد کردن و بررسی تمام جزئیات رزرو CBR به‌طور خودتان هستید.

این شامل نوع صحیح آزمون,، محل برگزاری,، تاریخ,، زمان و شماره داوطلب. می‌شود.

اطلاعات نادرست یا ناقص ممکن است منجر به تأخیر، هزینه‌های اضافی یا عدم ارائه خدمات تفسیر شود. Tolk2Go مسئولیتی در قبال جزئیات رزرو واردشده به‌طور نادرست توسط مشتری ندارد.

اگر تاریخ، زمان، مکان یا سایر جزئیات امتحان شما تغییر کند، باید خودتان مستقیماً با CBR به آدرس. هماهنگ کنید.

تغییر در CBR به‌طور خودکار رزرو مترجم شما در Tolk2Go را تغییر نمی‌دهد.

اگر تاریخ آزمون CBR شما تغییر کند، باید رزرو مترجم خود را نیز به‌طور جداگانه از طریق Tolk2Go و مطابق با قوانین رزرو CBR به‌روزرسانی یا لغو کنید.

برای رزروهای CBR، قوانین استاندارد لغو رزرو در Tolk2Go اعمال نمی‌شوند.

قوانین زیر مختص CBR اعمال می‌شوند:

• بیش از 1 هفته قبل از آزمون: امکان تغییر زمان آزمون بدون هزینه‌های لغو مترجم وجود دارد.
• کمتر از 1 هفته قبل از آزمون: هم هزینه‌های آزمون و هم هزینه‌های مترجم دریافت می‌شود.
• عدم حضور: هم هزینه‌های آزمون و هم هزینه‌های مترجم دریافت می‌شود.

تغییر تاریخ آزمون شما با CBR به طور خودکار باعث تغییر تاریخ رزرو مترجم با Tolk2Go نمی‌شود.

اگر مترجم رزرو تأییدشده CBR را ظرف 72 ساعت قبل از زمان شروع آزمون لغو کند، باید درخواست جدید مترجم را از طریق Tolk2Go ارسال کنید.

Tolk2Go پرداخت هزینه مترجم شما را به‌طور کامل بازپرداخت خواهد کرد.

سپس رویه پیگیری مربوطه CBR اعمال می‌شود.

اگر دیر می‌رسید، باید مستقیماً با CBR تماس بگیرید.

Tolk2Go نمی‌توانید رویه آزمون CBR، زمان شروع یا تصمیم حضور را تغییر دهید.

دسترسی مترجم و پیامدهای پرداخت همچنان تابع قوانین رزرو CBR مربوطه هستند.

مترجم تنها برای ارائه تفسیر شفاهی بی‌طرفانه در طول آزمون حضور دارد.

مترجم مجاز نیست پاسخ‌ها را توضیح دهد، به داوطلب راهنمایی کند، در محتوای آزمون کمک کند یا معنای اصطلاحات رسمی را تغییر دهد.

برخی اصطلاحات هلندی باید توسط داوطلب درک شوند و در طول آزمون ترجمه نمی‌شوند. فهرست‌های اصطلاحات رسمی باید از قبل مطالعه شوند.

مترجم در تمام مراحل آزمون CBR حضور دارد. مدت زمان دقیق توسط CBR تعیین می‌شود.

فقط انواع آزمون‌های CBR که در جریان رزرو CBR در سامانهٔ Tolk2Go ارائه می‌شوند، از طریق این فرآیند ترجمه قابل رزرو هستند.

مثال‌ها ممکن است شامل آزمون‌های نظری، ارزیابی‌های آمادگی جسمانی رانندگی و آزمون‌های گواهینامه قایقرانی باشند.

اگر نوع آزمون عملی یا سایر خدمات CBR در جریان رزرو نمایش داده نشود، جزو این فرآیند استاندارد رزرو از طریق مترجم نیست.

رزروهای مترجم CBR دارای ساختار قیمت‌گذاری جداگانه‌ای هستند و معمولاً از €238.

مبلغ نهایی به نوع خاص رزرو CBR و جزئیات رزرو مربوطه که در جریان فرایند رزرو نمایش داده می‌شود، بستگی دارد.

برای رزروهای خصوصی CBR معمولاً باید کل مبلغ به‌صورت پیش‌پرداخت پرداخت شود.

شما می‌توانید در یادداشت‌های رزرو خود ترجیحات خود را ذکر کنید، برای مثال در مورد لهجه، جنسیت، منطقه یا پیشینه فرهنگی.

با این حال، چنین ترجیحاتی تضمین نمی‌شوند.

دسترسی به مترجمان بستگی به مترجمان واقعی موجود برای زبان، تاریخ، زمان، مکان و نوع رزرو مورد نظر دارد.

خیر. ترجیحات در صورت امکان در نظر گرفته می‌شوند، اما هرگز تضمین نمی‌شوند.

رزرو بر اساس در دسترس بودن مترجم و روند معمول پلتفرم انجام می‌شود.

خیر. مترجمان در Tolk2Go به‌عنوان متخصصان مستقل فریلنس کار می‌کنند.

Tolk2Go این پلتفرم مشتری‌ها را با مترجمان آزاد برای خدمات ترجمه شفاهی زبان گفتاری مرتبط می‌کند.

مترجم شفاهی از نظر حرفه‌ای مسئول آماده‌سازی، برنامه‌ریزی، سفر و اجرای وظیفه خود است.

Tolk2Go مترجمین را استخدام نمی‌کند و آن‌ها را به‌عنوان کارمند یا نماینده در رابطه استخدامی معرفی نمی‌نماید.

Tolk2Go مسئولیت فرآیند پلتفرم، جریان رزرو و رسیدگی به پرداخت‌ها را در چارچوب توافق‌شده بر عهده دارد.

مشکلات سفر، مسائل پارکینگ، تأخیر در حمل‌ونقل عمومی یا موارد مشابه بر عهده خود مترجم است.

تاخیر به‌طور خودکار به معنای عدم حضور نیست. اگر مأموریت همچنان انجام شود، شرایط عادی رزرو همچنان معتبر است.

اگر تأخیر بر دامنه یا نتیجهٔ توافق‌شده تأثیر بگذارد، می‌توانید این موضوع را ظرف 7 روز به Tolk2Go گزارش دهید.

بله. توقف رزروها را لغو می‌کند اما پروفایل شما را حفظ می‌کند. حذف حساب کاربری داده‌های شخصی را به جز اطلاعات الزامی قانونی حذف می‌کند.

خیر. Tolk2Go هیچ‌گونه تجهیزات تفسیر را فراهم نمی‌کند.

در برخی موارد، مترجم ممکن است بتواند یک مجموعه زمزمه یا تجهیزات دیگری را فراهم کند. این موضوع باید از قبل توافق شود و ممکن است هزینه‌های اضافی در بر داشته باشد.

مترجمان شفاهی سونداده‌شده به وظیفه حرفه‌ای محرمانگی متعهد هستند.