Тарифи, виплати, скасування, нез’явлення та правила CBR

Tolk2Go — це онлайн-платформа, де присяжні та кваліфіковані перекладачі пропонують свої послуги. Кожен перекладач має окрему сторінку профілю, а ви встановлюєте власні гонорари.

Ми розпочали роботу в листопаді 2018 року після року підготовки. Наші перші 50 присяжних перекладачів швидко зареєструвалися.

2500+ перекладачів з Європи приєдналися, і наша мережа щорічно зростає завдяки рекомендаціям та маркетингу.

Нашими клієнтами є нотаріуси, юристи, медичні установи, ЗМІ, школи та багато інших. 190+ мов користуються попитом — від англійської та польської до тайської, індонезійської та японської.

Ні. Tolk2Go з'єднує клієнтів з усними перекладачами лише для дистанційних або виїзних завдань. Переклад — це підтримка усною мовою, а не письмовий переклад.

Ви працюєте як фрилансер або самозайнятий перекладач. Tolk2Go не наймає перекладачів.

Зареєструйтесь, створивши профіль. Перелічіть свої мовні пари, спеціалізації, тарифи та досвід. Ви можете зареєструватися на нашому вебсайті або через додаток Tolk2Go для перекладачів.

Зареєструватися тут або завантажити наш додаток Tolk2Go для перекладачів.

Ви повинні бути присяжним перекладачем у Нідерландах, Бельгії, Німеччині або Франції, або надати дипломи та щонайменше 100 годин досвіду, щоб продемонструвати свої мовні та перекладацькі навички. Крім того, всі усні перекладачі повинні володіти нідерландською мовою на рівні B2 або вище за CEFR. Рівні B2, C1 і C2 відповідають цій вимозі.

Якщо у вас є номер платника ПДВ, введіть його у фінансовому розділі свого профілю. Якщо у вас немає номера платника ПДВ, введіть дволітерний код країни, де ви зареєстровані (наприклад, NL для Нідерландів), а потім збережіть дані.

У додатку для перекладачів відкрийте "Профіль". У розділі "Навички та гонорари" виберіть "Мови та гонорари", оберіть відповідну мовну пару, відрегулюйте ставку та збережіть.

Для кожної мовної пари ви можете встановити свою погодинну ставку та увімкнути або вимкнути окремі спеціалізації. Деякі спеціалізації також можуть показувати окремі ставки за півдня та повний день.

Збережіть зміни. Зміни ставок застосовуються лише до нових завдань.

У застосунку для перекладачів відкрийте Профіль. У розділі «Навички та гонорари» оберіть «Мови та гонорари», виберіть відповідну мовну пару, налаштуйте ставку та збережіть.

Ні, ми не пропонуємо окремих тарифів на вихідні або вечірніх тарифів.

Увійдіть у свій обліковий запис і встановіть високу ставку для усного перекладу по телефону в розділі «Подорожі та інші тарифи».

Загальна ціна дорівнює Вашій оплаті за усний переклад плюс транспортні витрати, включно з часом у дорозі, де це застосовно, та платі за платформу щонайменше 40%. Ваша погодинна ставка перетворюється на похвилинну ставку з гарантованою мінімальною сумою.

Після завдання позначте його як завершене в застосунку та введіть фактичний час.

Введіть фактичний час початку, що був ранішим, якщо ви та клієнт домовилися розпочати раніше. Введіть фактичний час початку, що був пізнішим, лише якщо ви розпочали пізніше з власної вини. Якщо пізніший початок був викликаний клієнтом або обставинами поза вашим контролем, заброньований час початку залишається основним, і ви не повинні замінювати його пізнішим часом.

Надіслані час початку та кінця визначають розраховану тривалість і можуть вплинути на отриману кредитну ноту. Додайте будь-яку узгоджену додаткову підготовку чи витрати. Будь-який додатковий час має бути підтверджений клієнтом до обробки платежу.

Введіть ставку за кілометр як для часу в дорозі, так і для витрат на проїзд. Відстані розраховуються по прямій. Скоригуйте свою ставку, щоб покрити будь-яку додаткову відстань у реальному житті.

Ваша погодинна ставка може включати певний час на підготовку. Якщо потрібна додаткова підготовка, замовте її через застосунок, щоб вона була надіслана клієнту. У разі згоди, вам буде сплачено додаткову винагороду.

Зверніть увагу: якщо ви стягуєте окрему плату за підготовку, клієнт може скасувати замовлення безкоштовно.

Нотаріальні роботи вимагають детального вивчення юридичних документів. Часто потрібно 1–2 години підготовки на годину усного перекладу. Ваша ставка за ці нотаріальні завдання включає цей час на підготовку. Незначна понаднормова робота до 15 хвилин включена для нотаріальних бронювань, що охоплюють до двох актів.

Незначна понаднормова робота до 15 хвилин включена в стандартний нотаріальний тариф для до двох актів. Додаткова плата не стягується.

Якщо додано третій акт або сесія триває значно довше, будь ласка, надішліть нам електронний лист після виконання завдання і включіть нотаріуса в копію. Ми перевіримо додаткову роботу та запитаємо схвалення перед обробкою будь-яких додаткових витрат.

Понаднормова робота на нотаріальному завданні оплачується за 50% від вашої звичайної погодинної ставки. Це пов’язано з тим, що ваша стандартна нотаріальна ставка вже включає час на підготовку, а понаднормова робота не потребує додаткової підготовки.

Після виконання завдання Tolk2Go виставляє рахунок клієнту. Наступного дня ви отримуєте кредитну ноту, а платіж перераховується протягом двох тижнів за умови, що ви правильно завершили завдання в додатку.

Спочатку перевірте, чи правильно завершено завдання в додатку та чи минув звичайний термін оплати. Якщо оплата все ще відсутня, зверніться до служби підтримки Tolk2Go із референсним номером завдання, щоб можна було перевірити статус платежу. Не надсилайте банківські чи інші конфіденційні платіжні дані, якщо служба підтримки спеціально не вимагає їх через відповідний канал.

завдання триває довше, ніж було замовлено, додатковий час має бути належним чином зафіксовано в застосунку.

очних завдань отримайте підпис клієнта в застосунку після завершення. Відсутність підпису клієнта означає, що оплата можлива лише, якщо клієнт оплачує або підтверджує послугу. Якщо нікого немає, щоб підписати, зробіть фото на місці у час завершення як доказ того, що ви залишалися до заброньованого або продовженого часу завершення.

віддалених завдань завантажте скріншот історії ваших викликів як доказ додаткової тривалості виклику.

неявки.

Tolk2Go поєднує клієнтів із незалежними фрілансерами-перекладачами. Ви встановлюєте свої тарифи та вказуєте свою доступність окремо для кожного запиту. Клієнт обирає одного перекладача з доступних варіантів, де застосовується звичайний процес бронювання. Запит стає бронюванням лише тоді, коли клієнт підтверджує його через платформу.

Детальне покрокове пояснення дивіться: Як це працює для перекладачів на Tolk2Go?

Доступність у Tolk2Go завжди для індивідуального запиту. Немає загального онлайн/офлайн або статусу доступності.

Коли ви отримуєте запит, відповідайте «Так» або «Ні» на цей запит із зазначеними датою, часом, місцем і ставкою.

«Так» означає, що ви дійсно доступні й зберігаєте цей час доступним, доки клієнт не підтвердить бронювання або термін дії запиту не закінчиться.

Поки запит залишається відкритим, ви можете змінити свою відповідь на цей конкретний запит через застосунок або кнопки в його електронному листі.

Якщо ви отримали запрошення про доступність для конкретного запиту до реєстрації, скористайтеся кнопкою або посиланням у цьому запрошенні. Воно відкриває попередньо заповнену реєстраційну форму, де ви додаєте необхідні дані та ставки, активуєте свій профіль і вказуєте доступність для цього запиту. Загальна реєстрація перекладача не відповідає на цей конкретний запит.

Після підтвердження бронювання ви повинні зв’язатися безпосередньо з клієнтом, щоб підтвердити практичні деталі, такі як прибуття, доступ, документи, відеозв’язок або спосіб виклику.

Виняток CBR: для завдань CBR прямий контакт між кандидатом та перекладачем не є частиною звичайного робочого процесу.

Ви несете відповідальність за підготовку, своєчасність, доступність та професійне оснащення для завдання.

Повідомляйте Tolk2Go лише, якщо щось впливає на узгоджений обсяг, час, оплату, статус скасування або дотримання законодавства.

Очікується, що ви прибудете вчасно. Запізнення може призвести до зменшення або відсутності оплати.

Плануйте свою поїздку заздалегідь і враховуйте рух транспорту, затримки громадського транспорту та інші перешкоди. Затримки руху транспорту чи подорожі не змінюють запланований час початку.

Якщо ви запізнюєтеся, незважаючи на попереднє планування, негайно зв'яжіться з клієнтом.

Ні. Наразі Tolk2Go не використовує окрему кнопку для термінової доступності.

Так. Як перекладач-фрілансер, ви можете організувати іншого перекладача, щоб той безпосередньо взяв на себе завдання.

Єдині умови – ви повинні заздалегідь отримати згоду клієнта та переконатися, що замісник має принаймні таку ж кваліфікацію.

Вам не потрібно скасовувати завдання, отримувати схвалення Tolk2Go, інформувати Tolk2Go або просити Tolk2Go перевіряти кваліфікацію замісника.

Якщо ви організовуєте замісника самостійно, замісник виставляє рахунок вам, а не Tolk2Go. Ви залишаєтеся стороною контракту Tolk2Go і відповідальними за завдання та за забезпечення відповідності кваліфікаційним вимогам замісника.

Для завдань тривалістю понад 30 хвилин може бути залучено другого перекладача для синхронного перекладу, якщо це необхідно. Будь ласка, уточніть у клієнта, чи потрібен другий перекладач.

Після підтвердження бронювання ви отримаєте деталі завдання електронною поштою або в застосунку. Потім ви спілкуєтеся безпосередньо з клієнтом щодо практичних деталей, таких як прибуття, доступ, документи, відеозв'язок або спосіб виклику.

Виняток для CBR: для бронювань CBR прямий контакт між кандидатом та перекладачем не є частиною звичайного робочого процесу.

Повідомляйте Tolk2Go лише в тому випадку, якщо щось впливає на узгоджений обсяг, час, оплату, статус скасування або дотримання законодавства.

Одразу після завдання відкрийте його в додатку та:

• Відкоригуйте фактичний час початку та закінчення
• За потреби отримайте необхідне підтвердження або підпис клієнта

Правильне закриття та підтвердження допомагають запобігти затримкам платежів та суперечкам.

Ви можете працювати телефоном або відеовикликом, або поїхати до місця, вказаного клієнтом.

Для телефонних та відео- завдань, ви повинні бути доступні за зареєстрованим номером телефону протягом усього заброньованого періоду часу, навіть якщо клієнт не дзвонить одразу.

Переконайтеся, що ваш телефон заряджений, ваше з’єднання стабільне, а обрана програма для дзвінків або відео протестована до запланованого часу початку.

Якщо клієнт не телефонує, не відповідає або не підключається, дотримуйтесь стандартної процедури неявки, зберігайте підтвердження доступності та залишайтеся доступними до кінця заброньованого періоду.

Зміни до дати, часу або місця підтвердженого бронювання повинні оброблятися через Tolk2Go.

Зазвичай, зміна бронювання розглядається як скасування початкового бронювання з подальшим новим запитом. Застосовуються стандартні умови скасування.

Якщо клієнт просить вас змінити бронювання безпосередньо, скажіть йому, щоб він спочатку обробив зміну через Tolk2Go. Не погоджуйтесь на неофіційне перенесення, якщо ви хочете, щоб початкові умови скасування залишалися дійсними.

Умови, підтверджені під час бронювання, включаючи тариф, тривалість та обсяг, є обов'язковими.

Якщо ви пропонуєте інші умови, такі як вищий тариф, додаткові збори або змінені умови, клієнт не зобов’язаний їх приймати.

Якщо клієнт відмовляється від цих змін, завдання може бути скасовано без компенсації за скасування для перекладача.

Завжди використовуйте додаток Tolk2Go для пропонування змін до узгоджених умов бронювання.

Якщо потрібна додаткова робота, що виходить за рамки початкового бронювання, наприклад, додатковий час, додаткова підготовка або додаткові завдання, необхідно виконати такі кроки:

1. Погодьте це спочатку з клієнтом, включаючи ставку та будь-яку комісію Tolk2Go.
2. Запропонуйте додатковий час або комісію у застосунку за допомогою функції «Запропонувати додатковий час/комісію».
3. Зачекайте на схвалення клієнтом перед виконанням додаткової роботи.

Додаткова робота, яка не була погоджена заздалегідь і не була схвалена у застосунку, не може бути гарантована до оплати.

Винятки:

• Нотаріальні завдання: час підготовки включено до нотаріального тарифу. Незначний понаднормовий час до 15 хвилин для до двох нотаріальних актів також включено.
• Завдання CBR: додатковий час, необхідний для іспиту, включено до загальної ставки CBR.

Стандартне правило: Клієнт може скасувати бронювання безкоштовно за 48 годин до запланованого часу початку.

Якщо клієнт скасовує протягом 48 годин, перекладач отримує відповідну компенсацію за скасування, включаючи час на дорогу та витрати на проїзд, якщо це застосовно.

Особливий виняток: Якщо бронювання було підтверджено менш ніж за 72 години до запланованого часу початку, захист від скасування за 48 годин не застосовується.

• Клієнт може скасувати бронювання без сплати збору за пізнє скасування.
• За це бронювання перекладачу не виплачується компенсація за скасування.

Цей виняток застосовується, оскільки бронювання було підтверджено в короткий термін, і звичайний 48-годинний період захисту ніколи не був доступний.

Виняток для CBR: Завдання CBR підпорядковуються окремим правилам скасування.

Клієнти повинні скасовувати замовлення через вебсайт або додаток Tolk2Go. Запити на скасування телефоном або електронною поштою не є дійсними скасуваннями.

Якщо клієнт не може скасувати через платформу через технічну проблему, скасування є дійсним лише за умови письмового підтвердження Tolk2Go.

Зміна дати, часу або місця бронювання розглядається як скасування з наступним новим запитом. Застосовуються стандартні умови скасування.

⚠ Не погоджуйтесь на неформальне перепланування безпосередньо з клієнтом, якщо ви хочете, щоб початкові умови скасування залишалися дійсними. Завжди повідомляйте клієнту, щоб він спочатку скасував поточне бронювання через Tolk2Go, а потім подав новий запит.

Якщо ви домовляєтеся безпосередньо з клієнтом про перенесення або скасування завдання, така домовленість більше не підпадає під наші умови. Конкретні наслідки такі:

• Ми не можемо виставити клієнту рахунок за початкове завдання, тому що клієнт використовуватиме вашу відповідь «так» як причину того, що плата за скасування не застосовується.
• Як наслідок, ми також не можемо заплатити вам за це завдання — навіть якщо ви звільнили час або проводили підготовку.
• Ваша неформальна угода підриває як ваш власний захист, так і умови скасування, які існують для захисту вашого доходу.

Це не штраф від Tolk2Go. Це прямий наслідок того, що домовленість більше не покривається нашими умовами.

⚠ Завжди направляйте клієнта до програми або на вебсайт Tolk2Go. Якщо клієнт просить вас перенести або скасувати завдання протягом 48 годин до початку, скажіть йому, що він повинен самостійно скасувати бронювання через програму або вебсайт.

Якщо клієнт має скаргу, спочатку спробуйте вирішити її професійно та безпосередньо з клієнтом. Якщо проблема стосується оплати, обсягу, дотримання законодавства або результату завдання, повідомте Tolk2Go та надайте чіткі підтверджуючі докази. До вирішення проблеми оплата не може бути гарантована.

Будь-які занепокоєння, скарги або проблеми, пов’язані із завданням, повинні бути повідомлені протягом 7 днів після завдання. Після цього терміну завдання вважається виконаним і закритим.

Так, ви можете скасувати підтверджене бронювання через застосунок або вебсайт.

Важливо: якщо ви скасуєте підтверджене бронювання протягом 48 годин до початку, ви не отримаєте компенсацію за скасування перекладачем за пізніше бронювання, якщо це пізніше бронювання скасовано клієнтом протягом 48 годин.

Іншими словами: якщо ви скасуєте бронювання пізно, ви втрачаєте своє право на компенсацію за пізнє скасування за майбутнє бронювання, яке в іншому випадку відповідало б вимогам.

Скасування підтверджених бронювань у короткий термін підриває довіру клієнтів і може вплинути на ваше становище на платформі.

Кожен перекладач має рейтинг надійності. Ви заробляєте бали щоразу, коли успішно виконуєте завдання, та додаткові бали за регулярну роботу.

Бали віднімаються, коли ви скасовуєте підтверджене бронювання, більше за пізнє скасування (протягом 48 годин), а неявка призводить до серйозного штрафу. Вищий рейтинг зміцнює вашу позицію на платформі.

Рейтинг розраховується на основі завдань за останні 12 місяців. При оновленні рейтингу завдання, яким більше 12 місяців, перестають враховуватися. Якщо позитивні бали від старих завдань закінчуються одночасно, ваш загальний рейтинг може знизитися, навіть якщо ваше щойно виконане завдання було успішно зараховано.

Клієнт вибирає потрібні мови, дату, час і місце розташування. Потім ви отримуєте сповіщення про вашу доступність. Відповідь «Так» або «Доступно» лише повідомляє про вашу доступність; клієнт все одно вибирає одного перекладача зі списку, і ви будете заброньовані лише після вибору.

Ви можете перевірити, чи завдання заброньовано на веб-сайті або в додатку. Якщо вас обрано, ви також отримаєте окреме підтвердження бронювання електронною поштою.

Виняток CBR: Бронювання CBR не відповідають цьому стандартному процесу вибору клієнта.

Доступність у Tolk2Go завжди обробляється за індивідуальним запитом; немає загальної доступності або онлайн/офлайн статусу.

Звичайна відповідь на електронний лист не обробляється як відповідь «Так» чи «Ні». Використовуйте кнопки або посилання в оригінальному електронному листі із запитом про доступність перекладача або відкрийте цей запит у додатку.

Поки запит залишається відкритим, ви можете змінити свою відповідь за допомогою будь-якого з цих засобів керування, що стосуються запиту.

Як професійний усний перекладач, ви повинні вирішувати незначні практичні питання безпосередньо з клієнтом, такі як затримки, непорозуміння, питання доступу або невеликі проблеми з координацією.

Повідомте Tolk2Go, якщо проблема стосується узгодженого обсягу, часу, оплати, статусу скасування, безпеки або дотримання законодавства.

Завжди збирайте та зберігайте докази, такі як електронні листи, знімки екрана, фотографії, підписані підтвердження або письмові повідомлення. Чіткі докази захищають як вас, так і Tolk2Go.

Клієнт несе відповідальність за введення правильних деталей бронювання, включно з датою, часом, адресою, мовою, контактними даними та будь-якою інформацією, що стосується бронювання.

Для бронювань CBR це також охоплює правильний тип іспиту, місце проведення, дату, час та номер кандидата.

Як перекладач, ви повинні працювати відповідно до підтверджених деталей бронювання, показаних на платформі.

Не змінюйте самостійно підтверджене бронювання в неофіційному порядку.

Якщо клієнт каже, що дата, час або місце відрізняються від підтвердженого бронювання, це питання має бути вирішене через Tolk2Go.

Як правило, суттєва зміна розглядається як скасування початкового бронювання з подальшим новим запитом. Застосовуються стандартні умови скасування.

Якщо адреса змінюється в межах одного міста, Tolk2Go може в деяких випадках оновити адресу, не розглядаючи це як скасування.

Якщо нова адреса знаходиться в іншому місті чи регіоні, це зазвичай розглядається як скасування початкового бронювання з подальшим новим запитом.

Не покладайтеся лише на неформальні повідомлення від клієнтів, якщо ви хочете, щоб правильні правила бронювання та скасування залишалися чинними.

Невеликі практичні деталі, що суттєво не змінюють бронювання, все ж можуть бути оновлені безпосередньо з клієнтом після підтвердження.

Приклади включають деталі входу, номер кімнати, відділ, інструкції доступу або бажаний метод звʼязку.

Ці практичні оновлення не рахуються автоматично як скасування або нове бронювання.

Якщо ви підозрюєте, що підтверджені деталі бронювання можуть бути невірними, повідомте про це через відповідний канал Tolk2Go якомога швидше.

Не вважайте, що неофіційне виправлення від клієнта автоматично замінює підтверджені деталі бронювання.

Завжди зберігайте письмове підтвердження того, що було повідомлено.

Ні, не якщо ви хочете, щоб початкові умови бронювання та правила скасування залишалися дійсними.

Зміна узгодженої дати або часу має оброблятися через Tolk2Go. Зазвичай це розглядається як скасування початкового бронювання з наступним новим запитом.

Не погоджуйтесь на неформальне перепланування безпосередньо з клієнтом.

Не намагайтеся самостійно виправити деталі іспиту CBR і не вирішуйте це неформально з кандидатом.

Кандидат відповідає за правильність деталей бронювання CBR, включаючи номер кандидата та деталі іспиту.

Якщо щось здається неправильним, якомога швидше повідомте про це через відповідний канал Tolk2Go.

Після підтвердження бронювання клієнт та призначений перекладач обмінюються будь-якими документами чи матеріалами завдання безпосередньо. Tolk2Go не отримує, не пересилає, не зберігає та не надає ці матеріали.

Це стосується всіх типів матеріалів, включаючи підготовчі документи, матеріали справ, акти, презентації, фотографії, документи, що посвідчують особу, та професійні картки. Кожен учасник зазвичай вирішує, чи надавати запитувані матеріали.

Якщо в описі завдання чітко зазначено, що необхідні конкретні документи чи матеріали, очікується, що перекладач виконає цю розкриту вимогу завдання.

Якщо клієнт відсутній або недоступний у запланований час початку, зачекайте 5 хвилин.

Якщо після цього клієнт все ще відсутній або недоступний, натисніть Надіслати сповіщення «неявка» у додатку Tolk2Go.

Ви також повинні зберегти підтвердження присутності і залишатися доступними до кінця заброньованого часу.

Підтвердження присутності може включати фото з позначкою часу, знімок екрана, відмітку про місцезнаходження, журнал дзвінків, журнал програми або письмове підтвердження, що показує, що ви були присутні на місці або були доступні для завдання.

Завжди зберігайте цей доказ на випадок, якщо оплата або результат неявки будуть оскаржені пізніше.

Ви повинні залишатися доступним до кінця заброньованого часу.

Для завдань на місці це означає залишатися присутнім у погодженому місці або поблизу нього, якщо клієнт чітко не підтвердить інше письмово з Tolk2Go в копії.

Для телефонних або відеозавдань це означає залишатися доступним за зареєстрованими контактними даними протягом усього заброньованого часового вікна.

Сторона, яка присутня й очікує, має натиснути Надіслати сповіщення «неявка», якщо інша сторона відсутня або недосяжна після звичайного періоду очікування.

Іншими словами: особа, яка очікує та готова, має надіслати сповіщення про нез’явлення.

Затримка — не те саме, що неявка.

Якщо ви запізнюєтеся, негайно зв’яжіться з клієнтом.

Проблеми з дорожнім рухом, паркуванням, затримки громадського транспорту чи подібні проблеми з подорожуванням залишаються вашою відповідальністю та можуть призвести до зменшення або відсутності оплати.

Це запізнення (а не неявка).

Негайно повідомте клієнта та зберігайте письмові докази вашого спілкування.

Якщо ваша затримка вплине на результат завдання, це також може вплинути на оплату.

Якщо кнопка Надіслати сповіщення «неявка» не працює, негайно надішліть письмове повідомлення або електронний лист клієнту та додайте Tolk2Go у копію.

Чітко зазначте, що ви присутні на місці або очікуєте дзвінка, і надішліть це в офіційний час початку або невдовзі після нього.

Це письмове повідомлення слугуватиме резервним підтвердженням.

Якщо ви залишите раніше закінчення заброньованого часу, оплата обмежується часом, протягом якого ви фактично були присутні або доступні, якщо клієнт не підтвердить у письмовій формі, з Tolk2Go у копії, що ви можете піти і що повна заброньована сума все одно буде оплачена.

Якщо ви бажаєте отримати повний захист від неявки, залишайтеся доступними до закінчення заброньованого часу.

Відсутність повідомлення про неявку та підтвердження присутності означає що оплата не може бути гарантована..

Саме тому важливо вчасно надсилати повідомлення, зберігати докази та залишатися на звʼязку протягом усього заброньованого періоду.

Якщо клієнт стане доступним пізніше протягом заброньованого періоду, завдання може все одно тривати, якщо це все ще практично можливо.

Заброньований час залишається провідним. Завжди зберігайте докази того, що сталося, та вашої доступності протягом періоду очікування.

Завдання CBR призначені лише для перекладачів, які відповідають застосовним вимогам CBR.

Ви повинні дотримуватися офіційних робочих інструкцій, готуватися за допомогою термінологічних списків та відповідати кодексу поведінки CBR, перш ніж приймати або виконувати роботу для CBR.

• Робочі інструкції: tolk2go.com/page/cbr-instructions
• Термінологічні списки: tolk2go.com/page/cbr-list
• Кодекс поведінки: tolk2go.com/page/cbr-code

Офіційні інструкції опубліковані тут: tolk2go.com/page/cbr-instructions.

Користуйтеся офіційними списками для підготовки. Деякі нідерландські терміни не перекладаються під час іспиту. Списки термінології можна знайти тут: tolk2go.com/page/cbr-list.

Так. Перш ніж виконувати завдання CBR, ви повинні завантажити, заповнити, підписати та надіслати Кодекс поведінки CBR.

Ви можете знайти його тут: tolk2go.com/page/cbr-code.

Так, якщо це можливо. Після іспиту відкрийте завдання в застосунку, натисніть Завершити завдання, введіть фактичний час і попросіть клієнта підписати завдання в застосунку.

Якщо підпис неможливий, натисніть Надіслати запит на підтвердження. Потім деталі виконання надсилаються клієнту електронною поштою для схвалення.

Завдання CBR відрізняються від стандартних бронювань Tolk2Go декількома важливими способами:

• Кандидат не вибирає конкретного перекладача за звичайною схемою вибору клієнтом.
• Прямий контакт між кандидатом та перекладачем не є частиною звичайного процесу CBR.
• Перекладач повинен залишатися строго нейтральним і може перекладати лише те, що дозволено.
• Застосовуються правила скасування та закриття, специфічні для CBR.
• Зазначена ставка CBR є всеосяжною.

Так. Для завдань CBR, показана сума є "все включено".

Це включає гонорар перекладача, час на дорогу та витрати на дорогу. Тому час на дорогу та витрати на дорогу можуть окремо відображатися як 0 євро при бронюванні.

Після іспиту відкрийте завдання в застосунку, натисніть Завершити завдання і введіть фактичний час початку та закінчення.

Попросіть клієнта підписати завдання в застосунку, якщо це можливо. Якщо це неможливо, натисніть Надіслати запит на підтвердження, щоб деталі виконання були надіслані клієнту електронною поштою для затвердження.

Переконайтеся, що завдання закрито належним чином, щоб оплата могла бути оброблена без зайвих затримок.

Під час іспиту CBR ви виступаєте як лише нейтральний перекладач.

• Ви можете перекладати лише те, що вказує персонал CBR.
• Вам заборонено пояснювати, консультувати, підказувати або допомагати з відповідями.
• Ви не повинні втручатися в процес іспиту.
• Деякі голландські терміни залишаються неперекладеними і повинні бути вже відомі кандидату.

Використовуйте офіційні термінологічні списки для підготовки: tolk2go.com/page/cbr-list.

Ні, не як частина звичайного робочого процесу CBR.

Завдання CBR не відповідають стандартній моделі прямого контакту, що використовується для звичайних бронювань.

Не запитуйте та не надавайте прямі контактні дані поза належним процесом.

Не змінюйте дані іспиту CBR самостійно та не намагайтеся вирішити це неформально з кандидатом.

Кандидат відповідає за правильність даних іспиту CBR, включаючи тип іспиту, місце проведення, дату, час та номер кандидата.

Якщо щось виглядає неправильно, повідомте про це через відповідний канал Tolk2Go якнайшвидше.

Очікується, що ви прибудете вчасно. Затримка може вплинути на оплату, а також на результат іспиту кандидата.

Транспортні затори, проблеми з паркуванням, затримки громадського транспорту або спущена шина залишаються на відповідальності перекладача.

Якщо ви запізнюєтеся, дійте негайно через відповідний канал. Сам час CBR не може бути змінений Tolk2Go.

На завдання CBR поширюються окремі правила скасування, відмінні від стандартних бронювань Tolk2Go.

Завжди перевіряйте поточну сторінку скасування CBR: tolk2go.com/nl/page/cbr-cancellation.

Звичайна логіка стандартного бронювання не застосовується автоматично до завдань CBR.

Негайно повідомте Tolk2Go. Завдання CBR може бути скасоване без наслідків не пізніше, ніж за 72 робочі години (три робочі дні) до іспиту. Вихідні та державні свята не враховуються.

Якщо ви не можете виконати завдання в цей термін, ви можете уникнути стягнення CBR у розмірі 118 євро одним із таких способів:

• Надайте дійсну медичну довідку якомога швидше, яка підтверджує, що хвороба перешкоджає вам виконати завдання; або
• Особисто домовтеся з еквівалентно кваліфікованим присяжним усним перекладачем, який фактично візьметься за завдання, і негайно повідомте Tolk2Go про заміну.

Якщо завдання не виконано, і ви не надаєте ані дійсну медичну довідку, ані еквівалентно кваліфіковану заміну присяжного перекладача, Tolk2Go перекладе на вас стягнення у розмірі 118 євро, накладене CBR. Tolk2Go також оцінить, які подальші заходи є доречними. Це може вплинути на те, чи зможете ви отримувати або виконувати майбутні завдання CBR.

Лише типи іспитів CBR, пропоновані в процесі Tolk2Go CBR, підпадають під цей стандартний процес перекладача.

Приклади можуть включати теоретичні іспити, оцінки придатності до керування транспортним засобом та іспити на отримання дозволу на керування човном.

Якщо практичний тип іспиту або інша послуга CBR не є частиною цього процесу, вона автоматично не покривається цим стандартним робочим процесом перекладача CBR.

Ви працюєте через Tolk2Go як незалежний позаштатний перекладач. Tolk2Go не наймає перекладачів.

Ви залишаєтеся відповідальними за власне планування роботи, подорожі, підготовку, спілкування в рамках належного процесу та професійне виконання.

Так. Проблеми з дорожнім рухом, паркуванням, затримки громадського транспорту, помилки маршруту, проблеми з транспортним засобом або подібні перебої залишаються вашою відповідальністю.

Ви повинні реалістично планувати та передбачати достатній запас часу, щоб прибути вчасно.

Це залишається вашою власною відповідальністю як незалежного перекладача.

Якщо проблема впливає на ваш приїзд, доступність або результат завдання, негайно дійте через відповідний канал зв’язку та зберігайте письмове підтвердження того, що сталося.

Такі проблеми не знімають автоматично наслідків запізнення або відсутності.

Клієнт може вказати переваги в запиті на бронювання.

Однак, такі переваги не гарантуються і не створюють автоматично права бути обраним або призначеним.

Доступність та результат бронювання залежать від звичайного процесу платформи та фактично доступних перекладачів.

Ні. Переваги клієнтів можуть відігравати роль, але вони не гарантують результат.

Клієнти не зобов’язані пояснювати, чому вони обрали одного перекладача замість іншого, якщо інше не передбачено конкретним правилом.

Очікується, що ви самостійно та професійно вирішуватимете звичайні практичні питання.

Tolk2Go слід повідомити, якщо проблема впливає на оплату, обсяг, статус скасування, безпеку, дотримання законодавства або задокументований результат завдання.

Завжди зберігайте письмовий доказ.

Ні, ваша дата народження ніколи не буде видимою для клієнтів.

Для стандартних бронювань, щойно бронювання буде підтверджено, ми можемо надати ваше повне ім'я, номер телефону та електронну пошту клієнту, щоб завдання можна було скоординувати.

Виняток CBR: прямий контакт між кандидатом та перекладачем не є частиною нормального робочого процесу CBR.

Фотографія не є обов'язковою. Однак, якщо ви додасте фотографію, ваші шанси бути обраним клієнтом можуть зрости.

Дивіться також: приклад профілю перекладача та як використовуються ваші дані.

Ні. Tolk2Go керує рекламою та залученням клієнтів, тому особисті веб-сайти або номери телефонів не допускаються у вашому профілі.

Так. Призупинення облікового запису скасовує всі незавершені завдання, але ваш профіль залишається доступним для майбутніх бронювань. Видалення облікового запису видаляє вашу особисту інформацію, за винятком даних, що вимагаються законодавством.

Tolk2Go періодично перевіряє реєстри сертифікації, що підтримуються. Перекладачі, які пройшли перевірку або очікують її, також можуть розпочати перевірку профілю з додатка виконавця. Перевірка використовує підтримувані онлайн-реєстри осіб і вимагає відповідності прізвища профілю та електронної пошти даним реєстру. Можна додавати нововиявлені реєстрації та мовні пари; наявна інформація профілю не видаляється та не перезаписується. Використовуйте завантаження кваліфікаційного документа, якщо кваліфікація недоступна через підтримувану перевірку реєстру.

У додатку для таскерів відкрийте «Профіль», виберіть «Навички та тарифи» і відредагуйте відповідну мовну пару.

Для цієї мовної пари ви можете вмикати або вимикати окремі спеціалізації, як-от CBR, юридична чи нотаріальна. Вимкніть спеціалізацію, якщо не бажаєте отримувати такі запити для цієї мовної пари.

Якщо ви отримували запити до реєстрації або підтвердження прав на свій профіль і не можете скористатися цим налаштуванням, зверніться до служби підтримки Tolk2Go з проханням змінити спеціалізацію для відповідної мовної пари. Служба підтримки має внести та перевірити цю зміну на рівні адміністратора, перш ніж підтвердити її вам.

Відповідь «Так» або «Ні» на один запит про доступність змінює лише цей запит; вона не змінює це ширше налаштування спеціалізації. Деякі спеціалізації можуть бути недоступними, оскільки вони вимагають наявності певної кваліфікації.

Деякі спеціалізації вимагають спеціальної кваліфікації і тому можуть бути заблоковані або недоступні для мовної пари.

Перевірте актуальність інформації про вашу кваліфікацію у вашому профілі виконавця завдань та завантажте підтверджувальні документи за потреби. Якщо ви вже відповідаєте вимогам, але спеціалізація залишається недоступною, зверніться до служби підтримки Tolk2Go.

Дізнайтеся більше про переваги, які ми пропонуємо перекладачам у Tolk2Go, відвідавши: Переваги для перекладачів.