Про Яапа ван ден Естерна: співзасновник та ІТ-архітектор Tolk2Go
Коротко: технічний геній, що стоїть за Tolk2Go. Маючи за плечима десятиліття досвіду роботи в IBM та TNO, Яап створив платформу, яка дозволяє бронювати перекладачів у режимі реального часу — 24/7, 190+ мовами, у п’яти країнах.
Працює в Нідерландах, Бельгії, Німеччині, Люксембурзі та Франції
Яап ван ден Естерн — розробник технології, на якій базується платформа
Від ідеї до інновації
Яап ван ден Естерн — співзасновник та ІТ-архітектор Tolk2Go — платформи, яка трансформує процес замовлення послуг перекладачів у Нідерландах, Бельгії, Люксембурзі та Німеччині. Разом зі своїм сином Крістіаном та дружиною Світланою Мікелевич Яап створив систему, яка надає як клієнтам, так і перекладачам 24/7 доступ до професійних послуг перекладу.
Яапа вирізняє глибина технічних знань, які він привніс у цей проєкт. Маючи багаторічний досвід роботи в IBM та TNO — двох найвимогливіших технологічних середовищах у Нідерландах — Яап розумів, як створювати надійні, масштабовані та інтуїтивно зрозумілі системи. Він застосував ці знання у галузі, яка майже не змінювалася протягом десятиліть.
Що створив Яап
Серцевина Tolk2Go: система, яка одночасно надсилає запити щодо доступності до кількох перекладачів і повертає підтверджені бронювання протягом декількох хвилин. Без телефонних дзвінків, без очікування на зворотний дзвінок.
Спеціальний мобільний додаток, що дозволяє перекладачам керувати своїм графіком, миттєво відповідати на запити та відстежувати свої завдання — і все це прямо зі свого телефону.
Адаптивний веб-сайт, на якому клієнти можуть переглядати профілі перекладачів, читати перевірені відгуки, порівнювати тарифи та робити бронювання — 24/7 — з будь-якого пристрою без необхідності реєстрації.
Миттєві push-повідомлення, підтвердження електронною поштою та оновлення статусу тримають у курсі як клієнтів, так і перекладачів на кожному етапі — від запиту до завершення.
Прозора система відгуків, підключена до Reviews.io. Кожен відгук перевірений і нефільтрований — це сприяє формуванню довіри завдяки чесним відгукам.
Розумна фільтрація за мовою, спеціалізацією, місцем розташування, доступністю та статусом Rbtv. Клієнти за лічені секунди знаходять перекладача, який підходить саме для їхньої ситуації.
Біографія Яапа
До заснування «Tolk2Go» Яап багато років працював у двох найавторитетніших технологічних організаціях Нідерландів:
Системи корпоративного рівня, масштабна інфраструктура та дисципліна створення технологій, які повинні надійно працювати в умовах високого навантаження. Досвід Яапа в IBM сформував його підхід до архітектури систем та безперебійної роботи.
Прикладні дослідження та інновації в Нідерландській організації прикладних наукових досліджень. Тут Яап набув досвіду у перетворенні складних технологій на практичні рішення, орієнтовані на користувача.
Прозорість та чесна гра
Однією з основних цінностей Tolk2Go — яку Яап вбудував у архітектуру платформи — є прозорість. Кожен елемент системи розроблено так, щоб клієнти та перекладачі могли точно бачити, що відбувається:
- Прозоре ціноутворення: усі витрати відображаються ще до бронювання. Натисніть на помаранчеву іконку із знаком запитання, щоб переглянути повний розрахунок — вартість послуг перекладача, підготовку, проїзд, комісію посередника
- Справжні профілі перекладачів: кваліфікація, сертифікати, мовні комбінації, досвід роботи в галузі та статус присяжного перекладача (Rbtv) — все це видно та піддається перевірці
- Перевірені відгуки: 700+ — відгуки на Reviews.io без фільтрації. Жодних відібраних відгуків — публікується кожен відгук
- Справедливі тарифи для перекладачів: перекладачі самостійно встановлюють свої ціни. Жодне агентство не бере прихованих комісій. Платформа точно показує, куди йдуть гроші
- Відсутність зобов’язань: жодних контрактів, жодних підписок, жодних мінімальних обсягів. Технологія розроблена для гнучкості, а не для залежності
Роль Яапа сьогодні
У Tolk2Go Яап як і раніше відповідає за технічний розвиток та обслуговування всієї платформи — веб-сайту, додатка, системи бронювання та серверних систем. Його основні напрямки роботи включають:
- Розробка платформи: постійне вдосконалення системи бронювання, додатка для перекладачів та клієнтського інтерфейсу
- Надійність системи: забезпечення безперебійної роботи платформи 24/7 — адже потреба в перекладачах не обмежується робочим часом
- Автоматизація: створення автоматизованих робочих процесів, що зменшують кількість ручних операцій як для клієнтів, так і для перекладачів
- Інтеграція технологій: впровадження нових інструментів та можливостей, що покращують користувацький досвід та точність підбору
- Безпека та захист даних: забезпечення безпеки даних клієнтів та перекладачів за допомогою стандартних для підприємств заходів безпеки
Поширені запитання
Яку роль відіграє Яап у компанії Tolk2Go?
Яап є співзасновником та ІТ-архітектором. Він відповідає за технічний розвиток та обслуговування всієї платформи Tolk2Go — включаючи веб-сайт, додаток для перекладачів (iOS та Android), систему бронювання, автоматизовані сповіщення та серверні системи, що забезпечують роботу всього сервісу 24/7.
Який технічний досвід має Яап?
Яап має багаторічний досвід роботи в IBM (корпоративні системи та інфраструктура) та TNO (прикладні дослідження та інновації). Він застосовує в Tolk2Go інженерні стандарти корпоративного рівня — ті самі суворі вимоги, що використовуються у великих корпоративних та дослідницьких середовищах.
Чи створив Яап платформу Tolk2Go самостійно?
Яап є головним архітектором і разом з ІТ-командою спроектував та створив основну платформу. Він продовжує керувати технічним розвитком, співпрацюючи з Крістіаном у комерційній сфері та спираючись на досвід Світлани як професійної перекладачки, щоб гарантувати відповідність платформи реальним потребам.
Чи доступна платформа «Tolk2Go» у вигляді додатка?
Так. Яап та команда розробили спеціальні додатки як для iOS, так і для Android. Перекладачі використовують додаток для управління своїм розкладом та відповіді на запити. Клієнти також можуть бронювати послуги через веб-сайт, оптимізований для мобільних пристроїв, з будь-якого пристрою.
Як технічно працює система бронювання?
Коли клієнт надсилає запит на бронювання, система визначає відповідних перекладачів на основі мови, спеціалізації, місцезнаходження, доступності та статусу Rbtv. Запити надсилаються одночасно кільком перекладачам. Перекладачі отримують push-повідомлення та можуть миттєво прийняти або відхилити запит. Підтверджені бронювання обробляються автоматично, а всі деталі є видимими для обох сторін.
Чи є платформа безпечною?
Так. Яап застосовує стандарти безпеки корпоративного рівня, розроблені за роки його роботи в IBM та TNO. Дані клієнтів та перекладачів захищені шифруванням, що відповідає галузевим стандартам, безпечною автентифікацією та ретельним поводженням з даними відповідно до вимог GDPR.
Як я можу зв’язатися з командою Tolk2Go?
Ви можете зв’язатися з командою через сторінку контактів. Незалежно від того, чи маєте ви технічні запитання щодо платформи, чи хочете обговорити партнерство, команда завжди рада допомогти.
Дізнайтеся більше
Як «Tolk2Go» було засновано напередодні Різдва 2017 — повна історія.
Технологія підбору в режимі реального часу, на якій базується платформа.
Зустрічайте Крістіана Купмана — співзасновника та комерційного рушія Tolk2Go.
Зустрічайте Світлану Мікелевич — перекладачку з багаторічним досвідом роботи в 20.