درباره یاپ فان دن ارستن: هم‌بنیان‌گذار و معمار IT در Tolk2Go
به‌طور خلاصه: مغز متفکر فنی پشت Tolk2Go. یاپ با چندین دهه تجربه در IBM و TNO، پلتفرمی را ساخت که رزرو آنی مترجم را به‌صورت ۲۴/۷، به 190+ زبان و در پنج کشور امکان‌پذیر می‌سازد.
فعال در هلند، بلژیک، آلمان، لوکزامبورگ و فرانسه
یاپ فان دن ارستن — فناوری پشت پلتفرم
از ایده تا نوآوری
یاپ فان دن ارستن هم‌بنیان‌گذار و معمار IT در Tolk2Go است — پلتفرمی که در حال متحول کردن رزرو مترجم در هلند، بلژیک، لوکزامبورگ و آلمان است. یاپ همراه با پسرش کریستین و همسرش اسوتلانا میکلویچ، سیستمی را ساخت که دسترسی ۲۴/۷ به خدمات ترجمه حرفه‌ای را برای مشتریان و مترجمان فراهم می‌کند.
آنچه یاپ را متمایز می‌کند، عمق تخصص فنی است که او به این پروژه آورد. یاپ با سال‌ها تجربه در IBM و TNO — دو تا از پرچالش‌ترین محیط‌های فناوری در هلند — می‌دانست چگونه سیستم‌هایی بسازد که قابل اعتماد، مقیاس‌پذیر و شهودی باشند. او این دانش را در صنعتی به کار گرفت که دهه‌ها به سختی تغییری به خود دیده بود.
آنچه یاپ ساخت
هسته Tolk2Go: سیستمی که درخواست‌های بررسی در دسترس بودن را هم‌زمان برای چندین مترجم ارسال می‌کند و رزروهای تاییدشده را ظرف چند دقیقه بازمی‌گرداند. بدون تماس تلفنی، بدون انتظار برای تماس متقابل.
یک اپلیکیشن اختصاصی موبایل که به مترجمان اجازه می‌دهد برنامه کاری خود را مدیریت کنند، فوراً به درخواست‌ها پاسخ دهند و مأموریت‌های خود را دنبال کنند — همه‌چیز از طریق تلفن همراهشان.
وب‌سایتی واکنش‌گرا که در آن مشتریان پروفایل‌های مترجمان را مرور می‌کنند، نظرات تاییدشده را می‌خوانند، نرخ‌ها را مقایسه می‌کنند و رزرو انجام می‌دهند — به‌صورت ۲۴/۷، از هر دستگاهی، بدون موانع ثبت‌نام.
اعلان‌های آنی، ایمیل‌های تایید و به‌روزرسانی‌های وضعیت، مشتریان و مترجمان را در هر مرحله — از درخواست تا تکمیل — در جریان می‌گذارند.
یک سیستم شفاف نظرات متصل به Reviews.io. هر نظر تاییدشده و بدون فیلتر است — اعتمادسازی از طریق بازخورد صادقانه.
فیلتر هوشمند بر اساس زبان، تخصص، مکان، در دسترس بودن و وضعیت Rbtv. مشتریان مترجم مناسب را برای شرایط خاص خود در چند ثانیه پیدا می‌کنند.
پیشینه یاپ
قبل از Tolk2Go، یاپ سال‌ها در دو مورد از معتبرترین سازمان‌های فناوری هلند کار کرد:
سیستم‌های سازمانی، زیرساخت‌های در مقیاس بزرگ و نظم ایجاد فناوری که باید در شرایط سخت به‌طور قابل اعتماد کار کند. تجربه یاپ در IBM رویکرد او را به معماری سیستم و پایداری سرویس شکل داد.
تحقیقات کاربردی و نوآوری در سازمان تحقیقات علمی کاربردی هلند. در اینجا یاپ در تبدیل فناوری پیچیده به راهکارهای کاربردی و متناسب با کاربر به مهارت دست یافت.
شفافیت و انصاف
یکی از ارزش‌های اصلی Tolk2Go — و ارزشی که یاپ در معماری پلتفرم گنجانده است — شفافیت است. تک‌تک بخش‌های سیستم به گونه‌ای طراحی شده‌اند که مشتریان و مترجمان بتوانند دقیقاً آنچه در حال رخ دادن است را مشاهده کنند:
- قیمت‌گذاری شفاف: همه هزینه‌ها پیش از رزرو قابل مشاهده هستند. برای مشاهده تفکیک کامل هزینه‌ها — دستمزد مترجم، آماده‌سازی، سفر، کارمزد میانجی‌گری — روی نماد علامت سؤال نارنجی کلیک کنید
- پروفایل‌های واقعی مترجمان: مدارک تحصیلی، گواهینامه‌ها، ترکیب‌های زبانی، سابقه کاری در بخش‌های مختلف و وضعیت سوگندخورده (Rbtv) — همگی قابل مشاهده و راستی‌آزمایی هستند
- نظرات تأییدشده: 700+ نظر بدون فیلتر در Reviews.io. بدون گلچین کردن نظرات — همه نظرات منتشر می‌شوند
- نرخ‌های منصفانه برای مترجمان: مترجمان قیمت‌های خود را تعیین می‌کنند. هیچ آژانسی سهم پنهانی برنمی‌دارد. پلتفرم دقیقاً نشان می‌دهد پول کجا می‌رود
- عدم تحمیل وابستگی: بدون قرارداد، بدون اشتراک و بدون حداقل سفارش. این فناوری برای انعطاف‌پذیری طراحی شده است، نه ایجاد وابستگی
نقش امروزی یاپ
در Tolk2Go، یاپ همچنان مسئول توسعه فنی و نگهداری کل پلتفرم — وب‌سایت، اپلیکیشن، موتور رزرو و سیستم‌های بک‌اند — است. حوزه‌های تمرکز او عبارتند از:
- توسعه پلتفرم: بهبود مداوم سیستم رزرو، اپلیکیشن مترجمان و رابط کاربری مشتری
- پایداری سیستم: اطمینان از عملکرد ۲۴/۷ و بدون وقفه پلتفرم — زیرا نیاز به مترجم از ساعات اداری پیروی نمی‌کند
- اتوماسیون: ایجاد جریان‌های کاری خودکار که مراحل دستی را هم برای مشتریان و هم برای مترجمان کاهش می‌دهد
- ادغام فناوری: به‌کارگیری ابزارها و قابلیت‌های جدید که تجربه کاربری و دقت انطباق را ارتقا می‌دهد
- امنیت و حفاظت از داده‌ها: ایمن نگه داشتن داده‌های مشتری و مترجم با شیوه‌های امنیتی استاندارد سازمانی
پرسش‌های متداول
نقش یاپ در Tolk2Go چیست؟
یاپ یکی از بنیان‌گذاران و معمار فناوری اطلاعات است. او مسئولیت توسعه فنی و نگهداری کل پلتفرم Tolk2Go — از جمله وب‌سایت، اپلیکیشن مترجمان (iOS و Android)، موتور رزرو، اعلان‌های خودکار و سیستم‌های بک‌اند که همه‌چیز را ۲۴/۷ فعال نگه می‌دارند — را بر عهده دارد.
یاپ چه پیشینه‌ای در حوزه فناوری دارد؟
یاپ سال‌ها تجربه در IBM (سیستم‌ها و زیرساخت‌های سازمانی) و TNO (تحقیقات کاربردی و نوآوری) دارد. او استانداردهای مهندسی در سطح سازمانی را به Tolk2Go می‌آورد — همان دقتی که در محیط‌های بزرگ شرکتی و پژوهشی به کار گرفته می‌شود.
آیا یاپ پلتفرم Tolk2Go را خودش ساخته است؟
یاپ معمار ارشد است و همراه با تیم فناوری اطلاعات، هسته اصلی پلتفرم را طراحی کرده و ساخته است. او همچنان رهبری توسعه فنی را بر عهده دارد، در بخش تجاری با کریستین همکاری می‌کند و از دیدگاه‌های سوتلانا به عنوان یک مترجم حرفه‌ای بهره می‌برد تا اطمینان یابد پلتفرم پاسخگوی نیازهای واقعی است.
آیا پلتفرم Tolk2Go به صورت اپلیکیشن در دسترس است؟
بله. یاپ و تیم برنامه‌های اختصاصی برای iOS و Android توسعه داده‌اند. مترجمان از این اپلیکیشن برای مدیریت برنامه زمانی خود و پاسخگویی به درخواست‌ها استفاده می‌کنند. مشتریان نیز می‌توانند از طریق وب‌سایت سازگار با موبایل از هر دستگاهی رزرو خود را انجام دهند.
سیستم رزرو از نظر فنی چگونه عمل می‌کند؟
هنگامی که مشتری درخواست رزروی ارسال می‌کند، سیستم مترجمان منطبق را بر اساس زبان، تخصص، مکان، در دسترس بودن و وضعیت Rbtv شناسایی می‌کند. درخواست‌ها به صورت هم‌زمان برای چندین مترجم ارسال می‌شوند. مترجمان اعلان لحظه‌ای دریافت می‌کنند و می‌توانند بلافاصله آن را بپذیرند یا رد کنند. رزروهای تأییدشده به طور خودکار پردازش می‌شوند و تمامی جزئیات برای هر دو طرف قابل مشاهده است.
آیا پلتفرم امن است؟
بله. یاپ از شیوه‌های امنیتی استاندارد سازمانی که حاصل سال‌ها فعالیت او در IBM و TNO است بهره می‌برد. اطلاعات مشتریان و مترجمان با رمزگذاری مطابق با استانداردهای صنعت، احراز هویت امن و مدیریت دقیق داده‌ها بر اساس الزامات GDPR محافظت می‌شوند.
چگونه می‌توانم با تیم Tolk2Go ارتباط برقرار کنم؟
شما می‌توانید از طریق صفحه تماس با تیم ارتباط برقرار کنید. چه سؤال فنی درباره پلتفرم داشته باشید و چه بخواهید درباره همکاری گفتگو کنید، اعضای تیم با کمال میل آماده پاسخگویی هستند.
کاوش بیشتر
نحوه تأسیس Tolk2Go در شب کریسمس ۲۰۱۷ — داستان کامل.
فناوری تطبیق هم‌زمان در پشت این پلتفرم.
آشنایی با کریستین کوپمن — یکی از بنیان‌گذاران و محرک تجاری Tolk2Go.
آشنایی با اسوتلانا میکلویچ — مترجم با بیش از ۲۰ سال تجربه.