Обязанности клиента по отношению к переводчику
Коротко: Успешный устный перевод начинается с хорошей подготовки. Данные рекомендации, основанные на стандарте ISO 18841:2018, помогут вам создать подходящие условия, чтобы переводчик мог обеспечить наилучший результат.
Применимо в Нидерландах, Бельгии, Германии, Люксембурге и Франции
Хорошая подготовка со стороны клиента обеспечивает более качественный перевод для каждого.
Почему важны эти рекомендации
Устный перевод — это совместная работа. Переводчик вкладывает языковые навыки, подготовку и профессионализм, однако качество встречи в равной степени зависит и от того, что обеспечивает клиент. Тихое помещение, понятные материалы для подготовки и реалистичное планирование времени могут сыграть решающую роль в успешном проведении встречи.
Приведенные ниже рекомендации основаны на стандарте ISO 18841:2018 — международном стандарте услуг устного перевода. В Tolk2Go мы соблюдаем эти правила, чтобы обеспечить слаженную, безопасную и профессиональную работу для всех участников: клиентов, переводчиков и тех, кому необходим перевод.
Семь обязанностей клиента
1. Обеспечить надлежащие условия работы
Условия могут различаться в зависимости от задания, но как минимум клиент должен:
- Обеспечить качественную инфраструктуру и регулировать ход беседы
- Предоставить подходящую рабочую обстановку — тихие помещения, исправно работающее оборудование, достаточную вентиляцию
- Запрашивать необходимое количество переводчиков в зависимости от характера и продолжительности задания (для синхронного перевода всегда требуется не менее двух переводчиков)
- Обеспечить безопасность рабочей среды, чтобы переводчик мог работать без риска для личной безопасности
- Позволить переводчику покинуть любую опасную ситуацию без штрафных санкций, если под угрозой находится личная безопасность
- Выделять достаточное количество времени — последовательный перевод обычно занимает больше времени, чем синхронный
- Информировать переводчика о любых известных рисках и предоставлять письменную информацию о мерах безопасности, процедурах и любой необходимой одежде или снаряжении
- Планировать и предоставлять соответствующие перерывы во время выполнения задания
2. Установить четкие условия сотрудничества
При привлечении переводчика клиент должен четко определить и зафиксировать условия рабочих отношений. Это включает объем задания, ожидаемую продолжительность, условия отмены и любые особые требования. На Tolk2Go эти условия являются частью процесса бронирования — они видны и согласовываются еще до начала задания.
3. Предоставить подробную информацию о задании
Чтобы обеспечить высокое качество устного перевода, предоставьте переводчику как можно больше вводной информации. Сюда входят:
- Общая информация о задании и степени его конфиденциальности, включая любые потенциально конфиденциальные сведения, которые могут быть раскрыты
- Любые тексты для перевода с листа, а также доступные глоссарии, тезисы докладчиков и презентации для подготовки
- Организационные детали: точный адрес места проведения, ожидаемое время прибытия, контактные данные и дата со временем проведения любых предварительных инструктажей
4. Оплачивать в согласованные сроки
Клиент должен соблюдать условия оплаты в соответствии с договоренностями или условиями сотрудничества, установленными с Tolk2Go. Своевременная оплата крайне важна для поддержания профессиональных отношений и обеспечения готовности переводчиков к выполнению будущих заданий.
5. Уведомлять о записи или трансляции
Если устный перевод планируется записывать или транслировать — например, в прямом эфире, — переводчика необходимо уведомить заранее, чтобы получить разрешение и обсудить возможные дополнительные расходы. Это относится к видеозаписям, аудиозаписям, вебинарным платформам и любым формам дальнейшего распространения.
6. Понимать специфику устного перевода
Результат устного перевода нельзя напрямую сравнивать с письменным переводом или дубляжом. Перевод в реальном времени требует принятия решений за доли секунды, что существенно отличается от вдумчивого процесса письменного перевода. Клиенту следует учитывать это различие. Переводчик может запросить включение оговорки об ограничении ответственности, отражающей эту специфику.
7. Вопросы ответственности
Клиентам следует освобождать переводчиков от ответственности, возникающей вследствие неверного понимания содержания или недоразумений, особенно когда:
- Технические условия не соответствуют требованиям переводчика или соответствующим стандартам ISO
- Возникают какие-либо споры относительно переведенного содержания, если переводчик при этом следовал профессиональным стандартам и передовой практике
Как Tolk2Go помогает сделать все правильно
Когда вы бронируете через Tolk2Go, платформа предлагает указать основные детали — дату, время, место, тематику и любые особые требования. Эта информация передается напрямую переводчику до начала задания.
После подтверждения бронирования вы можете напрямую связаться с переводчиком, чтобы передать материалы для подготовки, глоссарии, презентации или конкретные инструкции.
Все расходы, условия отмены и правила видны еще до подтверждения бронирования. Никаких скрытых условий и неприятных сюрпризов постфактум.
Перед бронированием вы можете ознакомиться с квалификацией переводчика, его опытом работы в отрасли и отзывами клиентов. Выберите специалиста, который точно соответствует требованиям вашего задания.
Краткий чек-лист перед вашим заданием
- Тихое, подходящее помещение — убедитесь, что переводчик хорошо слышит всех участников и его тоже слышно без помех
- Исправная техника — проверьте звук, видео и демонстрацию экрана до начала сессии
- Материалы предоставлены заранее — заблаговременно отправьте презентации, повестку дня, глоссарии или материалы дела
- Реалистичное планирование времени — заложите дополнительное время на последовательный перевод; запланируйте перерывы для длительных сессий
- Информация о безопасности — если задание проходит на заводе, стройплощадке или в других условиях повышенного риска, проведите для переводчика инструктаж по технике безопасности
- Четкое контактное лицо — убедитесь, что переводчик знает, к кому обратиться по прибытии и во время сессии
Часто задаваемые вопросы
Зачем предоставлять переводчику материалы для подготовки?
Устный перевод — это задача, требующая колоссальной когнитивной нагрузки. Когда переводчики заранее получают глоссарии, презентации или справочные документы, они могут ознакомиться с терминологией и контекстом, что напрямую повышает точность и качество перевода. Поможет даже краткая повестка дня или список имен участников.
Сколько переводчиков мне потребуется?
Для последовательного перевода (встречи, консультации, приемы) обычно достаточно одного переводчика. Для синхронного перевода (конференции, мероприятия, вебинары) требуется как минимум два переводчика на языковую пару — они сменяют друг друга каждые 20–30 минут для поддержания точности. Для заданий продолжительностью более полного рабочего дня может рекомендоваться три переводчика.
Что делать, если задание проходит в потенциально опасных условиях?
Заранее сообщите переводчику о любых известных рисках — заводские цеха, стройплощадки, центры содержания под стражей или обстановки с высокой вероятностью сильного эмоционального стресса. Предоставьте письменные инструкции по технике безопасности и всю необходимую защитную одежду или средства индивидуальной защиты. Переводчик имеет право покинуть опасную зону без каких-либо штрафных санкций.
Можно ли записывать или транслировать сессию устного перевода?
Только с предварительного согласия переводчика. Если вы планируете вести запись, прямую трансляцию или распространять материалы перевода, уведомите об этом переводчика до начала задания. За это может взиматься дополнительная плата. Ни в коем случае не ведите запись, предварительно не уведомив переводчика.
Устный перевод — это то же самое, что и письменный перевод?
Нет. Устный перевод осуществляется в режиме реального времени: переводчик слушает, обрабатывает информацию и говорит за считанные секунды. Письменный перевод дает время на поиск информации, вычитку и редактирование. Результаты этих процессов принципиально различаются по своей природе, и их нельзя напрямую сравнивать. Стандарт ISO 18841 четко разграничивает эти понятия.
Каковы мои обязательства по оплате?
Условия оплаты определяются при бронировании и доступны на платформе. Клиенты обязаны соблюдать эти условия в соответствии с договоренностями. На Tolk2Go все расходы (ставка переводчика, плата за подготовку, дорожные расходы) прозрачны еще до подтверждения бронирования.
Где найти дополнительную информацию о работе с переводчиками?
Перейдите на страницу Часто задаваемые вопросы, чтобы узнать об общих принципах работы Tolk2Go. Если у вас возникли конкретные вопросы по вашему заданию, свяжитесь с нами напрямую — наша команда с радостью вам поможет.
Узнайте больше
Пошаговое руководство для клиентов, которые никогда не бронировали переводчика.
Когда вам нужен перевод в реальном времени для конференций и мероприятий.
Технология подбора в реальном времени, лежащая в основе платформы.
Как Tolk2Go обеспечивает качество и профессионализм в каждом задании.