Про Япа ван ден Ерстена: співзасновник та ІТ-архітектор Tolk2Go
Коротко: Технічний розум Tolk2Go. Маючи за плечима десятиліття досвіду в IBM та TNO, Яп створив платформу, яка робить можливим бронювання перекладачів у режимі реального часу — 24/7, 190+ мовами у п’яти країнах.
Працює в Нідерландах, Бельгії, Німеччині, Люксембурзі та Франції
Яп ван ден Ерстен — технології, що стоять за платформою
Від ідеї до інновацій
Яп ван ден Ерстен — співзасновник та ІТ-архітектор Tolk2Go, платформи, яка трансформує бронювання перекладачів у Нідерландах, Бельгії, Люксембурзі та Німеччині. Разом зі своїм сином Крістіаном та дружиною Світланою Мікелевич, Яп створив систему, яка надає як клієнтам, так і перекладачам цілодобовий доступ до професійних послуг перекладу.
Що вирізняє Япа, так це глибина технічного досвіду, який він привніс у проєкт. Завдяки багаторічному досвіду роботи в IBM та TNO — двох найвимогливіших технологічних середовищах у Нідерландах — Яп знав, як створювати надійні, масштабовані та інтуїтивно зрозумілі системи. Він застосував ці знання в галузі, яка майже не змінювалася десятиліттями.
Що створив Яп
Основа Tolk2Go: система, яка одночасно надсилає запити про доступність кільком перекладачам і повертає підтверджені бронювання за лічені хвилини. Жодних телефонних дзвінків, жодного очікування на зворотний дзвінок.
Спеціальний мобільний додаток, який дозволяє перекладачам керувати своїм розкладом, миттєво відповідати на запити та відстежувати свої завдання — і все це зі свого телефона.
Адаптивний вебсайт, де клієнти можуть переглядати профілі перекладачів, читати перевірені відгуки, порівнювати тарифи та бронювати — цілодобово, з будь-якого пристрою, без бар’єрів реєстрації.
Миттєві push-сповіщення, підтвердження електронною поштою та оновлення статусу тримають як клієнтів, так і перекладачів у курсі на кожному кроці — від запиту до завершення.
Прозора система відгуків, підключена до Reviews.io. Кожен відгук перевірений і невідфільтрований — це формує довіру завдяки чесному зворотному зв’язку.
Розумна фільтрація за мовою, спеціалізацією, місцем розташування, доступністю та статусом у Rbtv. Клієнти знаходять потрібного перекладача для своєї конкретної ситуації за лічені секунди.
Досвід Япа
До Tolk2Go Яп роками працював у двох найповажніших технологічних організаціях Нідерландів:
Системи корпоративного рівня, масштабна інфраструктура та дисципліна створення технологій, які мають надійно працювати під навантаженням. Досвід Япа в IBM сформував його підхід до системної архітектури та безперебійної роботи.
Прикладні дослідження та інновації в Нідерландській організації прикладних наукових досліджень. Тут Яп здобув досвід у перетворенні складних технологій на практичні рішення для користувачів.
Прозорість і чесна гра
Однією з ключових цінностей Tolk2Go — яку Яап заклав в архітектуру платформи — є прозорість. Кожен елемент системи розроблено так, щоб клієнти та перекладачі бачили абсолютно все, що відбувається:
- Прозоре ціноутворення: усі витрати видно до оформлення бронювання. Натисніть на помаранчевий значок зі знаком питання для повної деталізації: тариф перекладача, підготовка, проїзд, комісія за посередництво
- Справжні профілі перекладачів: кваліфікація, сертифікати, мовні пари, галузевий досвід та статус присяжного перекладача (Rbtv) — усе доступно для перегляду та перевірки
- Перевірені відгуки: 700+ невідфільтрованих відгуків на Reviews.io. Жодних навмисно відібраних відгуків — публікується кожен відгук
- Справедливі тарифи для перекладачів: перекладачі самостійно встановлюють власні ціни. Жодне агентство не стягує прихованих комісій. Платформа чітко показує, куди йдуть кошти
- Жодної прив’язки: без контрактів, без підписок і без мінімальних обсягів. Технологія створена для гнучкості, а не залежності
Роль Яапа сьогодні
У Tolk2Go Яап і далі відповідає за технічну розробку та підтримку всієї платформи — вебсайту, додатка, системи бронювання та серверної частини. Сфери його уваги включають:
- Розвиток платформи: постійне вдосконалення системи бронювання, додатка для перекладачів та інтерфейсу клієнта
- Надійність системи: забезпечення цілодобової роботи платформи 24/7 без перебоїв, адже потреба в перекладачах не обмежується робочими годинами
- Автоматизація: створення автоматизованих робочих процесів, які зменшують кількість ручних дій як для клієнтів, так і для перекладачів
- Інтеграція технологій: впровадження нових інструментів і можливостей, що покращують користувацький досвід і точність підбору виконавців
- Безпека та захист даних: надійний захист даних клієнтів і перекладачів за допомогою стандартів безпеки корпоративного рівня
Поширені запитання
Яка роль Яапа в Tolk2Go?
Яап є співзасновником та ІТ-архітектором. Він відповідає за технічну розробку та обслуговування всієї платформи Tolk2Go, включно з вебсайтом, додатком для перекладачів (iOS та Android), системою бронювання, автоматичними сповіщеннями та серверними системами, які забезпечують роботу 24/7.
Який технічний досвід має Яап?
Яап має багаторічний досвід роботи в IBM (корпоративні системи та інфраструктура) і TNO (прикладні дослідження та інновації). Він привносить у Tolk2Go стандарти розробки корпоративного рівня — ту саму точність і надійність, що застосовуються у масштабних корпоративних і дослідницьких середовищах.
Чи Яап створив платформу Tolk2Go самостійно?
Яап є провідним архітектором і разом з ІТ-командою спроєктував та створив базову платформу. Він продовжує керувати технічною розробкою, співпрацюючи з Крістіаном у комерційних питаннях та опираючись на практичний досвід Світлани як професійної перекладачки, щоб платформа відповідала реальним практичним потребам.
Чи доступна платформа Tolk2Go у вигляді додатка?
Так. Яап і команда розробили спеціальні додатки для iOS та Android. Перекладачі використовують додаток, щоб керувати своїм графіком і відповідати на запити. Клієнти також можуть здійснювати бронювання через адаптований для мобільних пристроїв вебсайт із будь-якого пристрою.
Як технічно працює система бронювання?
Коли клієнт надсилає запит на бронювання, система визначає відповідних перекладачів на основі мови, спеціалізації, місця розташування, доступності та статусу Rbtv. Запити надсилаються одночасно кільком перекладачам. Перекладачі отримують push-сповіщення і можуть миттєво прийняти або відхилити запит. Підтверджені бронювання обробляються автоматично, а всі деталі доступні для перегляду обом сторонам.
Чи є платформа безпечною?
Так. Яап застосовує стандарти безпеки корпоративного рівня, напрацьовані за роки роботи в IBM та TNO. Дані клієнтів і перекладачів захищені за допомогою галузевих стандартів шифрування, безпечної автентифікації та дбайливої обробки даних відповідно до вимог GDPR.
Як зв’язатися з командою Tolk2Go?
Ви можете зв’язатися з командою через сторінку контактів. Незалежно від того, чи маєте ви технічні запитання щодо платформи, чи бажаєте обговорити партнерство, команда охоче допоможе вам.
Дізнатися більше
Як напередодні Різдва 2017 року було засновано Tolk2Go — повна історія.
Технологія підбору в режимі реального часу, що лежить в основі платформи.
Знайомтеся: Крістіан Коопман — співзасновник і комерційний рушій Tolk2Go.
Знайомтеся: Світлана Мікелевич — перекладач із понад 20-річним досвідом.