Як ми спростили процес бронювання перекладачів
Коротко: від застарілих календарів доступності до підтверджень бронювання в режимі реального часу — як Tolk2Go створив більш зручний спосіб пошуку та бронювання перекладачів. Введіть критерії, перегляньте, хто доступний, і підтвердьте бронювання за лічені хвилини.
Доступно в Нідерландах, Бельгії, Німеччині, Люксембурзі та Франції
Проблема, яку ми вирішили
На початку існування Tolk2Go клієнти могли замовляти перекладачів безпосередньо, але інформація про їхню доступність часто була застарілою або неточною. Багато перекладачів забували вручну оновлювати свої календарі, що призводило до пропущених зустрічей і розчарування з обох боків.
Ми хотіли це виправити. Під час кількох інтенсивних сесій мозкового штурму ми розглядали можливість синхронізації зовнішніх календарів, але через проблеми з конфіденційністю це виявилося неможливим.
Тому ми придумали розумніше рішення: запити на доступність у режимі реального часу. Тепер перекладачі миттєво отримують запити на бронювання та відповідають простим «так» або «ні». Більше ніяких застарілих календарів, більше ніяких здогадок.
Результат? Клієнти бачать, хто насправді доступний, і можуть обрати перекладача, який найкраще підходить для їхньої ситуації. Більшість бронювань підтверджуються за лічені хвилини — а не години чи дні.
Як це працює зараз
- Введіть критерії пошуку: мовну комбінацію, дату, час, місце та ситуацію на tolk2go.com
- Перегляньте відповідних перекладачів: профілі з’являються миттєво разом із кваліфікацією, досвідом, відгуками та тарифами — для перегляду не потрібна реєстрація
- Перевірте вартість прозоро: натисніть на помаранчеву іконку знака питання поруч із будь-якою ціною, щоб побачити повний, детальний розрахунок — перш ніж укладати будь-які зобов’язання
- Надішліть запит на доступність: виберіть одного або кількох перекладачів і надішліть безкоштовний запит без зобов’язань. Перекладачі отримують повідомлення в режимі реального часу
- Отримайте миттєві відповіді: перекладачі відповідають «так» або «ні» — не потрібно чекати на ручну перевірку календаря. Більшість відповідей надходять протягом декількох хвилин
- Підтверджуйте та зв’язуйтеся: обирайте перекладача, підтверджуйте бронювання та одразу отримуйте його контактні дані
Старий спосіб проти способу « Tolk2Go »
Зателефонуйте до агентства в робочий час, опишіть свої потреби, дочекайтеся, поки вони здійснять пошук у базі даних, отримайте зворотний дзвінок із кошторисом, сподівайтеся, що перекладач все ще доступний, підтвердьте бронювання електронною поштою. Це займає години або дні.
Введіть свої критерії онлайн (24/7), одразу перегляньте перелік відповідних перекладачів, надішліть запит одним кліком, отримайте відповіді за лічені хвилини, підтвердіть замовлення та отримайте контактні дані. Без посередників, без затримок.
Що забезпечує ефективну роботу системи
Перекладачі миттєво отримують запити на замовлення через платформу та додаток. Більше не потрібно покладатися на застарілі записи в календарі чи ручні оновлення.
Перекладачі повідомляють про свою доступність у режимі реального часу. Ви дізнаєтеся, чи доступний перекладач, за лічені хвилини, а не дні.
Надсилайте запити щодо наявності кільком перекладачам одночасно. Порівнюйте відповіді, профілі та тарифи, перш ніж зробити свій вибір.
Платформа працює безперервно. Надсилайте запити в будь-який час — ввечері, у вихідні та у святкові дні. Перекладачі отримують повідомлення негайно, незалежно від часу.
Ви обираєте перекладача
На відміну від традиційних агентств, які призначають анонімного перекладача, Tolk2Go дозволяє вам самостійно вибрати перекладача. Перед бронюванням ви можете переглянути:
- Кваліфікацію та сертифікати: освіту, досвід, реєстрацію присяжного перекладача (Rbtv) — все це перевіряється перед тим, як перекладачі приєднуються до платформи.
- Досвід роботи в галузі: у яких галузях, умовах та ситуаціях працював перекладач.
- Відгуки клієнтів: реальні відгуки від попередніх клієнтів, що допоможуть вам обрати перекладачів, які добре справляються саме з вашими ситуаціями.
- Прозорі тарифи: погодинні ставки, встановлені перекладачем. Повний розрахунок вартості — включаючи підготовку, проїзд та комісію за посередництво.
- Статус присяжного перекладача: чітко позначено для перекладачів з офіційною реєстрацією в Rbtv — це є необхідним для роботи в суді, у нотаріаті та в юридичних ситуаціях.
Поширені запитання
Чи потрібно реєструватися, щоб переглянути профілі перекладачів та ціни?
Ні. Ви можете переглядати профілі перекладачів, їхні кваліфікації, відгуки та повний розрахунок вартості без реєстрації. Реєстрація потрібна лише тоді, коли ви хочете надіслати запит щодо наявності перекладача, щоб ми могли зв’язатися з ним і підтвердити бронювання.
Як швидко перекладачі відповідають на запити?
Більшість перекладачів відповідають протягом декількох хвилин. Перекладачі отримують сповіщення в режимі реального часу через платформу та додаток « Tolk2Go », тому можуть відповісти негайно — навіть поза робочим часом.
Чи можу я надсилати запити одразу кільком перекладачам?
Так. Ви можете одночасно надсилати безкоштовні запити щодо наявності кільком перекладачам. Порівняйте їхні відповіді, профілі, тарифи та відгуки, перш ніж зробити остаточний вибір. До підтвердження бронювання у вас немає жодних зобов’язань.
Чи відправлення запиту є тим самим, що й підтвердження бронювання?
Ні. Запит щодо наявності вільного часу є безкоштовним і не зобов’язує вас до нічого. Перекладач повідомляє про свою доступність, а ви берете на себе зобов’язання лише тоді, коли явно підтверджуєте бронювання. Надсилання запиту ніколи не зобов’язує вас до чогось.
Як розраховується вартість?
Перекладачі самостійно встановлюють свої погодинні тарифи. Загальна вартість включає тариф перекладача, час на підготовку, витрати на проїзд (залежно від відстані) та комісію за посередництво від Tolk2Go. Натисніть на помаранчеву іконку із знаком запитання поруч із будь-якою ціною, щоб побачити повний та прозорий розрахунок.
Що робити, якщо я ніколи раніше не замовляв перекладача?
Це абсолютно нормально — багато наших клієнтів замовляють послуги вперше. Ознайомтеся з нашим посібником для нових клієнтів, щоб отримати повну інструкцію, або зв’яжіться з нашою командою — ми доступні по телефону, у WhatsApp, електронною поштою та в чаті, у тому числі ввечері та у вихідні.
Чи можу я знову замовити того самого перекладача для майбутніх завдань?
Так. Якщо перекладач добре підходить для вашої ситуації, ви можете замовити його для всіх майбутніх завдань. Багато клієнтів налагоджують стосунки з улюбленим перекладачем — перекладач уже знає ваш контекст, термінологію та очікування.
Дізнайтеся більше
Все, що вам потрібно знати перед першим замовленням послуг перекладача.
Детальні відповіді на найпоширеніші запитання щодо користування сервісом Tolk2Go.
Як Tolk2Go перевіряє перекладачів та забезпечує якість і надійність.
Сертифіковані перекладачі в будь-якому місці Нідерландів та Європи.