Vous réservez un interprète pour la première fois ?
En bref : tout ce que vous devez savoir avant votre première réservation — comment ça marche, combien ça coûte, comment les interprètes sont sélectionnés et à quoi vous attendre. Transparent, simple et sans engagement.
Disponible aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, au Luxembourg et en France
Nous comprenons : réserver un interprète peut sembler compliqué
Si vous n’avez jamais réservé d’interprète auparavant, vous vous posez sans doute des questions. Comment savoir si l’interprète est réellement qualifié ? Comment les tarifs sont-ils calculés ? Que faut-il discuter à l’avance ? Sera-t-il à l’heure ?
Ce sont là des préoccupations légitimes — et Tolk2Go a été conçu pour y répondre avant même que vous ne vous engagiez. Aucune inscription n’est nécessaire pour simplement parcourir le site. Aucune obligation lorsque vous envoyez une demande. Une transparence totale du début à la fin.
Comment fonctionne la réservation — Étape par étape
- Saisissez vos informations : rendez-vous sur tolk2go.com et sélectionnez votre combinaison linguistique, la date, l’heure, le lieu et le contexte
- Parcourez les profils des interprètes : vous voyez immédiatement une liste des interprètes disponibles avec leurs profils, leurs qualifications, leurs avis et leurs tarifs — aucune inscription requise
- Vérifiez les coûts en toute transparence : cliquez sur l’icône orange en forme de point d’interrogation à côté de n’importe quel prix pour obtenir le détail de tous les coûts — tarif de l’interprète, temps de préparation, frais de déplacement, frais d’intermédiation
- Envoyez une demande gratuite : sélectionnez un ou plusieurs interprètes et envoyez une demande de disponibilité gratuite et sans engagement. Une inscription est requise à cette étape afin que nous puissions assurer le suivi
- Confirmez votre réservation : comparez les réponses, choisissez votre interprète et recevez immédiatement ses coordonnées pour régler les derniers détails
Questions fréquentes des nouveaux utilisateurs — Réponses
Oui. Tous les interprètes fournissent des justificatifs attestant de leur formation, de leur expérience et de leurs certifications avant de rejoindre la plateforme. Les interprètes assermentés fournissent leur inscription officielle auprès du Rbtv. Vous pouvez vérifier les qualifications sur chaque profil.
Les interprètes fixent eux-mêmes leurs tarifs horaires. Vous voyez le coût total avant de valider votre demande : pas de frais cachés, pas de mauvaises surprises. Cliquez sur l'icône orange en forme de point d'interrogation pour obtenir le détail complet des coûts.
Vous pouvez transmettre à l’avance des documents, des ordres du jour ou des informations contextuelles à l’interprète. Cela lui permet de préparer la terminologie et garantit une communication plus fluide pendant votre session.
Une fois la réservation confirmée, vous recevrez les coordonnées directes de l'interprète. Vous pourrez ainsi coordonner les détails logistiques, confirmer l'heure d'arrivée et lui transmettre directement toute information de dernière minute.
Oui. Tous les interprètes sont tenus au secret professionnel. Aucune information issue de votre conversation n'est divulguée, stockée ou partagée par l'interprète ou par Tolk2Go.
Les conditions d'annulation et de report varient selon les interprètes. Ces conditions sont visibles avant que vous ne confirmiez votre réservation. La plupart des interprètes autorisent une annulation sans frais moyennant un préavis raisonnable.
Ce qui distingue Tolk2Go
- Vous voyez tout avant de vous engager : les profils des interprètes, leurs qualifications, les avis et le détail complet des tarifs sont visibles sans inscription. Pas de mystère.
- Vous choisissez votre interprète : pas d’affectation anonyme. Vous parcourez les profils, lisez les avis d’autres clients et sélectionnez l’interprète qui correspond à votre situation.
- Demandes gratuites et sans engagement : envoyer une demande de disponibilité ne coûte rien et ne vous engage à rien. Vous ne payez que lorsque vous confirmez une réservation.
- Réponses rapides : la plupart des interprètes répondent en quelques minutes. Les réservations pour le jour même ou le lendemain sont monnaie courante.
- Disponible 24 h/24, 7 j/7 : la plateforme ne ferme jamais. Réservez des interprètes le soir, le week-end ou pendant les vacances.
- Avis clients authentiques : 700+ propose des avis vérifiés sur Reviews.io. Découvrez ce que les clients, qu’ils soient nouveaux ou fidèles, disent de leur expérience.
Besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous
Vous pouvez également consulter notre page FAQ pour obtenir des réponses détaillées aux questions les plus courantes concernant la réservation, les tarifs, les qualifications des interprètes et le fonctionnement de la plateforme.
Également disponible sous forme d’application
Disponible sur l’App Store. Parcourez la liste des interprètes, envoyez des demandes et gérez vos réservations depuis votre téléphone.
Disponible sur Google Play. La même expérience complète que sur la plateforme, optimisée pour les appareils mobiles.
Foire aux questions
Dois-je m'inscrire pour consulter les profils des interprètes et leurs tarifs ?
Non. Vous pouvez consulter les profils des interprètes, leurs qualifications, les avis et le détail complet des tarifs sans vous inscrire. L'inscription n'est requise que lorsque vous souhaitez envoyer une demande de disponibilité, afin que nous puissions assurer le suivi et confirmer la réservation.
L'envoi d'une demande équivaut-il à une réservation ?
Non. Une demande de disponibilité est gratuite et sans engagement. L'interprète vous indique ses disponibilités, et vous ne vous engagez qu'au moment de confirmer la réservation. Vous pouvez envoyer des demandes à plusieurs interprètes et les comparer avant de prendre votre décision.
Comment savoir de quel type d’interprète j’ai besoin ?
Lorsque vous saisissez vos informations sur la plateforme, vous sélectionnez votre contexte (par exemple : notaire, tribunal, santé, affaires). La plateforme vous propose alors des interprètes disposant d’une expérience pertinente. Si vous avez besoin d’un interprète assermenté (obligatoire pour les audiences et les actes notariés), ceux-ci sont clairement signalés sur leur profil. Vous avez un doute ? Contactez-nous et nous vous aiderons.
Que faire si j’ai besoin d’un interprète de toute urgence ?
Tolk2Go traite régulièrement les demandes urgentes. Pour les langues courantes, il est souvent possible de réserver le jour même ou le lendemain. La plateforme est disponible 24 h/24 et 7 j/7, et la plupart des interprètes répondent en quelques minutes, même en dehors des heures de bureau habituelles.
Combien coûte un interprète ?
Les interprètes fixent eux-mêmes leurs tarifs horaires. Les coûts dépendent de la combinaison linguistique, de l’expérience de l’interprète et du type de mission. Vous voyez le prix total — tarif de l’interprète plus les frais de médiation d’ Tolk2Go — avant de confirmer. Cliquez sur l’icône orange en forme de point d’interrogation pour obtenir un détail complet incluant les frais de préparation et de déplacement.
Puis-je réserver un interprète à distance plutôt qu’un interprète sur place ?
Oui. L’interprétation par téléphone et par visioconférence est disponible pour les situations où une présence sur place n’est pas nécessaire — comme les appels téléphoniques, les brèves consultations et les réunions virtuelles. Pour les conversations sensibles ou complexes, l’interprétation sur place est généralement recommandée.
Que faire si je ne suis pas satisfait de l’interprète ?
Après chaque mission, vous pouvez laisser un avis. Ces commentaires aident les autres clients et permettent à Tolk2Go de maintenir un niveau de qualité élevé. Si vous rencontrez un problème, contactez notre équipe: nous prenons chaque préoccupation au sérieux et nous nous efforçons de la résoudre.
En savoir plus
Des réponses détaillées aux questions les plus courantes concernant la réservation et l'utilisation de Tolk2Go.
Des interprètes certifiés, où que vous soyez : au bureau, à l'hôpital, à l'école ou à domicile.
Assistance rapide à distance pour les appels et les brèves conversations.
Comment Tolk2Go sélectionne ses interprètes et garantit qualité et fiabilité.