Вперше замовляєте послуги перекладача?
Коротко: все, що вам потрібно знати перед першим замовленням — як це працює, скільки це коштує, як відбираються перекладачі та чого очікувати. Прозоро, просто та без зобов’язань.
Доступно в Нідерландах, Бельгії, Німеччині, Люксембурзі та Франції
Ми розуміємо — замовлення послуг перекладача може здаватися складним завданням
Якщо ви ніколи раніше не замовляли послуги перекладача, у вас, ймовірно, виникнуть питання. Як переконатися, що перекладач дійсно кваліфікований? Як розраховується вартість послуг? Що слід обговорити заздалегідь? Чи з’явиться перекладач вчасно?
Це все цілком обґрунтовані занепокоєння — і сервіс Tolk2Go створено саме для того, щоб відповісти на кожне з них, перш ніж ви візьмете на себе будь-які зобов’язання. Для перегляду пропозицій реєстрація не потрібна. Надсилання запиту не зобов’язує вас до нічого. Повна прозорість від початку до кінця.
Як працює бронювання — крок за кроком
- Введіть свої дані: перейдіть на сайт tolk2go.com і виберіть мовну комбінацію, дату, час, місце та ситуацію
- Перегляньте перелік перекладачів: ви одразу побачите список доступних перекладачів із їхніми профілями, кваліфікацією, відгуками та тарифами — реєстрація не потрібна
- Прозоро перевірте вартість: натисніть на помаранчеву іконку у вигляді знака запитання поруч із будь-якою ціною, щоб побачити детальний розрахунок усіх витрат — тариф перекладача, час на підготовку, проїзд, комісія посередника
- Надішліть безкоштовний запит: виберіть одного або кількох перекладачів і надішліть безкоштовний запит щодо їхньої доступності без жодних зобов’язань. На цьому етапі необхідна реєстрація, щоб ми могли зв’язатися з вами
- Підтвердьте бронювання: порівняйте відповіді, оберіть перекладача та одразу отримайте його контактні дані, щоб узгодити остаточні деталі
Поширені запитання новачків — відповіді
Так. Усі перекладачі надають підтвердження відповідної освіти, досвіду та сертифікатів перед приєднанням до платформи. Присяжні перекладачі подають офіційну реєстрацію в Rbtv. Ви можете перевірити кваліфікацію в кожному профілі.
Перекладачі самостійно встановлюють свої погодинні ставки. Ви бачите повну вартість перед підтвердженням замовлення — без прихованих комісій та несподіванок. Натисніть на помаранчеву іконку із знаком запитання, щоб переглянути повний розрахунок вартості.
Ви можете заздалегідь надіслати перекладачеві документи, порядок денний або довідкову інформацію. Це допоможе йому підготувати термінологію та забезпечить більш злагоджену комунікацію під час вашої сесії.
Після підтвердження ви отримаєте прямі контактні дані перекладача. Ви зможете узгодити організаційні питання, підтвердити час прибуття та безпосередньо передати будь-яку інформацію в останній момент.
Так. Усі перекладачі зобов’язані дотримуватися професійної таємниці. Жодна інформація з вашої розмови не розголошується, не зберігається та не передається ні перекладачем, ні компанією « Tolk2Go ».
Правила скасування та перенесення зустрічі залежать від конкретного перекладача. З цими умовами можна ознайомитися до підтвердження бронювання. Більшість перекладачів дозволяють безкоштовно скасувати зустріч за умови попередження за розумний термін.
Чим відрізняється Tolk2Go
- Перегляньте всю інформацію, перш ніж прийняти рішення: профілі перекладачів, їхні кваліфікації, відгуки та повний розрахунок вартості доступні без реєстрації. Ніяких «чорних ящиків».
- Ви самі обираєте перекладача: жодних анонімних призначень. Ви переглядаєте профілі, читаєте відгуки інших клієнтів і обираєте перекладача, який підходить саме для вашої ситуації.
- Безкоштовні запити без зобов’язань: надсилання запиту щодо наявності перекладача нічого не коштує й не зобов’язує вас до нічого. Ви платите лише після підтвердження бронювання.
- Швидкі відповіді: більшість перекладачів відповідають протягом декількох хвилин. Бронювання на той самий день та на наступний день — це звична справа.
- Доступність 24/7: платформа ніколи не закривається. Замовляйте перекладачів увечері, у вихідні або під час свят.
- Справжні відгуки клієнтів: перевірені відгуки про 700+ на Reviews.io. Прочитайте, що кажуть про свій досвід інші клієнти — як ті, хто звертається вперше, так і постійні клієнти.
Потрібна допомога? Ми завжди до ваших послуг
Ви також можете відвідати нашу сторінку «Часті запитання», де знайдете детальні відповіді на найпоширеніші запитання щодо бронювання, вартості, кваліфікації перекладачів та принципів роботи платформи.
Також доступно як додаток
Доступний в App Store. Переглядайте перелік перекладачів, надсилайте запити та керуйте бронюваннями зі свого телефону.
Доступно в Google Play. Такий самий повний функціонал платформи, оптимізований для мобільних пристроїв.
Поширені запитання
Чи потрібно реєструватися, щоб переглянути профілі перекладачів та ціни?
Ні. Ви можете переглядати профілі перекладачів, їхні кваліфікації, відгуки та повний розрахунок вартості без реєстрації. Реєстрація потрібна лише тоді, коли ви хочете надіслати запит щодо наявності перекладача, щоб ми могли зв’язатися з вами та підтвердити бронювання.
Чи є надсилання запиту тим самим, що й бронювання?
Ні. Запит щодо наявності вільних термінів є безкоштовним і не зобов’язує до нічого. Перекладач відповідає, чи є у нього вільні терміни, а ви берете на себе зобов’язання лише після підтвердження бронювання. Ви можете надсилати запити кільком перекладачам і порівняти їх, перш ніж прийняти рішення.
Як дізнатися, який тип перекладача мені потрібен?
Вводячи свої дані на платформі, ви обираєте ситуацію (наприклад, нотаріат, суд, охорона здоров’я, бізнес). Після цього платформа показує перекладачів із відповідним досвідом. Якщо вам потрібен присяжний перекладач (необхідний для суду та нотаріальних дій), це чітко вказано в їхніх профілях. Не впевнені? Зверніться до нас, і ми допоможемо.
Що робити, якщо перекладач потрібен терміново?
Tolk2Go регулярно обробляє термінові запити. Для поширених мов часто можливе бронювання на той самий або наступний день. Платформа доступна 24/7, і більшість перекладачів відповідають протягом декількох хвилин — навіть поза робочим часом.
Скільки коштує послуга перекладача?
Перекладачі самостійно встановлюють свої погодинні ставки. Вартість залежить від мовної комбінації, досвіду перекладача та типу завдання. Перед підтвердженням замовлення ви бачите повну вартість — ставку перекладача плюс комісію за посередництво Tolk2Go. Натисніть на помаранчеву іконку із знаком запитання, щоб переглянути детальний розрахунок, що включає витрати на підготовку та проїзд.
Чи можу я замовити дистанційного перекладача замість перекладача на місці?
Так. Телефонне та відеопереклади доступні для ситуацій, коли присутність перекладача на місці не є необхідною — наприклад, під час телефонних дзвінків, коротких консультацій та віртуальних зустрічей. Для делікатних або складних розмов зазвичай рекомендується переклад на місці.
Що робити, якщо я не задоволений роботою перекладача?
Після кожного замовлення ви можете залишити відгук. Цей відгук допомагає іншим клієнтам та сприяє підтримці якості послуг Tolk2Go. Якщо у вас виникли будь-які проблеми, зверніться до нашої команди — ми серйозно ставимося до кожного зауваження та працюємо над його вирішенням.
Дізнайтеся більше
Детальні відповіді на найпоширеніші запитання щодо замовлення та користування сервісом Tolk2Go.
Сертифіковані перекладачі в будь-якому місці — в офісі, лікарні, школі чи вдома.
Швидка дистанційна підтримка під час телефонних дзвінків та коротких розмов.
Як компанія « Tolk2Go » відбирає перекладачів та забезпечує якість і надійність послуг.